这几天很多人都在关注线上口罩预约，盼望着能幸运中签
但在实际操作中大家也遇到不少的问题
“中签了能延期购买吗？”
“可以代领吗？”
“身份证不在身边怎么办？”
......
对此，官方答复来了!
关于线上预约买口罩你关心的问题都在这里了
可以代领吗？
A：可以代领的，家人可以携带身份证原件和中签的短信代买的。
预约抽中领取与否，后续还需要预约吗？会继续被抽中吗？
A：无需重复预约，已成功中签人员在所有预约登记人员未全部获取购买资格之前不再参与抽号。
抽号流程
A：一、抽号流程细则：
1、参与抽号的预约登记数据截止时间为：上一日22:00（已预约登记的累计数据）；
2、组织方于当日9:00在厦门鹭江公证处监督下开展抽号工作，使用电脑软件进行随机抽号。
3、具体规则：
（1）当天可中签总人数，以当天口罩可实际供应总量进行确定，每人限购6只；
（2）符合条件用户资格认定标准为：厦门户籍或厦门社保参保人员；
（3）从全市当天符合参与抽号条件用户名单中，随机抽出当天中签人名单；
（4）当天未中签人员将自动参与后续抽号，无需重复预约登记；
（5）已成功中签人员在所有预约登记人员未全部获取购买资格之前不再参与抽号。
4、抽号结束后，中签结果通过短信通知中签者。
摇号结果是否有公示？
A：目前暂无公示。
预约购买有什么条件吗？（什么人可以购买）可以买几个？
A：预约购买的前提是本市户籍或在厦缴交社保的人群，在预约登记完成并且中签后方可购买。中一个签可以购买6个口罩。售价以门店价格为准，为非独立包装。
我是外地人，没有本市户口也没有缴交社保，可以预约吗？
A：很抱歉，此次预约仅针对本地户籍或本地缴交社保的用户。
我一家五口人，都有预约需求，是不是都可以预约登记？
A：此次预约登记针对本地户籍或本地缴交社保的用户，如您符合条件，都可以预约登记。
预约登记的时间是什么时候？
A:系统开放上线后，每天除晚上22：00-24：00为系统数据维护时间，其它时间都可预约登记，每个人仅需登记一次，多次登记以最后一次为准，请您错峰登记，感谢支持。
什么时候抽签，如何知道自己中签？
A：2月1日9:00在厦门鹭江公证处监督下对符合条件的对象进行第一次抽号抽签,中签结果通过短信方式通知中签人， 2月1日13:00-22:00和2月2日8:00-22:00为中签人购买时间。未中签人员无需再预约登记，可直接参与后续抽号。从2月2日起如有口罩货源保障，每日9:00将在厦门鹭江公证处监督下对符合条件的对象进行抽号抽签，次日8:00-22:00为中签人购买时间。
中签后啥时候可以购买？
A：中签的用户，请严格按照短信通知的现场购买时间携带身份证原件及短信通知到所登记的夏商网点购买。
中签用户可以带多个中签短信和匹配的身份证前往购买吗？（即代购买）
A：可以的。中签购买日期不同的不能代买，同一天内的可代买。
中签用户如未在指定时间内购买，可以延期吗？延多久？
A：请及时与门店联系，以门店答复为准。
每个店每天有几个中签号（每个店每天有多少口罩）？
A:此次抽号在公证处的监督下进行，人人平等，每个店会根据当店实际中签情况配制口罩数，确保中签用户能购买到口罩。
我中签了按指定时间到现场又是排队，可以延期来取吗？
A:如遇此情况，请跟现场工作人员确认。
我中签的夏商店地址填错了，太远不方便拿，可以就近选择一家店去购买吗？
A:不行。
有哪些门店超市可以购买？
A：购买口罩请先登记预约，再参与抽签，中签后，可至夏商集团旗下的66家门店超市、翔安区5个便民服务中心、海沧两个广场购买。（共73个点）详见预约界面说明 。
有市民来电询问线上预约购买口罩来源，这些口罩生产过程是否符合防疫标准，为什么口罩无法免费？
A：口罩为医用口罩，没有中文标志和国内医疗认证，该产品为出口转内销商品，有欧洲认证。提供商为夏商集团，无法免费供应。
同一个手机号为不同身份证号人员预约是否可行？
A：此次预约登记针对本地户籍或本地缴交社保的用户，一个手机号可以为不同身份证号的人员进行预约，每人只需一次，如有更改登记，以最后一次登记为准。
子女不在身边，老人不会使用微信、APP等网络平台预约的，该如何处理？微信号通过手机绑定的，如果老人没有微信，该如何预约购买口罩？
A：家人如符合登记条件可以代为登记，无需注册。此次预约登记针对本地户籍或本地缴交社保的用户，如条件符合，您可以用自己的微信号登录帮家里人代为登记，一个手机号可以为不同身份证号的人员进行预约，每人只需登记一次。
摇号后，一个家庭被摇中两个人以上的，被安排在不同天领取口罩，市民担心增加感染风险，且浪费了口罩数。建议以家庭（同一地址）为单位登记摇号领取。
A：感谢您的建议，家中如两人以上抽号中签，同一天内的可代买，选择中签的任一时段前去领取，中签不同日期的不能代买。目前门店领取暂无拥堵情况，请您放心前去购买。
被摇中号购买口罩的市民，间隔多久才可以再登记预约购买口罩？
A：已成功中签人员在所有预约登记人员未全部获取购买资格之前不再参与抽号，未中签人员将自动参与后续抽号（目前还有很多市民没有中签，后续如有其他政策将在官方媒体及平台上通知）。
企业能调剂到口罩等物资要送往抗疫情一线，想了解该如何将口罩等物资送到外地抗疫情一线？
A：您好，由于口罩数量紧缺，仅提供市民个人预约抽号，目前暂无对企业开发预约。
抽中领取时间若是夜间（21-22），因出行不便，能否提前到同一天的白天前往领取？被摇到号的市民，能否在通知的当天不分时间段到指定地点购买？
A：您好，如中签当天选择的时间段不便前往领取，详细情况请尽快联系该店工作人员。
预约购买口罩后，在摇中号前能否撤销预约？
A：很抱歉暂时无法取消预约。
未成年人没有身份证如何购买？
A：您好，未成年人没有身份证，可以携带户口本原件和中签短信购买，若未成年人不方便出门，可以家人携带户口本原件和中签短信代买。
重复登记的问题。
A:可以提交，如果重复提交同一个人的，只会以最后一次为准。
怎么查询预约是否成功？
A:提交登记成功即可。
身份证本人随身携带，代领的人拿户口本可以吗？
A:提前联系门店工作人员，以免多跑一趟。
手机号变更无法登录，收不到验证码？
A:登陆i厦门APP，点击我的→登录→密码登录→忘记密码→通过实人验证找回密码。如果您原先手机号码已暂停使用，请先设置密码重置，通过身份证号和密码账号登录，并点击头像→手机号码→更换手机号码，通过身份证信息验证→输入新的手机号码，点击发送验证码即可。
领到2面都是白色的口罩，不好判断正反面？
A:领取的口罩可能为出口转内销，非独立包装。白色的口罩佩戴看佩戴线头的接口，接口朝内的一面就朝内进行佩戴。
手机换号登录不了？如果省外的手机号码收不到验证码？
A:如果用户在APP登录的时候，短信收不到验证码，先选择密码登录或一键登录，密码忘记了，点击忘记密码通过实人验证重置。一键登录是通过您注册的号码和您现在使用的手机号码一样，授权登录，如果是电信的，系统会提示天翼账号提供认证服务。
用同一个i厦门的账号，可以不同身份证号预约？
A：可以，用同一个i厦门的账号，可以不同身份证号预约，直接在i厦门的微信公众号，预约口罩，填写预约登记的身份证、姓名和手机号进行登记。
已提交过一次的口罩预约，现在想再次提交，在哪个页面进行更改？
A：一样在登记界面进行修改。
口罩预约的操作方法？
A：进入i厦门公众号，点口罩预约，然后选择区域，选择就近夏商门店，输入姓名，身份证号，手机号提交登记即可。
身份证被冒用去登记口罩了，这个怎么办？
A：如果已经得知被冒用，建议自己再登记一次，并填写自己的手机号，以最后一次登记为准。
在外地进行登记申请，但中签后未领取？
A：很抱歉，逾期视为弃权，建议登记人在厦门了，再进行抽号。
口罩一个多少钱？
A：您好，口罩具体的样式和价格以门店的为准，请咨询各门店。
代理领取的身份证原件无，能否用社保卡或居住证？
A:需要身份证原件，具体可打门店电话咨询。
第一次是注册，第二次是登录，重新*载下**后提示省外的号码有可能收不到验证码?
A:请按接收到短信内容，正常输入验证码进行登录。
身份证后一位X的，大小写都试过了，但登记时提示身份号码错误？
A:切换身份证类型，并输入大写X。如以上都试过还是不可以，再咨询在线客服进行处理。
公众号上预约口罩提示手机号码被占用？
A:咨询在线客服，并提供截图进行处理。
10岁小朋友用居住证是否可以领取吗？
A:不可以，需携带户口本原件领取。具体请先咨询门店，以门店为准。
身份证原件若遇到在补办、不在身边等情况？
A：建议先联系门店咨询确认能否可凭户口本等相关证件，以门店实际的规定为准。
短信误删了，怎么办?
A：联系门店咨询，或可携带身份证原件进行查询。
来厦门之前身份证是很早的号码，后身份证更新，登记是新的身份证号码，需核实？
A：携带新号的身份证原件，以登记的信息为准。
中签短信下发的主叫号码，如何判断其真实性？
A：因目前抽号数量较多，为应急将短信快速通知到中签人员，临时开通多方短信渠道进行通知。查收短信时请认准“厦门政务”，注意核对短信上的个人信息是否与您填写登记时一致，短信内容无任何链接，即为中签短信。如有疑问可联系中签短信上的门店联系方式。
收到中奖短信，上面的姓名错了一个字，身份证号码是对的，会影响购买吗？
A：以身份证为准。
为什么中签短信会收到多条？
A：因为很多用户短信会被拦截或误删，所以系统会下发两条短信给中签的用户。
社保停保状态可以申请吗？
A：不可以，社保有效才符合要求。
需要口罩的朋友，赶紧去线上预约
如果家里已经有口罩储备的就让给有需要的人
少外出、少扎堆，
不囤积、勿浪费，
共同打赢疫情防控阻击战
来源：i厦门