
解法律之惑,释案例之疑。闽清法院庞法官走进闽清县广播电视台《梅溪说法》栏目,当起“法治主播”,为听众朋友们解答身边的法律问题,这期节目庞法官要为大家解答什么法律问题呢?快快跟随庞法官学法律知识!
购买商品应注意的事项
主持人:庞法官好!
庞法官:主持人好!
主持人:我们一般去超市、商店买东西,都要看下商品价格,有的产品标注的就很全,有的却只有价格,那么商品通常需标明哪些信息呢?
庞法官:商家销售商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。
主持人:现在随着经济的发展,我们消费的水平也不断在提升,我们常常会购买进口商品,对于进口商品是否和国内商品也是同等标准呢?
庞法官:进口商品除了上述说的要素,还需要在商品上附加中文标签。根据《中华人民共和国食品安全法》的规定,预包装食品没有中文标签,中文说明书或者标签中文说明书不符合规定的,不得进口。去年,我们闽清法院就曾受理过该类案件,进口保健食品没有中文标签,消费者起诉商家获得了赔偿。
主持人:说到进口商品,我们身边有很多朋友都会选择海外“代购”,就是通过第三方代为购买跨境的海外商品。这几年代购也是很流行,在淘宝、微博、微信等公共平台上都能看到代购的身影,那么我们在选择代购商品的时候有什么问题要注意的吗?
庞法官:之前会有很多消费者从商品质量、价格等等因素考虑,选择代购,那么代购也一度处于监管空白的地带,一旦消费者遇到了质量或者其他问题,那么他的权益很难得到保障。现在我们都知道《电子商务法》已经于今年初开始施行了,这部法律当然也将代购纳入了适用范围。代购商,用法律的术语说就是“电子商务经营者”,是必须要进行市场主体登记的,因此,消费者在选择代购商时,应当留意,在他的首页是否有公示营业执照或者相关的行政许可信息,是否能够提供纸质的发票或者是电子发票,这些都是为今后的维权做好保障的。
主持人:那么代购时真的产生了纠纷,该如何解决呢?
庞法官:可以与代购商先进行协商,现在很多电子商务平台都有提供在线的争议解决机制,它比较快速便捷,如果协商不成的,也可以请求消费者组织、行业协会等加以调解,或者通过仲裁、诉讼的方式解决。如果电子商务平台经营者,就是为代购商与消费者双方交易提供服务的一方,也存在过错,比如未尽到资格审核义务、未采取必要措施的,也可以向平台经营者主张权利。
主持人:好的,感谢庞法官为我们解答法律问题,如果听众朋友有法律方面的疑问,欢迎来电来函询问。
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