薇娅事件处罚说明电商的问题 (薇娅被查后整个淘宝会怎样)

薇娅再陷售假风波,薇娅就售假道歉

近日,深受大众信任的“顶流”主播薇娅在直播间售卖一款Supreme x GUZI联名挂脖小型风扇。薇娅当晚在直播间介绍,这是潮牌Supreme首次与国货品牌古姿联名合作商品,售价仅为198元,并多次强调该产品是美国联名,非香港代理。

次日,时尚博主Abestyle公开质疑该款商品是山寨联名。“GUZI是个很不知名的国内小牌子,且正版Supreme也从未和任何国产品牌做过联名,更不会以198(元)卖。

5月28日,薇娅团队就售卖联名授权争议产品致歉,并表示挂脖风扇企业古姿GUZI已全梁道停止售卖该款产品,本次在薇娅直播间购买了此款挂脖风扇的消费者依旧可随时向商家申请只退款不退货。

据悉,这已不是薇娅第一次陷入售假风波了。2020年1月,就有多名消费者和消费渠道投诉“薇娅viya高端定制女鞋”淘宝店仿冒制作ASH品牌旗下多项产品,并在“薇娅viya直播间”销售。同年3月,原创设计品牌squarecircle也在微博上指控薇娅在直播中销售的一款针织开衫毛衣的款式、设计完全类似于squarecircle 2019年12月在淘宝官方店铺上线售卖的商品,只是用了品质较差的纱线替换,实为“山寨品”。

2020年受疫情影响,直播带货产业得到了迅猛发展,这一方面为人们提供了便利,另一面也导致假货横行,严重损害了消费者的合法权益。近年来,除了薇娅之外,还有多名明星、网红主播被爆售假。去年底,有消费者质疑罗永浩在“交个朋友”直播间售卖的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫是假货。另有网红主播辛巴更是因售卖假燕窝事件而闹得沸沸扬扬.......

面对知名主播直播带货频频翻车,我们不应只抱着看热闹的心态去看待,或者纵容这种行为,而应当拿起法律的*器武**去捍卫自己的合法权益。那么我们可以通过哪些途径去追究哪些主体的法律责任呢?下面笔者试作分析。

一、直播营销平台的责任

薇娅再陷售假风波,薇娅就售假道歉

根据新出台的《网络直播营销管理办法》(试行)第二条第二款规定:本办法所称直播营销平台,是指在网络直播营销中提供直播服务的各类平台,包括互联网直播服务平台、互联网音视频服务平台、电子商务平台等。像我们熟知的淘宝、抖音、快手,均可以提供直播服务,因此属于直播营销平台。

根据《网络直播营销管理办法》(试行)相关规定,直播营销平台负有如下责任:

1、直播平台应当与直播营销人员服务机构、直播间运营者签订协议,要求其规范直播人员营销人员招募、培训、管理流程,履行对直播营销内容、商品和服务的真实性、合法性审查义务;

2、直播平台应当对直播间运营者、直播营销人员的真实身份信息进行认证,并建立真实身份动态核验机制;

3、直播平台应当加强直播营销信息内容管理,开展信息发布审核和实时巡查,发现违法和不良信息,应当采取处置措施,保存有关记录,并向有关主管部门报告;

4、直播平台应当建立健全风险识别模式,对涉嫌违法违规的高风险营销行为采取弹窗提示、违规警示、限制流量、暂停直播等措施;

5、直播平台应当建立投诉、举报机制,明确处理流程和反馈期限、及时处理投诉举报信息.......

因此,当发生直播带货售假事件时,应从以上几个方面考察直播平台是否尽到了相关责任。而在举证责任的分配上,笔者认为应由直播营销平台负主要举证责任,如果其不能证明已经尽到了相关义务,则应当对受害者承担相应的责任。

二、直播间运营者和直播营销人员的责任

薇娅再陷售假风波,薇娅就售假道歉

根据《网络直播营销管理办法》(试行)第二条第三款规定,直播间运营者,是指在直播间平台上注册账号或通过自建网站等其他网络服务,开设直播间从事网络直播营销活动的个人、法人和其他组织。直播营销人员是指在网络直播营销中直接向社会公众开展营销的个人。经查询,薇娅在淘宝、抖音等多个直播平台上注册了账号,并开设直播间销售产品,因此,其既属于直播间运营者也属于直播营销人员。

根据《网络直播营销管理办法》(试行)相关规定,其作为直播间运营者和直播营销人员在从事直播活动时应当负有以下责任:

1、应当真实、准确、全面地发布商品或服务信息,其中包括不得发布虚假或引人误解的信息,欺骗、误导用户;不得营销假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品等;

2、若发布的直播内容构成商业广告的,应当履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的责任和义务;

3、应当对商品和服务供应商的身份、地址、联系方式、行政许可、信用情况等信息进行核验,并留存相关记录备查......

同时,根据《刑法》、《产品质量法》、《合同法》、《消费者权益保护法》等相关规定,销售假冒伪劣产品,将根据情节严重程度、过错大小等承担相应的民事、行政或刑事责任。

因此,若薇娅在直播带货中存在销售假货的情形,若明知是假货仍然销售的,则构成欺诈行为,消费者可主张退一赔五的惩罚性赔偿,同时若售出的产品造成消费者人身损害的,则消费者可同时主张包括医疗费、护理费、伙食费、营养费、误工费、残疾赔偿金(若构成残疾)等在内的人身损害赔偿;若明知是假货而销售,且销售达到一定金额的,则可能构成生产、销售伪劣商品罪,并视情节大小而面临最高无期徒刑的刑罚;若销售的假货同时侵犯了他人的注册商品权,则可能构成知识产权侵权,需要承担相应的民事责任,情节严重的,还可能构成销售假冒注册商标罪等罪名。

除直播平台、直播营销人员、直播运营者可能因销售假货而负有相应法律责任外,作为为直播营销人员提供策划、运营、经纪、培训等服务的服务机构以及假冒产品的生产商、供应商均可能在未尽到相应的义务时而承担一定的责任。

因此,虽然互联网的普及与发展带来了新的机遇,但从事直播带货活动的相关人员和企业也不能忽略自己应当承担的责任,在推荐与交易的过程中要秉持诚实信用原则,对自己推荐的商品进行相应的质量把控,营造良好的经济环境。