孜孜分国忧 所知无不为
——阜阳市佳安智慧养老携手爱心企业战"疫"情
新春佳节，正是举国欢庆，阖家团圆的美好日子。但突如其来的新型冠状病毒给这个春节蒙上了厚厚的阴霾，面对猝不及防的疫情，举国上下勠力同心、共克时艰、共度难关，华夏儿女正以勇敢、理性、智慧和信心面对并将打赢这场"战争"。
阜阳市佳安智慧养老服务中心慰问战"役"一线的阜阳市第六人民医院
全体人员第一时间投身战"疫"阻击战
自1月23日武汉封城、全国各地纷纷启动突发公共卫生事件一级应急响应，十几亿人民主动响应国家动员，自觉居家隔离，为打赢疫情防控"阻击战"争时间、抢阵地，但人们生活随之遇到了一些困难，尤其是老年人。作为全国第二批智慧健康养老应用示范试点街道参与创建、申报并承接其社区老年人日间照料服务的阜阳市佳安智慧养老服务中心，一直以关爱老年人健康和生活为宗旨、做好社区居家老年人服务为己任，董事长张芳得知疫情后，第一时间召开高层人员微信视频会，提出在疫情期间"佳安人"应响应政府号召，在符合国家要求的情况下，充分发挥佳安智慧养老平台的资源和技术优势，为老人做实实在在的事，帮老人解难，为政府分忧。
1月25日，农历大年初一，阜阳市佳安智慧养老服务中心启动微信公众号网络平台，及时转发疫情权威信息和防控科普知识，认真贯彻落实民政部门就做好老年群体疫情防控工作的各项要求。中心客服人员刘艳梅、王静等24小时关注老人的生活求助和紧急求救；应急小分队徐贵鑫、亓浩鹏、刘怀举、于雪蒙等随时做好应急救援，时刻守护着佳安服务对象每位老人的安全；运营总监王福东组织日间照料中心李园园、陶源、李银玲、张春玲、赵淑影、申晓明等分别打电话给老人，安慰她们的情绪，宣传防护知识；行政副总李影、人事兼财务总监李莹莹、姜倩等做好防御物资储备和后勤保障，全员参与，努力为打赢疫情防控"阻击战"贡献力量。
阜阳市佳安智慧养老服务中心与社区肩并肩的战斗在一起
全天候践行"帮老人解难、替儿女尽孝"的承诺
根据疫情防控工作的需要，2月1日，阜阳市全面实行住宅小区（村）封闭式管理，各医院也只保留部分急诊科室。在此种情况下，阜阳市佳安智慧养老服务中心为缓解老人及其家庭的问诊就医和日常生活需求，充分利用中心服务平台的功能和优势，突出"助急、助餐、助医、助洁、助乐、助行、助浴 "七助服务功能的"助医"为重点。多方联合省、市公立医院和优选医生咨询平台300多名医生和心理专家；协调阜阳第一大药房、阜阳商厦中新超市、阜阳华联集团，邀请阜阳市心理学会、阜阳市健华职业培训学校、天英宝鼎大酒店、国勇足浴、安徽京阜律师事务所等10多家爱心企业，特别设立了"疫情期间佳安远程服务"微信群，特别推出"互联网+医疗咨询+送药+送生活用品"的远程助老服务新模式。
阜阳市佳安智慧养老服务中心24小时在线服务老人需求
阜阳市佳安智慧养老服务中心平台老人呼叫派单
全程细致周到服务保持24小时呼叫畅通
家住颍州区颍西街道港丽安居苑的古阿姨是老年人日间中心照料的会员，多年来就有"三高"症并且睡眠质量不好，近来吃药效果也不理想。2月12日老人拨打了佳安中心免费热线电话，中心客服了解到古阿姨的需求后，第一时间把电话转接给优选医生咨询平台值班专家张建才主任医师，张主任首先给古阿姨做了心理疏导工作，经详细问诊后，根据病情建议调整了用药，但有两种药品古阿姨家里没有，处在疫情期间不方便出门购买。中心客服又立即和阜阳第一大药房作了联系，药房立马通知了距离古阿姨住处附近的阜阳商厦时代广场店店长，不到30分钟药品就送到了古阿姨小区门口。古阿姨家人拿到药品后，连声感谢在非常条件下阜阳市佳安智慧养老服务中心推出的远程为老服务模式。
阜阳市佳安智慧养老服务中心外勤人员时刻忙碌着
2月16-17日，佳安又利用服务热线和微信群帮助贫困户为有需求的近20位老人代购鸡蛋，并免费送到小区门口。对无法完成线上支付的，中心根据服务对象情况先由中心服务人员代为转付和垫付。
阜阳市佳安智慧养老服务中心目前7家日间照料中心共服务900多名老人。会使用微信的老人就加入佳安远程服务群通过网上进行咨询，没有微信的老人可以通过服务热像进行咨询。自2月9日阜阳市佳安智慧养老服务中心推出远程为老服务以来，至2月17日已接收和处理220人次老人的电话、微信等求助信息，有寻医问药、有生活物资补充、有老人突发疾病……中心一一及时全心全力服务，还一一跟踪回访，用心尽力保障每位有困难的老人天天安全、幸福、快乐。
阜阳市佳安智慧养老服务中心与省内外专家共享工作经验
（巩彬 文/图）