自 Covid-19 大流行开始以来，阿联酋的货到付款数量减少了 75%，因为越来越多的消费者选择在线支付或通过非接触式方式付款。
迪拜警方、迪拜经济和 Visa 周日进行的一项研究表明，数字支付的使用——无论是非接触式卡还是移动钱包——在同一时期几乎翻了一番（98%）。
现金支付的减少似乎也将成为一个永久性特征——约40%的受访者表示他们未来不太可能使用货到付款，45%的受访者表示他们更有可能使用非接触式支付方式。
“我们很高兴看到人们对数字支付的信心稳步上升，这反过来将加速迪拜正在进行的数字化转型...... [它] 为零售创新提供了一个绝佳的机会，因为它涉及广泛多样的客户群体和业务，”艾哈迈德说迪拜经济部消费者保护主管 Al Zaabi。
“我们专注于让在城市购物成为一种愉快的体验，我们利用一切机会，包括 Covid-19 之后网上购物的增加，鼓励消费者享受非现金和非接触式购物的好处。”
今年 2 月至 3 月期间，该调查采访了 600 多名消费者。其中约 33% 是 Z 世代（18 至 22 岁）和 67% 非 Z 世代（23 岁及以上）。
27% 的受访者是阿联酋人，22% 是阿拉伯居民，47% 是亚洲居民，而其他群体占 1%。
据咨询公司贝恩公司称，在全球范围内，Covid-19 正在刺激数字支付的快速采用，当经济开始复苏时，这种结构性转变将加快步伐。
据估计，到 2025 年，全球采用数字支付的速度可能会加快 5 到 10 个百分点。
然而，报告显示，在线购物者也容易受到网络攻击。
在接受调查的阿联酋消费者中，约有十分之四的人表示，他们在过去一年中经历过一次在线欺诈企图。大约四分之一的消费者（27%）经历过网络钓鱼，19% 的消费者经历过信用卡欺诈，17% 的消费者收到过*冒商假品**。
迪拜警方刑事调查部门主管 Brig Jamal Al Jalaf 表示：“随着人们花在网上的时间越来越多——其中很多人是第一次上网，欺诈者正利用这一机会利用消费者的恐惧和缺乏知识。”
“我们坚信，政府当局、私营部门和当地社区都可以在提高阿联酋居民的意识方面发挥重要作用。”
Visa 中东和北非地区风险负责人尼尔费尔南德斯表示，消费者在 Covid-19 时代已经接受了数字支付，但这并非没有风险。
“随着消费者转向网上，欺诈者寻求机会利用人们购买商品和服务方式的这些变化。接受调查的消费者中有二分之一会在发生欺诈时联系执法部门，这要归功于我们的合作伙伴迪拜警察和迪拜经济，”他说。
如果发生欺诈，消费者可能采取的最重要的行动是通知银行（67%）或客户服务（58%）和更改密码/PIN（72%）。
“作为一个行业，我们不能放松警惕。我们正在进行的保持安全活动是我们努力将支付生态系统中的所有参与者聚集在一起，共同努力推进教育消费者如何保持警惕、识别潜在欺诈以及如果他们受到影响应采取的行动，”费尔南德斯先生说.
大约三分之二的消费者（63%）对数字支付有很高的信心——无论是在店内购物还是货到付款。
客户提到的非接触式支付的主要好处是方便（60%）、速度（59%）、控制（46%）、无需人工接触（56%）以及提供了一种创新的支付方式（ 48%）。
生物识别验证支付，例如移动钱包，在消费者中的得分也很高，超过三分之一的人表示它们是安全的，60% 的人表示它们给了用户更大的控制权。
研究发现，了解保护数字支付的技术是消费者信任的关键驱动因素。
超过一半的受访者表示，了解安全技术有助于建立他们对无现金选择的信心。
文丨小酋
图片丨网络
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