药店行业的社会风评似乎并不太好，搜索一下相关报道和评论，持批评和质疑态度的居多。
有些批评和质疑是非常客观和有意义的，而这些批评和质疑是推动药店行业逐步规范和专业的动力之一。
而有些批评和质疑则是非客观和消极的，而这些非客观的和消极的批评和质疑对于药店行业的有序发展起到的作用可能会意想不到。
好孩子都是夸出来的，无端的批评和谩骂则可能会使孩子本来健康的心灵产生错误的走向。
对药店行业的批评和质疑，主要有两点，一是利润偏高，另一点是偏重于推销的销售模式。
所谓“隔行如隔山”，有多少人对并非自己所从事的行业有深入的了解呢？认为药店行业利润高的人对药店的了解又有多少呢？多是猜测而已。
而药店过于注重推销的销售模式，确实是药店行业存在的一个比较严重的问题。不过，推销是所有具有商业性质的行为的共同存在的，药店并不能独善其身。而且，对消费者有益的推销是十分有必要的，只不过，对消费者是否有益会因人而异，很难界定。
再者，药物的定价以及消费者购买行为的发生，药店起到的决定作用是很小的。药品市场的高度竞争，信息的高度发达，都使得药店在药品定价上可发挥的空间越来越小。
所谓的暴利，需要存在着无与伦比的优势和随心所欲的空间。药店行业显然很少存在这样的情况。（当然，也不排除有些药店会努力创造这种优势和空间，但对于大部分药店而言，是没有这种能力的。）
同时，消费者的知识水平越来越高，理性购买也自然越来越多，药店的推销行为也越来越难了，这一点改变在我十几年的药品零售工作中也是感受颇深的。
工作中也受到过很多批评和质疑，对此早已能够坦然接受，毕竟现在的社会舆论导向就是如此，一些不良的销售行为在药店行业中也确实普遍存在，而且在当前社会中，所谓的陷阱令人防不胜防。褒贬是买家，喝彩是闲人，对于这些批评和质疑，权当做对自己的鞭策和鼓励吧。
在这个行业做得越久，就越对疾病充满敬畏，也越能体会出健康意味着什么。
曾经有人问过，讨厌什么样的顾客？
之前是有若干答案的，而近几年慢慢觉得当初的那些答案是多么的愚蠢。因为在疾病面前，人类是那么的脆弱和卑微，人们无论出现什么心态表现，都是正常的，也都是可以理解的。
但还是有很多顾客的购买行为，并不是能够坦然接受，不但孰是孰非分不清，即使分得清，但却没有什么能力去改变。
病伤犹可疗，药伤最难医。要问讨厌或不能接受顾客的哪些行为，无疑是顾客使用错误的药物和治疗方式了。
在我的工作领域中，主要有以下几点：
1 经常购买感冒药的顾客。
这些药物主要有：氨咖黄敏胶囊、复方氨酚烷胺片、复方氨酚那敏颗粒颗粒。
感冒可以算是最为常见的疾病了，所以感冒药的购买和使用也是最为常见的。
中西医对感冒有着截然不同的认识和治疗方法，上述所说的西药感冒药的作用，多是对症状的控制和缓解，而非治疗作用。
如果体质较好或病症较轻，这类药物的作用还是可以的。而如果体质较弱或病症较重，上述药物的作用很难称得上理想，病程迁延或诱发其他症状的情况是极为常见的。
但现实生活中，有些人是经常服用上述药物的，这其中多为老年人。这些人几乎每天都要服用，不然就会出现头晕乏力，流鼻涕打喷嚏等症状。
究其原因，在于这类药物中含有咖啡因，虽然含量很小，但长期服用仍然可以出现成瘾性。
对于这类顾客，明明知道这样用药不好，但想改变是很难的。
2、经常购买开塞露的顾客。
这类药物还包括芦荟胶囊、番泻叶、乳果糖、三黄片，之前还有酚酞片，只不过现在已经退市了。
吃得饱、睡得着、排得出，是人体健康最基本的保障。
没有经历过便秘的人，是理解不了便秘的痛苦的。
便秘非常常见，以老年人、幼儿、女性等群体最为常见。
上述这些药物是治疗便秘的常用药物，价格低廉，效果明显。但效果多体现在使用初期，随着使用过程的增加，这类药物的效果都会出现明显的下降，对身体的副作用也会逐渐体现。
便秘，有着不同的表现，也有着不同的原因。尤其是习惯性便秘，并不是简单的胃肠道疾病，而是有着更深层的发生原因，而上述通便类药物，恰恰都不能解决深层的原因。
而这类药物的副作用也往往被人忽视了，比如三黄片、芦荟胶囊等中成药，药性寒凉，长期使用，都是伤害肠胃功能。
治疗便秘有很多的方案，但需因人而异，更多有远水解不了近渴之弊端，所以每当遇到这类顾客，只能欲言又止，心中惴惴不安。
3、经常购买奥美拉唑的顾客。
这类药物还有雷尼替丁、雷贝拉唑、兰索拉唑等。
吃得饱、吃得香，可谓人生一大幸福，但胃病却经常如影随形。
上述药物价格低廉，效果迅速，是治疗很多胃病的基础药物。
胃病的发生有着很复杂的原因，既有气候、水土等外因有密切联系，又与饮食、睡眠、生活习惯、以及其他脏腑有着直接关系。简而言之，几乎所有疾病都会导致肠胃不适反应的发生。
奥美拉唑等抑酸药物，虽然有着很显著的作用，但却无法解决所有的胃病问题，更不能成为治疗胃病的必备药物。
当然，奥美拉唑也是有副作用的，其使用也是有禁忌的，比如会降低氯吡格雷的效果等等。
所以在使用奥美拉唑等药物前，要多想想胃病的发病原因到底是什么？这是治标与治本的问题。
奥美拉唑的产地很多，进口品种如耐信、洛赛克等价格是很昂贵的，国产品种价格普遍很低，而且效果也值得信赖。
但也正因如此，在向顾客询问用药原因时，又有推销之嫌，岂不冤哉。
4、经常购买阿司匹林的顾客。
这类药物还有辛伐他汀、阿托伐他汀、瑞舒伐他汀、氯吡格雷等。
所提的药物并不是一类药物，但却经常联合应用，所以也就并在一起使用了。
阿司匹林有漫长的应用历史，并且在当前仍被当做一线用药，是预防和治疗心脑血管疾病最为常用的药物。
上述药物都有其比较严格的应用禁忌，但在现实生活中，没有在医生指导下应用的情况是极为普遍的。
很多人把阿司匹林当做预防心脑血管疾病的神药，长期不间断的应用。有些人见别人在用，所以自己也就使用。
这种不在医生指导下使用，或者没有经过系统检查而使用的情况，往往会出现意想不到的后果，比如胃出血、胃穿孔等疾病，而且这类意外并不鲜见。
辛伐他汀、阿托伐他汀、氯吡格雷等药物，原先还是很昂贵的药物，但现在的价格均出现了比较大幅度的下降。但这类药物被广泛应用的时间还不算长，其不良反应尚需要慢慢积累，但以这些年的资料显示，这类药物的不良反应正逐渐被发现，但却未引起足够的重视。
而且，这类药物一般均要求终生服用。
我对这一理论是持怀疑态度的，但这样的态度只能保留。
5、经常购买顺尔宁的顾客。
这类药物还包括沙丁胺醇、布地奈德、氨茶碱、异丙托溴铵、氯雷他定等。
这几种药物也不是同一类药，但均是治疗哮喘的常用药。
外不治喘，内不治癣，但现在治疗哮喘的药物很多，剂型也很多，应用效果也值得信赖，能够迅速缓解病人的痛苦。
但这类药物的应用中，似乎有滥用的表现和趋势。其中，婴幼儿应用这类药物的情况越来越普遍，其中最为常见的是顺尔宁（孟鲁司特钠）和布地奈德。
婴幼儿哮喘的发生，多是外感治疗不及时或治疗方式不恰当导致的，这一点是应该值得重视的。
此外，这类药物在婴幼儿的应用是否有必要，是值得多研究的。在我的工作中，经常碰到医生让小孩长期应用顺尔宁的情况，也经常能碰到家长不经检查就自己给孩子做雾化的情况。
这类药物，效果迅速，医生用着省心，但对于家长而言，也能如此省心吗？
6、经常购买黛力新的药物。
这类药物还包括舍曲林、西酞普兰、帕罗西汀、文拉法辛等。
我对抑郁症了解不多，但接触过一些被精神疾病困扰的患者，深知病人的痛苦，以及对家庭的深远影响。
我也同样接触过了很多服用这类药物的顾客，并有着长期而深入的了解。很明显，这些药物是被大大的滥用了。
这些药物多被用于治疗失眠，而不是治疗抑郁症。虽然对于患者而言，可以使睡眠功能得到一定程度的恢复，但这类药物的副作用同样是不容忽视的。
这类药物的很多应用，其实是医生慵懒的表现。
但你又能改变什么呢？
7、经常购买保健品的顾客。
保健品不是药品，这一点很多人都知道。
但也应该知道，保健品虽然不是药品，但却有着类似于药物的作用，因为保健品同样也会使身体的某些方面发生改变。
我一直觉得保健品是一个非常另类的存在，游走在灰色地带却能披着完全合法的外衣。
而且“保健品”这个名字起得实在太好了，让不少人产生其没有药物的不良反应，却能对身体健康有积极作用的印象。
经常可以听到不少的老年人买药时一分一厘都要争，却舍得成千上万的买保健品。是谁导致的这种情况，值得深思。
这些年，随着监管的加强，保健品市场已经规范了很多，但对于保健品消费的导向还需要有更健康的导向。
有的保健品功效是很好的，但大部分保健品的功效值得怀疑。
是药三分毒，但保健品同样也有三分毒。因为现在很多的保健品与天然和绿色毫无关系，而是纯纯粹粹的化学合成品。
以上是七种存在着诸多问题的药物消费。问题的出现，有着多方面的原因，而问题的解决，药店的作用是非常重要的，因为药店的功能，绝不是简单的赚取中间差价的药品搬运工。