网购商品后
是不是满怀期待与雀跃
但是
网购的商品没来
“客服”却来了电话
*子骗**冒充客服通过电话联系买家
以各种理由说要给你“退款”
实则是骗钱！
“客服”说要理赔、退款？
小心有诈！
易受骗对象： 经常网上购物群体
诈骗手法： *子骗**通过非法渠道获取受害人网购信息，冒充客服以帮助受害人办理退款为由实施诈骗。
典型案例：
3月21日，张掖市居民W先生接到一个陌生电话，对方自称是某短视频店铺“客服”，声称W先生在他家购买的商品被查出有质量问题，要为W先生申请退款并购买保险，需要W先生提供银行卡号。W先生便按照“客服”引导*载下**了一款屏幕共享APP，并在手机上输入了4张银行卡的密码和验证码。随后，W先生接到银行工作人员电话核实大额转账情况，才意识到自己的钱已被*子骗**转走！
套路解析：
“冒充电商物流客服诈骗”是指诈骗分子通过非法渠道获取购物网站的买家信息及快递信息后，冒充快递、货运、仓储等物流公司“客服”，称受害人快递存在质量问题、丢失等，可给予退款、理赔等，诱骗被害人转账汇款；或诱导受害人开启“屏幕共享”功能，输入银行卡号、验证码等个人信息，将受害人银行卡内钱款转走的电信网络诈骗行为。
“冒充电商物流客服诈骗”套路流程
第一步：骗取信任 。
*子骗**通过不法途径获得买家网购信息，冒充电商或快递客服，联系买家谎称检测发现网购商品存在“质量问题”，主动退款。*子骗**通过提供准确、详细的网购信息，让受害人对其产生信任，添加QQ等社交软件好友。
第二步：引导操作。
诱导受害人点击*子骗**发来的“退款网页”，输入姓名、银行卡号、密码等个人信息；或者告知受害人支付宝“芝麻信用”不足，退款无法到账，需要*载下**其他借款软件借款提升信用。
第三步：*取盗**资金。
一旦进行屏幕共享，*子骗**会以各种理由诱导受害人进入手机银行界面，查看受害人的银行卡信息， 利用受害人填写的个人信息及手机验证码，完成盗刷转账； 或者*子骗**谎称与其他*款贷**软件合作，诱导受害人将*款贷**转账至*子骗**指定账户。转账完成后，*子骗**拉黑受害人，失去联系。
警方提示：
1.网购退货退款一般都是由买家发起申请，而非卖家主动联络；正规商家在退款时都会按照原支付渠道退回，无需向对方转账。
2.不要添加客服的QQ等社交软件好友，正规平台客服绝不会在非官方平台上联系买家。
3.不要点击陌生人发送的链接或扫描二维码；不要告知陌生人验证码，因为（交易）验证码 =银行卡密码，验证码十分重要。
4.一定要妥善保管个人信息，如身份证号码、手机号、银行卡号（尤其银行卡密码），不在陌生人提供的界面输入个人信息。
5.不要开启屏幕共享，屏幕共享会同步手机屏幕显示的全部内容，比如弹框显示的短信验证码、正在输入的银行账户、密码等信息。
6.如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保留证据，立即拨打110报警或拨打反诈专线96110咨询。