以精准有效的服务优化营商环境 (优化营商环境商户感受)

本报讯(记者 谢雨天 通讯员 袁高亮 陈士妤)“零售行业是市场的风向标,它‘动’起来,就意味富阳的民生经济也随之‘动’起来了,我们这边也就跟着热闹起来。”城东商贸市场副经理周文进说,看到最近越来越多的客流涌入,城东商贸市场的经济总算步入了正轨。

作为市场管理者,周文进及其团队虽然不直接参与商铺的盈利经营,但他们面对市场和外部环境的起伏,始终以服务商户为核心,无论是硬件设施还是软环境,都在不断优化升级,与商户共渡难关。

为商户减租降电费,创新零售模式

对于做零售的商铺而言,人流量就意味着营业额。今年年初,受疫情影响,城东商贸市场的商铺经营者遭遇了“倒春寒”,体验了大半个月开不了张的滋味,只出不进的日子里,支出最大的就是房租。

“我们从市场管理层面出发,能给这些商铺租户最实际有力的支持,就是减租。” 城东商贸市场副经理周文进说,为了帮助中小商户渡过难关,市场主动提出,为全部商铺减租15天,并多次下调电费,缓解租户的经营压力。

城东商贸市场内还有目前富阳最大的菜场,疫情期间,市场创新销售模式,推出富阳本土买菜App——“富城生鲜”,多家菜摊主入驻生鲜平台,将菜场搬到线上,更重要的是,平台有专门的质检员进行“菜场代购”,帮顾客把控好品质的同时做到及时送达。

“富城生鲜”一经推出就好评如潮,它既解决了人们因出行受限买不到新鲜蔬菜的问题,又让城东商贸市场在特殊环境中找到转危为机、突围创新的新路径。

改善环境, 打造专业化五金机电市场

城东商贸市场内五金机电行业占据了重要位置,它的用户群体主要是工业生产和建筑行业。受疫情影响,行业旺季虽然延迟到来,但随着疫情防控进入新阶段,今年4月之后,商贸市场内的五金机电行业开始“回温”,进入新一轮的快速发展。

“我们主要是给企业供货的,今年上半年虽受疫情影响,但现在,五金生意已经回到了正轨。”经营五金店的吕先生,在城东商贸市场内不仅拥有70多平方米的店面面积,还有了800多平方米的仓储空间。

他表示,现在生意慢慢做大也得益于市场搬迁后有了配套仓库,“疫情期间物流受限,我们还好提前备货,现在企业复工需要的货物都可以在我这里买到,生意自然好起来了。”

2018年底,借文居街拓宽工程的东风,城东股份经济合作社投入千万元资金提质改造原城东综合市场和城东商贸市场两个市场区块,以前的“分区整治”,转为现在的城东商贸市场统一集中管理,整合优势资源,提升市场档次,优化了购物消费环境。

周文进表示,原来市场内存在占道经营、堵塞消防通道、经营设施设备陈旧、环境卫生脏乱差和安全隐患突出等问题,通过这次改造提升,这些问题得到有效解决。新改建后的五金机电区块,场内道路宽度也由原来的3米扩建到8米,方便了商户和客户临时装卸货物,配套仓储服务更是极大便利了市场内的商家。

现如今,城东商贸市场有五金机电商户130余家,主营五金工具、电动工具、电焊工具、园林工具,机电设备、照明设备、环保设备、消防设备,水暖配件、电线电缆等产品,已发展成为富阳规模最大、品种和品牌最多、最齐全的专业性市场。

“像五金机电、陶瓷品这些行业是我们市场的特色,下一步,我们将加强项目招引,通过服务转型吸引更多商户入驻,开拓餐饮行业等,让市场更加多元化。”周文进说。

来源:富阳日报