疫情当下账单解决方法 (疫情过后企业应对十大策略)

你在日常生活中,有没有关注过下面这些现象:

  1. 为什么口香糖和计生用品常常摆在收银台前面?
  2. 为什么厕所通常在商场的2楼,电影院通常在商场的顶楼?
  3. 为什么便利店的饮料冷藏柜里,总是把打折的饮品放在靠下方?
  4. 为什么化妆品店会把商品摆放在门口的花车上,写上“买一赠一”的字样?

这些行为,我们叫做“助推”,在英文中的意思是“用胳膊肘一下接一下地向前推、顶某物”,引申为通过某种装置,或者制造某种状况,来引导某种行为的发生。

韩国有一个专门研究助推效应的知名专家,高锡钧,把他在生活中观察到的,一些不知不觉影响人们消费举动背后隐藏的行为原理,写成一本书《助推效应:影响日常决策的隐形力量》(以下简称《助推效应》)。

疫情期间商家自救的方法,疫情后商家应该怎么办呢

通过阅读这本书,我们就知道,在日常生活中,常常就是这些“助推效应”,在影响着我们的决策。我们也就能知道,商家做出的哪些行为,能够不知不觉让我们花钱,甚至掏空我们的口袋,乃至让我们背上负债。

了解到哪些“助推效应”在使坏,我们就能够在消费主义盛行、后疫情时代口袋紧缩的当前,能够理智和高效作出省钱的决策。

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一、走过最长的路,是商家的套路

  • 肯德基的“疯狂星期四”
  • 甜品店的第二个半价
  • 奶茶店的“樱花限定”
  • 餐馆的每日一份特价菜

这些你是不是特别熟悉?只要有优惠,不管自己是不是真的需要,一定会赶在这个时间段去买上一份,生怕买晚了优惠就没有了。

其实,这种“限时活动”或者“限量发售”,正是利用稀缺性原理,让你不自觉地进行消费。

所谓稀缺性,就是指人的欲望是无限的,但用来满足欲望的时间或者金钱是有限的,这样一来,商品或者服务在可能“供不应求”的情况下,价值就会增高。

在逛街的时候,有时候看见街边的奶茶店在做活动,本来20元一杯的奶茶,周六特惠只需9.9元,你心里想,划算呀,我明天肯定不会来逛街,那今天一定要买来尝一尝。

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但其实,如果只是因为价格有优惠而去购买的话,你就花了本不需要花的钱,毕竟如果只是因为口渴的话,2块钱一瓶的矿泉水足够帮你解决问题了。

这种限时特惠,表面上是向你传达“优惠的喜悦”,实际上却隐藏着“过时不候的焦虑”。这个套路在商家进行推广的时候,屡试不爽。

如果再加上“先到先得”,以及利用从众效应,故意让人在店家门口排起长队,造成哄抢的效果,那可能你真的会被牵着鼻子走,不自觉就也去乖乖排队购买了。

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二、以为购物是自己在选择,其实商家已经帮你做好决定

每个星巴克,都会在他们最显眼的地方摆上一些矿泉水,22元一瓶。

虽然一年也卖不出去几瓶,那为什么还要摆在最显眼的位置呢?

其实,这就是星巴克的心机所在。星巴克的咖啡定价普遍都在20-30元之间,你可能会觉得不便宜,但是和22元一瓶的矿泉水放在一起,它好像显得又不那么贵了。

这个就叫作锚定效应,指的是,人们一般倾向于把对将来的估计和已经次用的估计联系起来。当对某一件事进行估计的时候,其实并不存在绝对的好坏,而是有一个参考点,这个参考点就是锚,锚定了,评估体系也就定了。

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这个锚在市场定价策略中使用得非常广泛,比如:

超市里,如果一件商品进行促销,一定会把原价和现价一起写出来,原价和现价差异越大,你购买的欲望就会越强烈。

餐馆里,在商家提供的菜单里,商家根据一般顾客的浏览顺序,把特惠套餐放在最右方或者最下方,在特惠套餐前安排价格更高的菜品进行衬托,使特惠套餐看起来便宜很多。

所以,看起来特别划算的商品,未必真的便宜,我们只是被这种相对性蒙蔽了。下次购物之前,一定要仔细思考一下这个东西是否真的实惠,毕竟我们赚来的每一分钱都不容易。

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三、够理性?这些被忽略的心理博弈你不能不知道

之前,视频网站的电视剧观看推出了一个“VIP”超级点播服务,在VIP抢先看6集的基础上,VIP会员再多交50元可在更新时多看6集。

甚至提供“逐集随心买”,每超前点播一集付费3元。

这一行为在网上引发热议,被指出是在制造焦虑诱发用户消费,被用户去多个平台进行投诉。

这么明目张胆的新套路用户还自发进行*制抵**,那些潜移默化地引导消费者购买的助推呢?可能并不那么容易被识别出来。

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还是拿会员制举例,会员是特定集体中的一员,是一种身份证明,对于我们普通人来说,会员就意味着享有特殊的福利。但会员制也有不为人知的一面。

第一,它推出等级制度,商家会根据你的购买次数与消费金额,自动对客户进行分类,用黄金、钻石等命名,等级越高享有的优惠力度越大,从而促使你消费。

其次,它推出积分制度。然后利用积分兑换大额优惠券,并且设置使用期限,让你产生不去消费就产生浪费的紧迫感,看似提供优惠,实则让你消费。

最后,通过你注册会员时的手机号,频繁给你发商品信息,让你成为网店营销策略的精准“*击狙**对象”,让你一头扎进商家精心准备的营销活动里,然后购买商品。

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最后

通过上述利用助推效应的几个简单的例子,是不是发现,我们在这个营销时代,被太多的套路所包围?

其实生活的方方面面都隐藏着助推:

商场的路线,看似漫不经心,都是商家充分利用大数据和行为经济学、心理学理论进行设计的。

购买某件家电,就因为商家给了大额优惠券,就无脑下单。看似便宜了不少,其实换个品牌,说不定更便宜。

安排约会地点或者寻找美食店,会自觉地打开手机评分软件,看陌生人的评论和星级打分,但这些评论是否真实,尚待查证。

“聪明地消费=划算地购物”,这种观念到底是谁灌输给我们的?

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看了《助推效应》这本书,才发现,这些套路在生活中处处可见,我们视作评判标准的东西,可能是被无处不在的助推创造出来的。

我们的周围充斥着数不清的优惠广告、优惠活动,及各式各样的推销,以前还有双十一、618等购物节,如果你在这些助推的驱使下进行过度消费,不仅会导致浪费,甚至还会入不敷出,产生负债。

在后疫情时代,大家的钱包都不富裕,在花钱面前,一定要理性思考,不要因为疏于察觉,而产生不必要的花销。