去年，我写了《生活大于生意》，应该叫做内部资料吧，但很多朋友跟我说读后受益匪浅，非常感谢。今年，我们决定再写一本，暂拟名《信任分享，传播致胜》，内容为在移动互联网时代，我们要如何打造自己的个人影响力和传播力，获得更好的社交和工作。从今天开始，我们将在这里持续放出书稿，请大家帮忙挑错，并根据内容框架，提供相关的案例，谢谢，挑错和提供案例，请留言。
第二节 美好的传统模式，一去不复返了
认识一位朋友，原来是诺基亚的工程师。我们每次吃饭，他都会讲一大堆当年在诺基亚的美好生活。比如企业文化多好，员工的氛围多好，工资待遇多好等等。我喜欢打击他，每次他说完，我就说，现在呢？然后他就很忧愁。因为他早已经离开了，现在跟妻子开了一个美食店，小日子虽然不错，但在他心中，诺基亚的美好生活，才是他真正向往的。
一、万达百货为何纷纷关店
万达集团成立于1988年，拥有商业地产、高级酒店、文化旅游和连锁百货四大核心产业。2015年7月11日，王健林在万达集团上半年工作会议上，宣布全面转型服务业，往轻资产转移。这个转型的背景，也就是被新闻媒体炒作得轰轰烈烈的万达百货关店潮。万达百货作为核心产业，是万达广场的业态支柱，但是，一年关闭56家万达百货，绝对不是王健林有钱任性，而恰恰是时代的趋势。
值得注意的是，百货公司的困境并非仅仅出现在中国。拥有158年历史的梅西百货是美国最大的连锁百货公司，但在过去六年里已经关闭了77家门店，就在这个月又宣布关闭近100家实体店。梅西百货并不是受到消费习惯影响的唯一零售商。过去的几年，很多零售商都决定关闭一些全国性的门店，包括，科尔士百货，沃尔玛等等。其他国家也是这种情况。
大家去过万达广场都知道，占据了最好位置的一二楼的零售区域，现在是越来越冷清而三四楼的餐饮娱乐，却越来越火爆。很多人把这种情况简单的归为电商的冲击。这是不是没有道理，网购很多时候，在价格上和便利上，的确比实体店有优势。在我们的第一本书《生活大于生意》中，我们详细的分析了这种趋势。
零售经历了集市时代、百货时代、超市时代、购物中心时代之后，突然搬到了网上。很多外国人对中国的电商非常纳闷。在外国，电商做得好的品类是图书、3C这种标准化产品，在中国居然是服装、化妆品这些非标产品。姜汝祥博士对此进行分析，得出的结论传统商业的三座大山，即租金、广告、渠道费用，让服装等这些品类的出厂价仅仅占了销售价的一小部分。而电商的模式，却可以在租金、广告和渠道费用上大大节省，所以可以以更低的价格销售。淘宝的兴起，基本上是这个逻辑。
和万达百货一样的道理，亲子约的一些做母婴商超的商家，也碰到了类似的情况。他们不仅仅受到电商的冲击，后来还受到微商和代购的冲击，惨不忍睹。
二、广播传媒精英们泪流满面
我们的父辈们的业余生活，是下班后顺路买一份报纸回家。吃饭后，一家人围着电视机，看报纸看电视剧看广告，其乐融融。当年的电视广播报纸，也因为民众们的这样子的生活方式，而拥有了大量的观众和，从而能够获得各种广告收入。这是传媒的主要商业模式，也是当年信息传播的主要模式。
可是，移动互联网改变了这个模式。
电视基本成了摆设，电台变成了出租车司机打发无聊时间的工具，而以后的年轻人会问，老爸，报纸是什么东西？ 所有的传统媒体的从业人员都碰到了瓶颈，年轻人获取新闻资讯，是从*今条头日**获取的。追剧看综艺，是从优酷获取的，听听讲座评书，是从喜马拉雅获取了。这一切，都在手机上，这一切，也都是免费的。
传媒控制了传播资源，在很长时间里，这都是他们吃饭的工具。做广告，你必须要有资源，比如户外广告，你得拥有广告牌，电视广告，你得拥有电视时段，即使网络广告，你也得拥有网页位置。但是，在移动互联网时代，这些精英们突然发现两个巨大的问题出现了：第一，广告资源变了，甚至每个人的微信朋友圈，都可以做广告卖东西了。第二，广告没人看了，不管怎么打，效果都不好。
三、摩托罗拉和诺基亚的悲剧
如果说，零售被打击，是因为价格结构的原因；传媒被打击，是因为资源结构的原因，那么，另外的一个领域的被打击，却令人感到困惑。
曾几何时，摩托罗拉和诺基亚这两大公司被认为是手机这个伟大发明的标志。我们当年多少人手中的手机，不是诺基亚就是摩托罗拉，而这两家公司，也拥有了最多的移动设备的专利和技术。在2007年苹果推出苹果手机的时候，这两家公司依然以超强的技术优势占据了绝大部分的市场份额。而移动互联网时代全面到来之后，他们却一夜之间没落。就像诺基亚的CEO所说的，我们没有做错什么，但我们输了。其实，不能说这两家不努力，诺基亚一早就收购了塞班作为智能手机的系统，而摩托罗拉也是快速导入安卓系统，但他们为什么会失败呢？
现在流行一句话：我消灭你，但与你无关。当中国移动、中国联通、中国电信三家运营商在绞尽脑汁互相打斗的时候，投入巨资想办法提升基础设施降低资费的时候，一个微信，就让全中国的人，基本放弃了短信，并大大的降低了电话通话的频率。微信对于这三家运营商来说，就是我消灭你，但与你无关。
这个时代，将继续上演你很努力，但一不小心就被你完全不在意的人消灭的故事。但其背后的道理也很简单：趋势。而且可怕的是，趋势已经不是连续性了。诺基亚和摩托罗拉，企图推动移动设备的技术趋势，让通话质量更好的时候，移动手机趋势已经变为数据，而不是趋势。当年英特尔如果死守着他们的强项储存器制造，而没有冒死进入中央处理器，那么，这个世界早就没有英特尔这家公司了。英特尔抓住了电脑时代的趋势，成了电脑处理器的霸主，没想到在移动互联网时代，却给高通干到了，把握不好移动互联网的趋势，因为逻辑不一样了。
四、经营用户时间成为唯一选择
那么，我们反过头来看看那些能够把握住趋势的，就是是什么回事。我们来看看两个例子，一个是硬件的小米手机，一个是软件的微信。
如果小米手机仅仅是提供了一个手机，那么，小米不管从技术上，还是从专利上，都跟摩托罗拉不是一个等级，不要说挑战，连跟随都算不了。但我们发现，小米对用户和摩托罗拉对用户最大的区别是什么？时间经营。小米的用户可以在小米论坛上面，不断的提出各种需求和问题，小米的工程师和客服人员不断在跟大家互动。然后，小米还通过米粉会、小米之家等渠道，与用户进行深度互动。2010年小米很难买，我们于是就用三星手机刷了小米的系统。当时我对短信的功能提了好几个需求，没想到连雷军都出来回答和讨论，作为一个用户，那种被重视的感觉太好了。也让直到今天，即使我主要用的手机是苹果的，但我还会保留一台小米备用。
微信也一样，如果我们仅仅是把微信当作像短信一样的通讯工具，在需要和朋友联系的时候，再打开它，那么微信估计也没有办法影响这么大。微信实际上是把我们与朋友之间的社交关系搬到了手机上。通讯联系只不过是其中一个基础功能而已，更多的，包括朋友动态（朋友圈）、互动（点赞和评论）、线上聚会（微信群）、线上娱乐（红包）等一系列的社交生活，都搬到了手机上。继而，微信通过钱包，也把一系列的个人服务，也搬到了线上。
小米和微信的案例，告诉了我们，在移动互联网时代，如果你能够经营好用户的时间，也就是说，如果用户愿意把他们的时间和精力，更多的花费在你这里，那么，你将更加具备竞争力。相对于苹果手机，诺基亚手机不具备经营用户时间的能力，相对于微信，中国移动的短信不具备经营用户时间的能力，所以，他们必定在这个时代被抛弃。
亲子约也同样，我们为什么建立了那么多的微信群，我们为什么提供了达人互动功能，同样的道理，如果我们能够让亲子妈妈们愿意把时间花费在这里，那么这个项目才有价值。我曾经和一个亲子机构的老板聊天，他说他很忙啊，忙于研发产品忙于内部管理忙于拓展市场。但是，在他的时间分配里面，没有忙于运营用户。甚至初期跟亲子约合作，他认为只要把产品甩给亲子约就可以了。我告诉他，不可能的。产品好是基础，但当用户选择多了的时候，他们只会选择他愿意花时间的项目。果不其然，他们的客服人员，建了一个微信群之后，都几乎没有打理。后来，原来看好他们产品的一些亲子约达人，也就慢慢流失了。
【作者陈泳佳，亲子约创始人，乐野科技CEO，中山大学管理学院职业导师】