皮鞋看上去比较高级上档次
皮实耐用
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绥化海伦市一名男子
前段时间买了一双皮凉鞋
但是这双皮凉鞋
却给他凭添了不少烦恼
昌树彬手里这双皮凉鞋是今年6月10日在海伦市银都购物中心二楼的惠中鞋业购买的，花了229块钱，买回来穿了没几天，昌树彬就发现有问题。
海伦市居民 昌树彬
回来穿几天就发现颜色一点点儿掉，（记者：是哪块掉色？）就是平面全掉色，（记者：穿了多久掉的？）穿了能有六、七天发现掉色，一天比一天严重了。
这原本是一双棕色的皮凉鞋，现在却褪色严重，鞋面和鞋底反差极大。
海伦市居民 昌树彬
这鞋没法穿了，买一双鞋就为了爱面子，这鞋咋出门穿，（记者：就是为了穿新鞋是不是？）对，那现在就跟破鞋一样。
昌树彬怀疑这双鞋存在质量问题，他拿着鞋找到了卖鞋的商家，商家觉得凉鞋褪色这么严重是昌树彬保养不当造成的。
卖鞋的商家：正常情况下有可能是暴晒，或者是他处理不当。
海伦市居民 昌树彬：你说就你正常穿那鞋，那咋处理会这样啊？
卖鞋的商家： 那咱就不清楚了。
海伦市居民 昌树彬： 你说暴晒那鞋都受不了了，人能受得了吗？这么暴晒啊。
卖鞋的商家： 有可能是洗涤不当。
昌树彬说，他以前也经常穿皮鞋，知道如何保养，不可能拿着皮鞋去暴晒，即便暴晒也不可能只是鞋面褪色，鞋底不褪色。
卖鞋的商家
这双鞋我跟你说换，我们拿厂家厂家也会说人为的，厂家换不了，这样吧，拿厂家看看，厂家能不能给咱处理一下，能不能给它重新喷个漆，我只能是做到这一点。
对于商家的补救做法，昌树彬不认可。他找到海伦市市场监督管理局，工作人员表示，昌先生之前打过12315投诉电话，他们也跟卖鞋的商家协调过这件事，但商家坚持是昌先生使用不当造成的，不同意退鞋。
海伦市市场监督管理局文明分局 局长 孙涛
在这个三包里呢，有掉色这个说法，但是这个掉色呢，首先它要是有一个前提条件，这个掉色看看是人为造成的，还是质量问题造成的，（记者：那如果是本身褪色，是不是在三包范围内？）如果他要是质量本身褪色的话，那它一定是按照三包的要求来，（记者：但这个如果界定不了呢？）这个就需要鉴定。
很显然，昌树彬为一双鞋去找专业鉴定机构做鉴定并不现实，经过海伦市市场监督管理局的多次沟通，卖鞋的商家同意给昌树彬退掉这双鞋。
海伦市市场监督管理局文明分局 局长 孙涛
商家也主动跟我们取得了联系，商家也同意给昌先生退货。 （来源：新闻夜航）