菏泽市市场监督管理局 菏泽市消费者协会
网购消费提示
一、认准购物平台
目前，微信朋友圈、海外代购、直播带货等“微商”交易方式带来便利，由于监管制度、手段不健全，如消费者在身份信息不真实的网店或者微商购买商品，会给售后维权留下隐患或带来困难。建议消费者优先选择经营资质齐全、规模大、信誉好的第三方购物平台上的自营店或品牌旗舰店购物。
二、看清商家优惠规则
尤其是电商活动期间，很多商家会推出各种优惠券、红包、满减、定金抵扣、购物补贴等优惠活动，活动规则不尽相同。建议消费者提前阅读平台网站和商家的优惠规则，了解红包、积分及优惠券适用的商品范围和时效，付款前仔细核对优惠价格，避免因不了解促销规则而发生消费纠纷。为避免造成浪费，消费者应树立理性消费观念，合理规划选购商品，不因“低价促销”产生非理性消费行为。
三、识别虚假底价政策
先涨价再优惠是商家惯用的套路，此外还有各种“价格猫腻”，如“虚构原价”、“特惠价”不“特惠”等。建议消费者提前关注商品价格，查看商品历史成交价走势，购物时仔细辨别商品是否真的降价，再进行购买，以防上了虚假优惠的当。
四、慎重使用预付定金
预付定金活动是近几年流行的促销方式，建议消费者预付定金前仔细阅读定金规则，尽量确定需求后再支付，另外要及时支付尾款，避免因超期未付款遭受经济损失。参与预付定金活动时还应对比支付尾款时的金额是否和支付定金时宣传的优惠价格一致。
五、注重网红产品质量
近年来在网购平台上，衍生出网红直播带货的模式，其中不少流量网红的带货能力极强。建议消费者不盲目相信网红、测评直播带货，不仅仅关注网红直播带货的“全网最低价”，更应以产品质量为主要考虑因素，从产品参数、用户评价等方式多角度考量是否购买产品。
六、量入为出理性消费
很多年轻人喜欢并习惯透支消费，甚至有冲动消费的心理。建议消费者在选择消费信贷时，仔细阅读相关合同条款及具体还款事宜，在支付时看清支付方式，避免因逾期还款或分期消费而产生高额利息。减少非生活必需品的购买数量，避免因冲动消费造成的资源浪费。
七、适时购买生鲜商品
“双十一”等电商活动期间，网络商品交易量激增，给物流、快递行业带来巨大压力，建议消费者在购买一些生鲜类、易腐易坏的商品，最好错开网购高峰，避免因快递送货时效造成的商品损坏问题。
八、保留凭证以防万一
无论是实体店购物还是网上购物，保存相关的凭证，都是消费者维权时最直接最有效的证据。建议消费者在网络购物时，要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、与网店的聊天记录、物流记录等网购交易信息。 消费者收到商品应及时验货试用，发现问题及时联系商家处理。若无法与商家达成一致，建议先申请退款，通过电商企业平台实施维权投诉或向网络平台所在地市场监管部门、消费者协会进行投诉，维护自身合法权益。