#华商记者帮#在*今条头日**西安频道接用户南先生反映：他今年2月13日在汇民鑫电商平台买食用油1千多元，到现在已经快八十天了，平台不发货也不给退款，目前已有多个商户在汇民鑫买油遇到此情况。

多位经营者反映买了油后，既不发货也不退款

5月4日，华商报记者联系到反映人、*今条头日**用户南先生。他说自己是经营快餐店的，去年经业务员推荐，在汇民鑫电商平台APP上陆续下单了价值上千元的食用油，前几次下单都正常发货了，但今年不知道怎么回事，下了单一直不发货，申请退款钱也不退回，后经协调，他的钱才退回。

和南先生一样，在汇民鑫电商平台APP上下单买食用油的，还有西安市民谢先生和路女士。

谢先生说他经营一家快餐店，日常食用油用量比较大，今年3月初，经一业务员推荐，在一家名叫汇民鑫的电商APP下单购买了20桶食用油共计3638元，“之前看别人在这个平台买过，价格比较优惠，平均下来一桶油比市面上便宜二三十元。”可令谢先生没想到的是平台迟迟不发货，无奈下他向平台申请退款，“油不发货，退款也一直不见踪影，打电话给之前的业务员，他就一直让我等，问急了还骂人。”

同样的，路女士表示至今她也没见一分钱退款。

重庆汇民鑫网络科技有限公司西安分公司：无法正常发货是因为供货商出了一些问题

华商报记者了解到，谢先生及其他人所说的汇民鑫电商平台需要*载下**APP，在应用市场可以找到该应用，但却无法进行注册。谢先生告诉记者，注册需要业务员帮助操作，否则无法进入平台。而根据天眼查相关数据，重庆汇民鑫网络科技有限公司西安分公司注册时间为2022年12月9日，显示存在一定风险，其总公司重庆汇民鑫网络科技有限公司在近期因买卖合同纠纷被起诉。

5月4日下午，华商报记者与谢先生来到位于丈八一路境商集团的重庆汇民鑫网络科技有限公司西安分公司，据公司工作人员称，无法正常发货是因为供货商出了一些问题，“平台卖的食用油比较便宜，导致被一些粮油商家投诉，货源无法供应。”至于谢先生的费用何时能退回，其表示由于之前收到投诉，公司账号被冻结无法退款，现在账号已经解封，与总公司咨询后，下周五谢先生就能收到退款，“我们属于分公司，西安这边没有财务，退款要由总公司来，所以今天没办法现场给谢先生退，但他的退款申请已经走完流程，下周五就能到位。”

记者查询相关媒体报道发现，近期类似买了东西却不发货的情况屡见不鲜。湖南长沙一市民买了50桶大豆油花费8000元，拖了三个月也不见商家发货，后公司承诺退款却始终不兑现，汇民鑫当地分公司工作人员称不发货是由于货物紧张，后经记者协调现场进行了退款。同时记者发现，在应用市场中，关于汇民鑫APP评论里，还有江西、安徽、云南的网友表示下单后不发货也不退款，电话也打不通。

华商报记者 杨芷瑶 文/图 #头条帮忙#

有困难上*今条头日**西安频道找【头条帮忙】，华商全媒体记者会第一时间跟进。

【版权声明】本文首发在【*今条头日**】,著作权归【华商报】所有，*今条头日**已获得首发期内的信息网络传播独家授权，任何第三方未经授权，不得转载。

两种渠道可提供新闻线索：1、华商报新闻热线：029-88880000。2、华商报小程序：进入微信小程序搜索华商报，点击“爆料”即可发送线索或求助信息。