当下正值双12，实体百货升级新玩法。不仅要满足消费者对“好货、价格、品牌”三个维度关心，而且对于线下的购物场景消费提出更高要求。
线下：免费专车接送
家住含光路的王女士告诉记者：“现在天气寒冷，开元有市内接送服务，所以去开元比较多”。
一年用掉近千片免费尿不湿
仅仅接送服务可能还无法满足当下消费者对于商场的服务需求，诸如母婴室等配套服务的用心程度更是不少顾客对于商场人文关怀的真实考量。作为曲江“溜娃圣地”的银泰百货，凭借一年用掉近千片的“应急尿不湿”赢得不少年轻妈妈的心。
线上：用小金币兑换无门槛红包券
不仅线*体下**验感满满，传统百货还学习电商平台的很多玩法，让消费者的线上体验感更强。例如银泰百货线上喵街APP近期的活动就颇具电商风格：INTIME365会员们都可以在双12期间，用喵街小金币兑换无门槛红包券，1个小金币可兑换1元，至高可兑换3650元，不少消费者表示：“一年会员折扣省下了1000元，双12还能将这些钱兑换成100元的无门槛红包，双12当天直接当钱花。”
除此之外，50个金币可以兑换CPB精华眼霜体验装、线上金币线*体下**验扭蛋机抽让线上玩法和线*体下**验相结合。
玩法升级，服务也必须跟上，现在不少线下的商场也开始借鉴线上购物平台的服务保障，推出及时送货、售后退货等服务：“城区两小时送达、7到60天无理由退换货”等，让消费者买的更有底气。”