绿信资讯：那些已经实现智慧数字经营的商家现在还好吗？
世界经济数字化转型是一个大命题，也是一个大趋势。未来一段时期，数字经济将成为拉动经济增长的一个重要引擎，各行业各领域数字化转型步伐将大大加快。
不论是行业老大，还是国家政策，数字化转型都纷纷提上了日程，看来，在2020年，进行数字化转型升级是很多企业不可回避的一项重要决策。
今年初起，整个市场环境发生了很大变化，线下零售市场遭遇巨大挑战，很多商户在艰难环境下开始积极转型 —— 由线下到线上，商家开始发展跨境及本地电商。小程序因为其方便快捷的特点，成为不少商家转型智慧数字经营发展线上商城的首选。
之前讲过很多智慧数字经营的各种理论，各种好处。唯独没有成功案例分享。今天分享3个微信智慧数字经营的案例。后续也会分享支付宝智慧数字经营的案例。
第一个是：Sasa
Sasa智慧零售利用赋能导购、引流投放、用户裂变和微信直播，于2020年实现Q2到Q3交易额增长超过2倍。微信广告更令拓客效果提升142%。
SaSa最强核心是导购。前线销售员可通过微信生态链接销售系统，绑定顾客，以小程序+微信聊天持续触达客户，为客户24/7的服务。销售员绑定顾客之后，与客户建立朋友关系，可将产品透过后台在微信聊天直接分享给客户，发生离店交易。SaSa在执行了赋能导购之后，流量平均提升超过46倍。去年9月底，SaSa连续两周的推行绑定，使得第一周小程序的流量上升超过14倍，到了第二周，小程序的流量的升幅已经接近50倍了。
微信广告在众多渠道里是十分理想的，微信广告结合了小程序之后，通过全链路效果数据打通，覆盖oCPX、商品广告工具应用、转化链路及人群策略指导等实现优化。SaSa在投放微信广告的之后的第二周，下单ROI提升了231%，第三周ROI增长到了287%，会员环比增长较投放之后提升了142%。
此外，公众号的文章资讯也是重要的引流途径，透过公众号KOL背书，可提升品牌和产品的声量，给消费者种草。公众号推荐文章上线后，SaSa最高的日均成交额提升了50%，ROI提升了78%。
第二个案例：万宁
万宁致力于利用商品赋能增强品牌定位，在微信流量加持下，实现销售额增长。
零售品牌精准定位：寻找市场差异化
疫情发生前，万宁把重心放在线下，用不同的优惠券导流客户到门店；同时，万宁也尝试引导客户在线下购物后，将门店流量带到线上。去年Q4，万宁引入了跨境小程序，通过线下门店引流，更多客户了解了跨境商城。疫情发生之后，万宁开始要应变，用更多的线上流量和社群导流到小程序。
从需求出发：商品赋能，精准营销
疫情发生后，万宁通过在微信生态不同渠道的调研，观测到消费者的需求。今年Q1、Q2很多客群，尤其是宝妈客户群直接在官方小程序购买婴儿用品，奶粉并直邮到大陆更让她们放心。万宁与微信支付推进跨境奶粉的上线，最终在小程序当月的购买转化提高了33%，商品复购也由去年Q4到今年翻了十几倍。
万宁✖️微信支付联合活动双赢案例
- 微信自然引流。在社交客群里，当不同客群在寻找万宁的产品时，可通过微信自然流量进入万宁跨境电商小程序，实现购买；
- 通过与微信的KOL公众号进行合作，客户可通过外部公众号文章引流到万宁跨境电商小程序；
- 微信的支付后流量及线上优惠券的派发，帮助提升万宁小程序中的复购率。
第三个案例：某免税店
微信小程序提升了会员转化的效率，微信礼券优惠及流量促使用户完成首购及复购。
小程序高效会员注册
以前，客户注册会员需要用纸笔去填，并携带会员卡，以便下次消费，这种做法十分不便；而现在通过关注公众号及点开微信小程序，客户可在线上填写简单的注册表格，并获得一张微信电子会员卡，无论何时何地、线上线下，客户都可以拿出会员卡进行消费。通过小程序注册会员的方式，会员小程序推出不到一年，已经有超过百万的会员。
首购 的转化
首次注册的会员可以获得微信提供的卡券，激活客户的首次消费。礼品券在以前区分线上及线下使用，但通过与微信支付的合作，实现了同一张卡券可在线上及线下使用的较完善的全渠道的卡券玩法。此外，通过微信小程序卡券，卡券的客户体验也得到提升。相较之前，用户需要在实体卡上找寻卡券信息；现在，用户只需要领完优惠券之后，进行支付时,使用用微信支付，折扣就会自动显示在钱包上，一体化了折扣的流畅度。在疫情环境下，通过以上方式，交易实现了翻倍。
复购的转化
通过微信「境外游礼包」的小程序to小程序的引流，微信小程序将累积消费模式由线下搬到线上。当用户在商场消费后，无需APP及其他VM提醒，用户将自动引入微信支付的「境外游礼包」中，做跨天跨段的累计消费。此外，在裂变的玩法里，透过社群分享的优惠券，除了用户自己享受到优惠之外，也可分享给他人。通过社交裂变和优惠券的引导，更多的新用户登记成为了会员。
总结：智慧经营已逐步成为2020年各行各业商家挖掘潜在价值的趋势，服务商生态合作伙伴定位也从“支付服务商”向“经营服务商”转变，微信支付团队也宣布从“基础支付服务”转向 “智慧经营”。通过线上线下的多种途径（如微信朋友圈流量和线下门店流量），以“券”为连接介质，帮助商家进一步挖掘潜在价值的营销工具，赋予商家和服务商生态合作伙伴流量、入口、工具及对应的落地方案，以帮助他们挖掘和连接更多潜在顾客。
作为微信支付宝的ISV系统服务商，绿信一直专注系统开发紧跟支付宝微信步伐，为需要的企业提供系统搭建服务。并且会一直坚持“开放、共建、共赢”的智慧经营合作，未来还将更大力度的共享资源、内容、技术，并希望能有更多服务商生态合作伙伴加入智慧经营的行列，共同建立全新的区域营销生态，实现共赢。
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