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最近，意大利品牌Dolce&Gabbana（杜嘉班纳，以下简称D&G）惹上事了。
该品牌为了推广他们即将在上海举办的一场时装秀而发布一组名为“起筷吃饭”的广告。
描述一个华裔女演员用筷子尝试吃“意大利伟大的传统”玛格丽特披萨、等几种意大利美食的过程。
争议广告
一贯的洋人式中国红色调，女演员用奇怪的方法去吃披萨、甜卷、意面，还时不时捂嘴眯眯眼做出害羞的表情。
其实看完这个广告，我到没觉得有多辱华，不过确实展现了以D&G为代表的外国品牌对中国的刻板印象，他们自诩高阶文化拥有者，擅长抓住那些传统美感，并对自己经典性的挖掘沾自喜。
广告中奇怪的发音、夸张的姿势、以及与现实偏差的表现，引起外国吃瓜网友关注，并在Ins上告诉D&G设计师广告引起种族歧视的争议。
没想到还真被回复了，从辩论延伸至恼羞成怒地辱骂，就出现了火遍全网的那几句辱华言论。
没什么好说，看图吧
要知道这可不是普通员工，这人叫Stefano Gabbana，是D&G两位联合创始人之一。
老板亲自下场，真有个性，你还记得几小时后就是上海大秀吗？
事件一出，迪丽热巴工作室提出解约，然后王俊凯工作室也提出终止合作，并表示“合作的前提是尊重彼此的文化和历史”。
原本准备参加的中国明星和模特们也纷纷用行动谴责，据说陈坤刚下飞机到上海，听到消息转身就走了。
最后呢，D&G宣布大秀取消，并称“这对所有人都很不幸”。
抱歉，我并没有看出来我们有什么不幸，你们今年数据会很难看才不幸吧。
讽刺的是，D&G出了声明，说老板号被盗了。
D&G声明
呵呵，借用鲁提辖的一句话：若只和俺硬到底,洒家倒饶了你!你如今对俺讨饶,洒家偏不饶你!
让整个公司背锅，这老板觉得自己厉害极了。
咱们C8龙平老师说过：
一个老板首先价值观要摆正，他的一言一行都会影响到公司给全社会展出的形象。就拿这种公关来说，低端程度等于“临时工已开除”。前后价值观混乱、语意不明的宣告已经无法糊弄消费者，但总是有些“大”公司还托着矜持。与之相比，盒马鲜生就做得很好。
近日，盒马鲜生上海大宁店被举报，员工正在更换胡萝卜的生产标签，被监管局立案调查。
盒马CEO第一时间作出表态：事件属实、深深致歉，上海区总经理负有管理责任，就地免职，今后进一步完善操作标准，并招募消费者担任盒马服务监察员。
不否认、不甩锅、抓源头、做方案。捍卫核心价值观。
老牌餐饮企业海底捞也是如此。
2011年，一则报道让海底捞遭质疑：骨汤勾兑、产品不承重、偷吃……海底捞马上陷入了舆论危机。
那时公关都是“高度重视…立即组织调查…偷吃员工已开除…全面整改”这种套路，当时海底捞董事长张勇却这样说：
菜品不称重偷吃等根源在流程落实不到位，我还要难过地告诉大家我从未真正杜绝这些现象。责任在管理不在青岛店，我不会因此次危机发生后追查责任，我已派心理辅导师到青岛以防该店员工压力太大。对饮料和白味汤底的合法性我给予充分保证，虽不敢承诺每一个单元的农产品都先检验再上桌但责任一定该我承担。
这是一个前后价值观一致的中国企业家形象。
所以，任何品牌都不要妄想靠巧言令色赢得人气，毕竟这一届消费者很严格了。我们想要的，是诚恳、行动、出面承担，别拿“*号盗**”来粉饰。
都8012年了，中国接入互联网24年了，贵司还不知道吗？
我们一直推崇，尊重自己的价值观，也理解每个人的价值观。
但我们想奉劝两面三刀的人，你如果把歧视当个性，就不要特意来中国圈钱；你如果想要占领中国市场，就得学习对中国的礼貌。你有保留个性的自由，也要接受个性的后果。我们也许改变不了你的文化歧视，但我们可以把这些人拒之于国门之外！
不过真正做到这一点，我们还需要努力。
几年前乐天让地萨德，当时一律取消韩国旅游团，但是我在旅行社工作的朋友说，还是有很多代购团偷偷过去。
巴黎世家一正常排队中国人指责插队的法国人引发争执，从店员到保安竟勒令中国人禁止购买。记得当时也是群情激愤，后来也没听过什么后来了。
个性激愤容易，个性坚韧却难。我们能坚持*制抵**D&G多久，如果没有真正的民族价值观，这件事不过是一次底线的试探，让那些人慢慢觉得：别担心，他们早晚会原谅我们。
章子怡发声
我想起大学的一天晚上，我在某连锁快餐店通宵看书。
吵嚷着走进来三五个外国留学生，前台应该是位学生兼职，用英语给他们点餐。
外国人要一种不被提供的酱料，前台拒绝了，那位顾客便用英语大骂，用中指冲着前台，前台*生妹学**没有吵，只是改用中文坚持，这不符合规定，还说，“你要讲就用中文讲”。
后来经理过来了，息事宁人，亲自去打了一杯盖酱料给他们，那名顾客一副胜者的表情离开了。
我有点不舒服，一名外国人可以在中国用外语辱骂中国学生。经理只对守规矩的人拒绝，面对吵嚷的顾客就和稀泥，果然小孩子才分对错，成年人只看利弊。
也许D&G这次事件会成为展现中国民族价值观的一个时机，也许不会。
把包容的胸襟留给知错能改的人，把坚决的气魄指向侵犯利益的人。教会他们：
外交部回应
你在中国的土地上，要学会守中国的规矩；
你想挣中国人的钱，必须为中国人办事！