#315全民季#
《消费者权益保护法》中消费者有哪些权利呢?
根据我国《消费者权益保护法》中的规定,消费者具有九项基本权利,具体如下:
1、人身财产安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知情权:消费者享有知悉商品真实情况或者服务的权利,比如商品的价格、产地、用途、性能、规格等相关信息。
3、选择权:消费者享有自由选择商品或者服务的权利。
4、公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。
6、结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、获得知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8、受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9监督权:有权检举、控告侵害消费者权益的行为,有权对保护消费者工作提出批评、建议。
消费者购买商品时应该保留哪些证据呢?
我们在日常生活中,购买商品,进行消费时,要保留购物小票、保修单、发票、纸质或者电子版合同。网上购物的时候要把网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。一定要保存好商品的一切相关资料,以便维权时可以提供充足、有力的证据。
当消费者的合法权益受到损害时,如何维权?
1、先与商家沟通。
2、如果与商家沟通后,问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话。
3、也可以登录315投诉官网站反映情况。
4、向有关部门反映情况。消费者可以向当地的工商部门或者质检部门反映自己遇到的问题。
5、最后问题还是的不到解决,可以诉讼到人民法院。
消费者如何加强自我保护?
1、在日常生活中消费的时候,一定要选择正规渠道,不要因为“贪小便宜”而另择僻静,最终得不偿失。
2、在各个平台了解、学习关于消费者维权的法律知识,当被侵权时,可以选择正确的方式维护自己的合法权益。
3、一定要有自己的主见,不要盲目相信宣传。千万不要走捷径。

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