人们常说，买品牌电子产品一定要选择正规的官方旗舰店，只有这样才能保障产品的质量和售后。
然而，当消费者面对一些商家抛出的高折扣、多赠品等诱饵时，就难免禁不住诱惑出手，收到货后往往大呼上当。
3月25日，有读者向本报反映，在网店买的苹果iPad是“官换机”。
什么是“官换机”？与新机有何区别？记者对此进行了调查采访。
网购平板挺便宜
齐先生是做装修设计工作的，近段时间，由于工作需要，他想买一个iPad。起初，他想到线下的实体店去购买，身边有同事建议可以到网上去看一看，一般折扣都比较大，而且还有许多赠品。
于是，齐先生便在淘宝网上浏览起了相关产品。齐先生告诉记者，他发现多数网店销售的苹果iPad，确实都比线下的实体店便宜很多。
齐先生最终在一家名为“3c数码”的网店选中了一个2020款、128G、10.2寸的苹果iPad，折后价格为2398元，商家还赠送了许多周边产品，如钢化膜、保护套等。
齐先生称，为了保证商品没有问题，在购买前他向客服进行了详细咨询，对方表示，他们出售的iPad都是新机，未使用、未拆封、未激活状态的。于是，齐先生就放心地购买了这款机器。
保修期严重“缩水”
很快，齐先生便收到了iPad，看到外包装很精致，设备也是全新的，齐先生原有的些许担心也彻底放下了。
可是，在他激活这款iPad后却发现了问题。
齐先生告诉记者，在激活完成后，设备上会显示售后保修的时间，正常情况下，全新的iPad或手机保修时间应该都是一年，主要部件甚至会保修两年。而他的iPad在激活后，显示的保修时间仅剩下90余天，这明显是不正常的。
他怀疑自己买到了二手货，立即找到了商家的客服。
可是，对方仍坚称iPad是全新的。
“为什么保修时间这么短？”面对齐先生的质疑，对方解释，他们的这款iPad是“官换机”，保修时间是延续上一台iPad的时间，并让齐先生放心，网店可以为齐先生另外提供一年“店保”。
商家强调是新机
什么是“官换机”？齐先生虽然不懂，但他认为，这说明平板肯定不是官方正规渠道的产品，网店即使承诺了“店保”，他却对这样没有诚信的店家无法信任了。花钱购买iPad却得不到官方的售后保障，这样的商品怎么能让人放心使用呢？
齐先生表示，当初购买时，商家客服一再表示机器是全新的，未提前说明是“官换机”，更加没有说明售后出现的问题，他认为商家存在故意欺诈的行为，他除了要求商家退货外，还要求商家给予3倍赔偿。
可是，商家仍坚称他们销售的商品是全新的，只是商品来源渠道不同，才导致售后时间会出现问题，并不能说明他们是在欺诈消费者。因此，他们只同意为齐先生退货，并赠送一张100元消费券。
齐先生表示，他会进一步向平台方以及有关执法部门反映此事。
“官换机”不能上市销售
那么，什么是“官换机”呢？
记者就此联系了苹果公司的官方客服。
工作人员表示，所谓的“官换机”，也就是官方换机，也叫服务机，苹果的保修政策是，如果机器在保修期内出现非人为损坏，可以拿到售后机构处理。
经售后部门详细检查、确定无法维修的，售后一般会直接给用户换一部全新的机器，而这台机器就叫“官换机”。
同时，工作人员还告诉记者，“官换机”虽是新机，但这些机器只在售后流通，不进入销售渠道，而且在保修期上也与正规的全新原封机有所差异。
针对这起纠纷，黑龙江鸿大律师事务所律师秦岚表示，虽然“官换机”也是全新的设备，但不能在正规的销售渠道流通，消费者一旦购买到这样的设备，官方保修期很可能就已经缩水。
即使网店声称保修期限会在本店补足，但这并不能改变其行为的违法性，这种行为不仅侵害了消费者的知情权，还剥夺了消费者平等享有售后服务的权利。
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■定义不同
新机是作为市场正规销售机在苹果直营店、苹果在线商店、授权经销商、运营商等正规规渠道销售的。
“官换机”是苹果产品如果出了问题，非人为损坏，无大损伤可以小修更换，这种换回来的产品就是“官换机”。
■型号不同
“官换机”型号开头为N（设置－通用－关于本机－型号），单机头（裸机），没有耳机、数据线、充电器等配件。
全新市场机都是M开头的；全套配件有耳机、数据线、充电器，有完整包装。
■来源不同
“官换机”99％的货源都是二手货，在保修期内的产品通过回收，然后再到苹果售后去换新机。
新机是厂家生产出来准备用于销售但未卖出的产品，质量有保障。
■版本不同
为什么会换？
根据我国的相关规定，在一年的保修期内出现故障就必须进行保修或更换。
一年又可分为3个阶段：一是7天无理由退换阶段，二是15天故障更换阶段，三是15天后到一年的保修阶段。
一般来说，只要是拆封激活了的苹果产品都是不能无理由退换的，除非机器本身有故障，当然这种概率是很小的。
15天换机是指在购买签收之日起的15天内出现故障，就可以免费更换一部同等规格的新机。
“官换机”按版本可以区分为：行换行，港换行。
行换行的意思就是原来的机器是国行的，更换出来的机器就是国行，这种机器会重置保修期。
港换行的机器则不重新计算保修期，所以价格会更低。