都说无奸无商，无奸无商。我觉得售后做的已经够可以了，但是还有一部分人的做法真的是让人特别无奈，而且让人寒心。每次介绍手工糕的时候就特别仔细，把口感、配料，一些什么人能吃什么人不能吃，都会给大家去说一遍。
我就是因为这个糕点配料表里边只有糯米、饮用水、红枣、蜜枣、芸豆，里边就是四种原料，没有任何天然气防腐剂，还有保鲜剂。所以它唯一的缺点就是保质期比较短。按道理来说手工糕点是不支持退换货的。
但是我考虑到这个糕点是陕西的一个传统美食，是一个保重品，可能很多外地朋友之前听都没听过，都是看了我的视频才知道这个东西。所以我才给大家说。
如果第一次吃，可以先买两杯这种小的，如果不好吃的话，吃上一盒剩一盒给我邮回来就可以了，毕竟这种情况也比较少，所以也能承担这个损失，所以才给大家去承诺的。但是像这种以这个不喜欢吃不合自己胃口的理由来减退款，肯定是不属于售后的，那就是自己的个人原因。但是既然给大家承诺了，希望大家能相互理解。
虽然这个东西不值多少钱，但是所有人都这样做，怎么去卖这个东西？像这种事情我之前说过，都不想再说了，因为有些客户的做法真是让人特别无奈，而且有点太欺负人了，希望大家都能讲讲道理。
像这个客户他买的时候已经问客服了，如果说不合自己的胃口了，能不能退款？客服也说了，除了质量问题，肯定是不退款的。是你以自己不喜欢吃，或者不合自己胃口来理由来退款，肯定是不退的。但是等这个货还没收到几天，这个客户果然是来减退款的。
理由就是一点都不好吃，我觉得我自己的售后做的已经非常非常好了，基本上都是多赔，不会去少赔。
前两天有个客户是五号买的，然后他是二十一号才签收的，其实这个快递已经七号已经到了。这个客户说没没有注意物流信息，也没收到提示把这个买甑糕这个事给忘了。所以像这种情况一般都是客户的责任，去不担这个责任。我们的客服也有点责任，就是没了解这个事情的真相，然后就给人客户承诺了。
既然承诺就给人补发一份，那都无所谓，没有多少钱。但是这个客户我为啥一直没给他退？后来又说是两盒都拆开吃了，既然不好吃，你都理由是一点都不好吃。
为什么两盒都拆开了？每天因为这点事弄得心情都不好，没有多少钱？那都无所谓，主要是有点太欺负人了。从开始下单的时候就已经想好要退款了。真是啥人都有，确实挺无奈的。
既然我给大家承诺，就是你如果说是知道自己不太喜欢吃甜食、不太喜欢吃的糯米，你还想自己想尝试尝试，可以，可以买两盒小的。还是问那句话，买两盒小的就是以这个自己不喜欢吃不合自己胃口，大家承担快递费也是全额退款的，这样也能给大家减少一个损失。
毕竟作为商家承担多点都无所谓，像这些客户快递都是退回来的，因为这个快递今天我才打开的，就是人家客户买了一份这大盒的基本上是大盒了是不退的，但是我也是给客户退了，这都没关系，因为毕竟这个份额挣的少一点。这个损失我们能承担。
像我之前说的，买两盒小的给你退，大盒都不退，毕竟买大盒就确定自己能喜欢吃这个口感，但是大盒也给客户退了。所以说我们其实前后做的已经够可以了。所以说还是那句话，这个东东是我从小吃的大的，是陕西的一个传统美食，我觉得它再好吃再好吃，但是肯定还有人不喜欢吃它，只要能吃甜食不讨厌吃甜食跟糯米，肯定会喜欢这款纯粮食作为的手工糕点，而且没有单独加糖，不会有那种很厚很甜口感。
出现任何质量问题，都是给大家处理到满意为止。