从酣客看未来组织设计

从酣客看未来组织设计

从晕晕乎乎中醒来,车已经开进山谷里,沿着赤水边山腰上蜿蜒的公路前行,一侧绿油油的灌木丛垂落在山坡上,一侧是悬崖,向下能看到初冬的赤水河水量不大,像一条碧绿色的飘带缓缓地逆流而下。

“这已经到了茅台镇,沿着赤水河,大大小小的,有200多家酒厂。”同行的本地人说到,听着他的介绍,看到不远处“和靠谱的人,喝靠谱的酒”,那就是我们此行的目的地——酣客酒厂。

一群身着酱紫色夹克或体恤衫人迎了过来,从堆满脸上笑容能感受到他们的幸福和热情,我们下车后和他们寒暄一阵,就跟随他们进入酿酒车间,在厂长细致的讲解中,知晓其中复杂而精细的工艺,如“端午下沙”“七次取酒”“人工制曲”……

酱酒酿造工艺复杂,对高粱、小麦、水的质量要求高,酿造周期长,好品质的酱酒就在茅台镇赤水河这一带。站在观景台,看看一排排厂房,以及挂在山腰的汽车长龙,茅台市值2万多亿也就不足为奇了,它是大自然的馈赠!酱酒是“天、地、人合一”的产物!

一方水土养一方人,茅台是个标杆,酱酒是能给喜酒饮酒的人带来愉悦。能有这次酣客“酱酒之旅”,我感谢缘分,感谢那位坚强、智慧而美丽的姐姐,想到她,总能想到《老子》中的“玄之又玄,众妙之门”

“玄”和“妙”确也是酱酒的特点,我是在《酣客文集》中领悟到此的,应该也是酣客老王的感悟吧!我未曾与王为先生谋面,但有幸看到他的作品《重做》(内部版),知道他在思考白酒行业现状与未来,在创新商业模式——酣客FFC。

从酣客看未来组织设计

酣客无疑是成功的。不仅前又看到王为先生的著作《社群化》,由此想到2000年时,我曾引进一套书,是英国经济学家情报社分专题策划的,共四本,其中有一本是《未来组织设计》,书中探讨到2010年为应对新知识、技术创新,构造卓越流程,建立学习型组织等。

而今移动互联、大数据、人工智能、区块链等新技术飞速发展,人们的逻辑定式、思维习惯、生活方式都已经或正在改变,那么未来组织会发生怎样的变化呢?

金字塔式、自上而下的组织结构逐步变为扁平化、点阵式,呈现出去中心化、虚拟化的特点。权利随着细化垂直分工而分散,工作在协作中自动自发地完成,组织更加重视顶层设计而不是权力集中。国家深化改革就是进一步下放各类项目的审批权,加强监管,提高各级政府综合治理能力;而如腾讯、百度、阿里、华为等企业实行多中心的组织结构,多个项目小组推动了科技、产品创新;酣客也构建了分散的多中心组织结构。

超越界限,组织与组织之间的你中有我、我中有你越来越深入,组织内部协作成为常态。技术强大的穿透力打破行业间、组织间的壁垒,信息对称流动中形成的大数据驱动着需求的变化,这种需求同时传递到管理型、生产型、服务型等不同组织,各组织连动来满足人的生活需要和社会需求。政府各部门之间经常会联合发文出政策,统一部署,联合监管;企业之间、企业内各部门之间要相互配合、合作,共同完成任务目标。小米生态圈就打破了企业间的界限,共享技术,共享平台,满足人们生活需要。

制度文化、权力文化逐步过渡到情感共识、价值认同,甚至生成共同的信仰文化。物质满足过后一定是精神追求日益重要,也就是对美好生活的向往;原来靠制度、权力来维系组织的凝聚力和稳定,而现在文化、价值认同变得越来越重要。“道路自信、理论自信、制度自信、文化自信”四个自信,就是中国的人价值认同,从道路、理论到制度再沉淀为文化。从抗击新冠肺炎的战斗中、从脱贫攻坚的战斗中都体现了“人民为中心”的价值观。华为也有着这样的文化,故也就有了这样的成就。

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组织的变化归因于人的变化,人的变化会从思维开始,技术创新、社会进步使人的脑洞大开,同步信息、同步流行在不同文化、制度的组织呈现出不同的形态和特点。对于新冠肺炎,中国及亚洲国家应对措施与欧美国家是不同的,中国及多数亚洲国家得到有效的控制,而欧美国家不断在加快感染、扩大蔓延,甚至出现“社会撕裂”的*行游***威示**。

其实这种“撕裂”不是新冠肺炎流行而导致的,而是在社会发展中文化、价值认同变化造成的,那种“民主、自由、平等”“权力制衡”的文化、制度真得好吗?我评价不了;政府组织面对日益出现的新现象、新问题,如何高效运转?我没有调查研究也没有发言权。

而企业如何应对组织的变化,我有自己的一些理解和认识。

物以类聚,产品创新。产品过剩时代需要细分市场和用户,小米锁定年轻人消费群体,他们不仅懂技术而且爱技术,全新分类的日用小电器出现在小米商场。而酣客把白酒应群体分类,设计创新,有满足“酒鬼的”,有满足“女士的”,有满足极客的。

人以群分,为爱你的人做好服务。过去叫“群”,现在是粉丝。“超女”“快男”就是粉丝裂变而推动的,“粉丝营销”“互联网思维”是小米快速发展,粉丝经济、伦理经济造就了酣客……人们不是因需去买,而是因爱才拥有,为爱你的人规划和服务就是管理。酣客老王在其《社群化》一书中做详细的阐释。

设计场景,在体验中影响或塑造新的生活方式。所有的产品都是为人的生活服务的,组织要顺应并服务于新时代人们生活方式的变化,场景、体验是产品触达人心的必要设计。酣客把酱酒酿造工艺搬到“粉丝”的脑海中,让用户体验到真诚、安全、健康,并创设了饮酒新风尚。

组织是非常复杂的,能够高效的运行有其“玄妙”的道理。赤水河在高低起伏、连绵不断的群山中穿行,养育着这里的山民,造就了酱酒,但没有星罗棋布的小酒厂的“众星捧月”,会有茅台“独树一帜”吗?没有茅台,你会爱上酱酒吗?

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