随着信息技术的发展，外贸商家找合作客户的方法也开始变得多种多样，外贸员接到各种询盘的方式也是变得多样化。网络询盘就是一种融合了现代互联网的贸易技术，双方可根据平台上的信息寻找自己所需要的服务跟业务。外贸员面对网络上纷繁网络询盘应该要如何处理？如何才能把网络询盘变成真实的订单？且听上海腾道运用4大绝招把网络询盘变成真实订单。
一、如何对网络客户进行分类
外贸员在网上与客户进行贸易的交谈过程中，遇到的客户是多种多样的。对于这种状况我们应该做的就是对客户进行分类管理，这样有效的管理可以增强成交量。
一般外贸客户分类可分为以下2种情况，一个是通过外贸平台发送询盘的买家，这个又细分为寻找卖家型、准备入市型、索要样品型、窃取情报型、无事生非型。另一个是按地域划分的，这个细分为欧洲买家、亚洲买家、北美买家等。这些按地域或者是按平台划分的分类，有助于外贸员对客户的管理、交易和服务还有后期的开展工作。
二、如何跟进网络询盘
学会区分“大小”买家跟“好坏”询盘，在识别好坏询盘的时候可以通过一下几点考虑：“看”询价的方式、“看”询价的内容、“看”询价的细节。通过这三看有利于外贸员更好的识别买家、询盘，找到最合适的客户。
把握询盘的技巧、及时跟进，跟进里面又包括慎重的对待跟及时的回复。在回复新客户的时候，外贸员除了要在邮件中及时回复客户客户所关心的问题，还要把公司的其他情况跟公司的网站介绍给客户，让潜在的客户更加全面和透彻的了解公司。对于外国商户的询盘我们的反应就是要迅速，迅速的要诀就是要准确、全面、具体、清楚、礼貌。对于询盘，我们一定要不断的跟进，跟进的时候又要考虑到可能会发生的各种状况，想到应该采取的措施，清楚买家购买商品的意图，最终促成合作。
三、如何跟买家讨价还价
在与客户的谈判过程中，客户最关心的是产品的价格跟质量，它们是整个订单成交的核心。在与新客户交谈的时候都是有一个价格周旋的过程。对于刚刚入门的菜鸟级外贸员来说，应该要注意一下几点：不要轻易报价，注重报价的方式，就算是你觉得这个价格是可以接受的，你也要表现的委屈跟比较勉强。如果对方跟你还价你不能马上就松口，一旦你轻易松口，买家就会觉得你这个价格肯定能够再降价的空间，他们压价就会更加厉害。在买家的面前永远不要太过急躁，你的心态越是不好，买家砍价就会越厉害。有时候关于价格的问题，我们不一定要及时回复，可以稍微等个一两天也是可以的。
有时候换位思考一下，把自己当作客户，想想可能会遇到的情况以及解决的方案，可能会有意向不到的收获！
四、勿以“单”小而不为
很多厂家或者是企业认为小订单是一件很麻烦的事情，东西又小，程序还多，收益还少，总是对这些小单有着诸多的抱怨，有时候供应商还会对这些小单加以限制或者对付款方式有特殊的要求，这种订单在外贸人的眼里成了一个烫手山芋，碰都不想碰。
对于这些小订单的技巧是，外贸员要根据自身的运营状况，来处理小订单。不管是订单的大小，我们应该秉持的观念就是运作程序必须要善始善终，做好全面的记录跟存档，这些记录就包括给买家提供样品、保持良好的心态，耐心琢磨买家的询盘，发挥出自己应有的水平，给买家最好的影响，有时候小订单也会转化为大订单！
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