3月5日是第60个“学雷锋纪念日”，陕西移动西安分公司坚持弘扬雷锋精神，在全市8个社区和10家营业厅开展“学习雷锋精神 做优心级服务”主题活动，大力发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，通过手机免费贴膜、助老服务小课堂以及宽带义诊等多项活动，将雷锋精神的光芒注入“全心全意为人民服务”的日常，持续书写“春天般温暖”的故事。
走进社区让群众感到暖心
在碑林区西铁局小区火车头体育馆外的大广场，西安移动的工作人员在移动展车前摆好小桌板，各类反诈宣传手册和手机膜在桌面上一字摆开，引得不少群众前来围观。“这是干啥的？”“贴手机膜要钱不？”“这车里头是啥？”大家好奇的看向移动摊位但却犹豫着不敢上前。
“叔叔阿姨，这是咱们移动的雷锋日活动，不仅有免费手机贴膜，还可以帮您查看手机中存在的问题。”工作人员热情的跟大家解释活动内容，“如果您手机内存不足或者不知道怎么查话费，我们的工作人员都可以帮您看看。”
此次活动，西安移动将移动展车开进社区，让人民群众切实体会到“家门口的移动营业厅”，一些腿脚不便的老年人，在展车内就可以进行业务办理。工作人员的耐心和热情赢得了大伙的好评，贴心的服务也让大爷大妈们的脸上泛起笑容。
助老课堂让老人得到关心
“抖音怎么剪辑？”“手机打车软件怎么用？”“怎么用手机买菜？”“网上购物的地址在哪里修改？”在西安移动各大营业厅内，大爷大妈们围坐在一起向工作人员展开询问，营业厅瞬间就变成了“关爱老人便民服务站”。工作人员们耐心指导老人如何使用智能手机，手把手教老年人怎么连接网络、*载下**老年人必备软件，同时为老年人*载下**反诈APP，让老年人在适应智能化生活的同时保证老年人的财产安全。
“西安移动这次组织的这个小课堂对我们老年人来说特别有用，让我们切实感受到了被关爱的温暖！”陈阿姨拿着手机露出了灿烂的笑容，现在的她已经学会了怎么剪辑视频并上传抖音发布，迫不及待的想跟自己的好姐妹们分享快乐。
活动当天，西安市各营业厅共20名志愿者先后服务老人400余位，活动反响热烈，大家纷纷表示活动很有意义，实用性很强。
宽带义诊让用户用网放心
“您如果觉得家里网速慢或者有其他网络方面的问题，我们可以安排工作人员上门进行免费测速。”在长安区的富力城小区，西安移动航天分公司的工作人员正积极向群众宣传宽带义诊的活动内容。
从2月25日开始到3月5日，西安移动组织多个分公司在全市100个小区开展宽带义诊活动，主动向用户进行常见宽带知识的讲解，帮助用户更加全面的了解宽带网络。活动期间，工作人员主动上门为用户进行包括路由器、光猫、互联网电视在内的宽带网络设备检测，清理设备缓存，提高客户上网速度。同时，西安移动还为老年人提供适老服务，上门解决老年用户在宽带上网中遇到的问题，帮助老人进行电视常看节目的调试、设备使用等。活动开展以来，西安移动服务用户约1.5万户，上门检测近1500次，用户满意度达99%。
西安移动深入践行以人民为中心的发展思想，立足于打造“心级服务”品牌，将以用户为中心的理念贯穿于生产经营全过程，持续为用户打造舒心、贴心、暖心的体验，不断提升客户满意度、获得感，满足人民对美好数字生活的向往，为新时代全面振兴、全方位振兴贡献移动力量。