相信许多人都遇到过618、双十一购物发货慢的问题，对于消费者而言，在下单之后早日拿到心仪的商品的心情想必都是很迫切的。直播电商企业辛选集团作为一家头部企业，与超7000家企业达成合作，发货和售后压力自然不小。今天我们就来看看其创始人辛巴是如何解决这一问题的。
辛巴为了减少发货慢、物流时间长等影响消费者体验的问题，在广州、杭州设立了两个智能云仓。通过大数据、云计算、智能硬件等技术与手段，提高出货速度和准确度。与此同时，辛巴还邀请合作伙伴共同配合，根据大促活动的销售经验，预估产品销量，向服务商提出升级需求，优化系统使之变得更为灵活和强大。目前，辛选智能云仓峰值发货能力累计可达 120 万单，高峰期能容纳 800 人同时作业，力保中转速度。
在辛巴的带领下，目前辛选已与多家快递物流公司建立深度合作，截至 2022 年 9 月，辛选智能云仓物流供应链网络触达 663 个市，同时覆盖全国的 661138 个村级网点，触达的范围越来越广。
说到售后，必然离不开客服。在客服管理方面，辛巴带领辛选进行了前端、在线、中台、后端的系统化分级，搭建全链路客服管理体系。据了解，辛选的2000名客服均受过专业培训，无论何时，只要消费者有意见，都有客服会在线解决问题。辛巴希望辛选的每一个售后问题都得到妥善解决，关注每一个用户的“不满意”。
辛巴相信，售后与销售同样重要。辛选做的不是一次的买卖，而是希望有越来越多的回头客选择辛选带来的产品。在辛巴的严格要求下，相信辛选能越来越好。
近日，城阳巴士第十三分公司916行车班组长白雪峰带领组员、工会志愿者和“萤火之光”志愿者来到夏庄街道，下蜜蜂社区孙大爷家里，为老人带去生活慰问品，帮助老人做好果园春季管理工作。
据了解，孙大爷今年90多岁，由于身体原因患病卧床不起，地里3亩多近百株樱桃树无人打理，一家人全年的收入主要靠樱桃支撑。孙大爷一直都是“萤火之光”和工会志愿者的帮扶对象，这些年来，志愿者只要有时间就到大爷家里来帮忙。他们在生活上帮大爷理发、修葺房屋，在农活儿上还帮大爷打理果树，从春季剪枝到秋季收果就连对外销售志愿者们都一条龙帮扶到底。志愿者们既给了大爷生活上的照顾又帮大爷解决了物质上的困难。
眼下正是果树施肥的阶段，志愿者们在帮大爷整理好生活琐碎后便来到果园，进行田间管理。大家在班组长的带领下干劲十足，个个争先恐后，扛着铁锹，推着化肥开始劳动起来。这边翻地施肥，那边挥锹培土还有的躬身除草，场面繁忙而有序。仅半天工夫就顺利将近百棵果树搭理完毕。
白雪峰告诉记者：“我们会一如既往的为老人提供暖心服务，同时我们还呼吁大家，在面对社会上的弱势群体时，我们要伸出援助之手，给他们多一点照顾，让正能量传递下去。”
为推动企业文化建设和宣传,树立良好的行业和企业形象，分公司将继续用心用情做好帮扶活动，以品牌建设助力企业高质量发展。