2011年我开始逛Costco。一开始也是朋友推荐我去的，把Costco说的花好稻好，所以我心中对它的期望值特别高。真的去了以后觉得也就是这样，东西没有特别便宜，购物环境也很朴素。

强烈的落差让我一度觉得这个超市徒有虚名。然而去多了 ，才慢慢体会出它的好。作为一个Costco死忠粉，一周逛Costco两次以上的家庭主妇，想单纯从消费者角度说说我为什么喜欢Costco。

1. 为消费者做了质量把控

Costco其实SKU很少，也就是说虽然它产品线很丰富，日常生活都能照顾到，但是每一个类别，品牌的选择很有限。

举个简单的例子，比如给孩子买尿不湿，你去逛Walmart，可能会有5个以上的牌子供你挑选，比如好奇、帮宝适、花王、大王等等。但是Costco只有2个牌子，1个是Huggies，另一个是它自由品牌Kirkland（强烈怀疑是Huggies代工的）。

Walmart的尿布展示架

我不敢说好奇比别的牌子明显更好，但起码能说明好奇在整个行业水平处在中等偏上的位置。也就是说，能进Costco的牌子，都是经过质量考验的，尤其是那些合作很多年的牌子。

也就说，如果去Costco购物，消费者需要考虑的，不是这个东西质量怎么样，而是这个东西我是不是用得上。

2. 把做广告的钱给了消费者

Costco在加拿大是不做广告的，就靠口碑相传。并且每家店都是直营，没有加盟。

同样的物品，在不打折的情况下，单价肯定比别的超市便宜。当然别的超市活动期间可能会有反过来的情况，但很少很少。

我觉得这背后的原因主要有两点：

其一，就是因为第一点，SKU少，所以需要的理货成本相对较低。

其二，就是广告投入少，所以在毛利率相对较低的情况下，也能做到公司和消费者双赢。

每周更新的打折信息

3. 真正做到无理由退货

Costco的退货是出了名的爽气。我曾经见过各种奇葩的退货理由。有拿着一盆死了的盆栽去退的，有拿着吃过的食物（纯粹因为不合自己口味）去退的。

退货柜台

没有发票系统里能找到购买记录的也能退，有的东西甚至买了半年以上也给退。

所以Costco的退货队伍一向很长。虽然并不是鼓励大家想尽办法退货，但这样的态度就表达了Costco对自己货物的信心，相应的消费者在购买时顾虑也会更少。

4. 不随意打折，价格稳定，货源充足

其实打折人人喜欢，但是因为打折的存在，每个人也会害怕自己在不合适的时间买亏了。

比如你买了一样东西100元，别人70元都买到了，尽管这样东西很好，你还是会觉得心里有点不舒服。但是在Costco这类事件很少发生。

第一是因为它的货物本身就很少打折。基本不会出现五折以下的情况，即使有每周清仓货物，大多也是尺码不全数量很少。

第二是因为它们家允许price match。也就是说，只要你能找到发票和当天的打折货物标牌，就可以直接退差价。比如你上个月买的100元 ，这个月打折到了70元，你可以直接拿着发票去退货柜台说要比价，就能直接退30元，很方便。

缺点：

但是Costco也不是完美的。起码以下两点我觉得继续改进：

1. 单个货品量太大

如果家里人口比较少，比如只有3个人，除非能找到合适的拼单家庭，Costco的东西都是吃不完浪费的。这样就无法体现价格优势了。

当然了，保质期比较长的易耗品还是没有问题的，比如餐巾纸、尿布、洗衣液等；但羊角面包、牛奶等等，小家庭们谨慎购买。

Costco的购物车大约是普通购物车的两倍

2. 不限购，代购比较疯狂

因为Costco不会像Walmart那样遍地开花，所以代购行业在Costco是很兴旺的。基本每次我去Costco都能看到有人在直播代购。

还有一些货品因为一直很火，比如雅顿的面霜和精华，所以Costco一直处于断货状态，直到最近部分店才开始一人限购2件。但偶尔也会出现一些单品，也是一出现，就被代购一车一车的抢完了。

雅顿精华就是这么一车一车买的

总而言之，Costco乍一看，并没有什么特别之处，也就是意见普通超市。但是去的越久，买的越多，你会越来越喜欢这家店。因为它真正做到了“为顾客把关质量，让利给顾客”，它的盈利模式，主要靠的就是卖会员卡的利润。

巴菲特开玩笑地称：“有一次有两个恐怖分子劫持了我和芒格坐的飞机，声称在处决我们之前可以满足我们的最后一个愿望，结果芒格说能不能让我再讲一次好市多的优点，而我说，先杀了我吧！”

查理芒格更是对Costco偏爱有加，他曾经说“Costco是他最想带进棺材的企业”。

7年前，我第一逛Costco的时候，完全不能理解这家店好在哪里。而现在，只要是Costco有的东西，我基本不会在别的地方买。