说起网购，很多人肯定会有又爱又恨的感觉。爱的是网购的方便、省时、廉价和齐全的商品种类，恨的则是那些难辨真伪的商品和质量低劣的次品，经常在网上购物的消费者大多能说出几件伤心的往事。
网络上虽然有很多价廉物美的商品，可也少不了假冒伪劣的商品。很多电商平台入驻的门槛较低，对商家的资质缺乏足够的审核，再加上消费者了解商品信息的主要渠道就是商家提供的图片和文字，而不法商家为了谋取更多利益，常常会上传经过反复修饰的假图片，并把广告写得天花乱坠，再通过炮制假评论来制造商品热销的假象，没有经验的消费者根本无从分辨真伪，所以就会出现频频上当的情况。
也正是因为这样，网络市场常常被经济学家称为柠檬市场（美国俚语用柠檬表示次品），即次品市场、阿克洛夫模型。在这种市场中，存在着严重的信息不对称的情况，产品的卖方对商品质量拥有比买方更多的信息，而买方却不知道商品的真正价值，也只能根据市场上的平均价格来判断商品的质量。可是这样做无疑会出现很多问题，比如卖家会发现自己提供较好的商品就会“吃亏”，反而提供一些成本较低的次品会获得更高收益，于是那些真实价值高于平均价格的良好商品会越来越少。而消费者尽管在购买前反复比较价格，研究商品描述，最后难免会买到一些次品。
宋先生最近刚刚搬进新家，他准备为新家添置一张双人床。听人介绍说在网上购买家具又便宜又美观，便决定从购物网站上订购新床。
这天，宋先生打开了某购物网站的页面，在搜索引擎输入了“双人床1.8 米”几个字，页面上顿时出现了很多样式、材质各异的床铺图片，价格也是各有不同。最便宜的不到1000元，贵的价格超过几万。宋先生浏览了十几分钟，只觉得挑花了眼。后来他按照价格搜索，选择了一款价格为2680元的“多功能真皮床”，这个价位在该网站的同类商品中比较适中，是大多数人比较偏爱的选择，而且页面上的各种描述和图片也让宋先生非常动心。当 然，宋先生还是留了个心眼——仔细地研究了一下这款床的评价，想看看其他买家对这款床的看法。当他看到买家们一致称赞这款床“质量不错”“性价比高”“没有色差”的时候，觉得更加满意了。于是他没再犹豫，跟卖家订好了收货的时间和方法，就快速地下单付款了。
一个月后，宋先生终于收到了这款新床，当他怀着期待的心情打开包装仔细验看的时候，赫然发现床的材质并没有像卖家担保的那样美观耐用，看上去就是一些劣质的皮料和板材，而且部分地方还有明显的划痕和掉皮的问题。宋先生带着愤怒的心情上网去质问卖家，谁知之前还热情洋溢地回答他 各种问题的卖家现在竟然变得十分冷漠。宋先生提出要退货，卖家竟声称床都是定制的，不支持退货。宋先生表示要投诉该卖家，经过一番唇枪舌剑的较量后，卖家终于同意退货，但要求宋先生必须承担来回运费共计760元。宋先生知道卖家是在故意刁难自己，坚决不同意这个不合理要求，双方又一次陷入了持久的争执中……
在这个案例中，宋先生购物的网站就是一个典型的柠檬市场，在这种市场中，消费者得到的信息极其有限，很难判断出卖家所说的到底是不是实话。如果消费者像宋先生一样缺乏购物经验，同时又有冲动消费的问题，就很容易落入消费陷阱，购买到质量低劣的次品，给自己造成经济损失。
同样的问题还经常发生在二手市场里，比如在二手车市场，消费者就很难当场判断车辆的真实情况，而卖家对于自己的车况心知肚明，他们常常会为了抬高价格，将自己的车描述得天花乱坠。消费者如果轻信卖家的介绍， 就可能花高价买下翻新车，等到开回家才会发现车辆有很多问题。
那么，对于柠檬市场中出现的各种信息不对称陷阱，我们该采取什么办法去防范呢？
◆不要因为贪小便宜而误信虚假信息
很多在柠檬市场上当受骗的消费者，往往有贪小便宜的心态，常常会被那些标价低廉的商品吸引，却不注意甄别商品信息的真伪，结果就会被一些虚假的信息误导。有的不法商家会利用消费者的这一心理，通过“秒杀”“折扣”“限时促销”等手段来吸引消费者，将假冒伪劣商品包装成打折处理的“精品”，所以消费者不能看到便宜货就想购买，一定要多多搜集信息，并反复比较同类商品的情况后才能购买。
◆对商家信息要反复对比
无论是网购还是在二手市场购物，消费者都应当选择正规、可靠的平台，而且要仔细调查卖家的信誉度和资质，还要详细询问卖家是否能够提供充足的售后保障措施，这样才能避免购物出现问题后退换困难的麻烦。至于卖家的信誉度、服务情况可以通过对方提供的证明文件等来检验，另外，也可以适当参考其他消费者的评价。不过由于一些不法商家会采用“刷信用”等手段来美化自己的形象，所以消费者还要注意鉴别自己看到的评价是 否真实。
◆对商品信息要辨别真伪
柠檬市场上的商品鱼龙混杂，消费者即使无法当场验证商品，也应当将商品的详细情况了解清楚，不能仅仅因为几张漂亮的图片或是一些华丽的广告就相信商品有较好的质量。比如商品的材质、尺寸、颜色、产地、质量等细节在购买之前就必须彻底问明商家，有的商家对自己的商品很有信心，自然能够提供准确、详细的信息，如果有质量检验报告之类的正式文件，就更 可以作为消费者决策时的参考。
相反，若是商家对自己的商品信息含糊其辞、故意敷衍，也提供不了什么质量证明，消费者就应当提高警惕，谨防上当受骗。