张慧，来自成都，今年45岁，2021年加入阿姨来了，目前担任公司的三星级经纪人。
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遵从内心感受
选择阿姨来了
在做家政之前，张慧做个体生意，自己开了一家超市与诊所。当时张慧身边有人做家政服务工作，收入很不错，那时她就对家政业比较看好。
后来生意不好做之后，张慧和家里人商量了一下想转行家政。没想到家里人表达了坚定的支持。
家人的支持不仅仅停留在口头上，同时也体现在具体的行动中，其中变化最大的莫过于她的老公，“以前他是什么都不做，家务啊，孩子啊，几乎都没管过。
然后因为我要去北京学习，要去深入了解这个行业，所以孩子他爸是很支持我，就在家里面料理家务，照顾孩子，有时候一周都不会来打扰我，会让我安心地在阿姨来了学习。”
除此之外，张慧初中同学的经历也给了她很大的鼓舞，“我的初中同学，她最初是在国外当管家。从国外回来以后，她选择去阿姨来了工作。一次偶然的聊天中，她约我到她们店里去玩，我很开心地答应了。
来了以后我就遇到了青羊店可爱又热情的小王经理，在沟通过程中，她很专业地给我分析了家政这一块的前景，我当时就觉得特别好。
不仅阿姨的宿舍楼好，这家店整体的氛围也特别好，每一个经纪人脸上都洋溢着笑容，我觉得这是我想要的，所以我就来了。”
谈及自己签的第一单，张慧表示记忆犹新，“我在签第一单时，没有包括阿姨与客户在内的任何资源，因此第一单成功对我尤为重要。这单客户是我以前做超市时认识的，她想给她妈妈请一个钟点工。
然后我便为她挑选了合适的阿姨，后期包括培训阿姨、给阿姨辅导面试、送阿姨上户等一系列流程都是我一手指导过来的。其实我当时心里是很忐忑的，但是最终这名客户签了单，我心里很开心，也为我今后的签单增添了更多信心。”
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服务放在第一位
成就感不可或缺
谈及在加入家政行业后是否遇到过困难，张慧也十分坦诚，“其实疫情这两年， 我觉得自己遇到的困难就是收入始终上不去。毕竟有很长的时间既没有订单，又没有阿姨，这些问题也困扰我很长时间了。
不过在同事与领导的帮助下，以及自己不断地总结与分析，我逐渐学会了建立订单、寻找订单、培养我们自己的阿姨以及跟阿姨建立联系，现在我对于解决日常工作中出现的难题已经得心应手了。”
成就感对于张慧的职业生涯来说也是不可或缺的，“每当我帮助客户解决了问题，或者帮助阿姨解决了燃眉之急时，我都会有一些小小的自豪感。
阿姨们需要挣钱，需要一份工作，我可以用自己的知识认真地教她们一些实用的技能，以及怎么提升服务意识等。每次看到阿姨与客户都满意时，我就觉得特别欣慰，感到特别骄傲。”
在张慧眼中，阿姨、客户、经纪人就像一个稳固的三角关系。经纪人就是在这段关系中沟通与协调的角色，“我这个人比较善于表达与沟通，所以在解决问题时，我常常是一方面站在客户的立场，为客户着想，满足客户的需求；
一方面是将心比心，尽量与阿姨感同身受，然后去安抚她们，等她们情绪缓和之后再给她们讲讲工作的重点所在。双方的工作都做好之后，再去让他们自己沟通，最后的合作就会非常愉快。”
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团队如同家一般
有感动亦有惊喜
从事家政工作的过程中，张慧经历过许多热泪盈眶的瞬间，“我记得有一年表彰大会上有一个阿姨，之前因为她儿子的事情抑郁了。后来我带领她进入这个行业，为她找到工作，之后我们两个也经常联系。
在她沮丧的时候，我经常鼓励她，没想年会时她见到我，居然激动到抱着我当场哭了，还一直提到感谢我的帮助，那时候我的眼眶都热了，心里特别暖。
还有一次，有个阿姨在户上时把雇主的东西摔碎了，事情发生后阿姨特别担心自己赔不起。等我到了雇主家之后，阿姨眼里瞬间亮起了光，就像来了救星一样。
我当时就安抚阿姨，告诉她不要害怕，公司有为大家购买保险，损害东西走保险流程就好，不用自己赔。顺利解决问题之后，阿姨多次上门致谢，而且对我们经纪人与公司更信任了，这也是让我比较感动的一件事。”
工作总不会那么一帆风顺，张慧坦言，自己也有许多次想过放弃，“但我最终还是没有放弃，原因就在于阿姨来了公司好，制度完善，这样一个有前途的公司给我们指明了方向，成都的团队氛围又是家一样的感觉，因此我愿意在这里发光发热。
人的每个选择都是经过深思熟虑的，在最难熬的时期我都挺过去了，现在手上已经积攒了一定的客户与阿姨的资源，有了好的口碑，因此我今后不可能再放弃。”
随着老龄化社会的到来与三孩政策的实施，家政行业在未来是大势所趋，许多人因为忙于工作而无法很好地兼顾家庭事务，阿姨的出现正好弥补了这块缺口，经纪人又是连接双方的桥梁，在解决家政供需问题上起了非常大的作用。
谈及从事家政行业为自己带来了什么时，张慧表示，“从事家政行业后，我获得了前所未有的自信。虽然我以前也做过生意，但是在家里面做过几年全职妈妈，再一次选择进入社会时，我心里也有过犹豫与徘徊——担心自己能不能够适应、能不能够把这份工作做好。
真正进入到这个行业之后，我才发现在这个行业里不管你曾当过老板也好，当过清洁工也罢，只要你加入阿姨来了，那么大家都会帮助你，你在里面总能找到自己的位置，能把你自己的能力完美地展现出来。”
关于未来的规划，张慧想得很清楚，“未来，我想的是把工作继续做下去，多挣点钱，多签点单，多帮助一些该帮助的人，为孩子树立一个榜样，也让自己活得更充实。我还希望阿姨来了越做越大，越来越好，然后希望我们的经纪人群体也越做越好，让我们今后的晚年更加幸福。”
编辑： Dasiy 校审： August