老客户流失新客户留不住原因 (老客进店率高下单转化低怎么回事)

客户有购买跨境商品的需求,而跨境店却不能完全满足,加上物流周期长、售后服务难、假货四起,网上跨境电商扎堆顾客也不知道选哪家,对跨境零售商都是很大的挑战。那么,如何吸引顾客长期安心地到你的店里购买?以下几招或许可以给你的跨境生意带来启发。

“体验馆+会员店+店中店”的跨境新零售模式,让国内顾客不“打飞的”也可以买到世界各地的“好货”。

1.左手运营方法、右手增值服务

传统的零售商卖出一单是一单,这样生意是做不长久的,如何让顾客不会忘记你?

为会员提供更多的增值服务!作为跨境企业可以试图与幼儿园,电影院、中国移动、农商信用社、牛排店、火锅店都展开合作,在品牌APP商城开设【每日签到】功能,会员通过在APP每日签到获得积分可以兑换电影票、牛排券、话费充值等,提升服务体验,利用这个功能,带来销量增长的同时提升顾客粘性。

老客进店率高下单转化低怎么回事,老客流失怎么办

爱可信

传统的店铺里每一款商品都要赚钱,这种产品策略在新零售时代是走不通的。

所以在产品策略上下功夫,每个月均会通过爆品【秒杀】活动,来触发消费者购物欲,吸引顾客进入商城,同时带动其他品类商品的销售。还会在APP端推送有价值的活动资讯,降价通知、粉丝试吃等活动。

2.“黑科技”新零售体验店,线上下单,当日达

跨境线下门店全球购体验店,可以定位为“智能体验店”,智能触屏商城、VR购、电子价签、二维码商品标签、智能收银系统upos……遍布着各种“黑科技”的智慧应用。同时,通过自己开设或者联合配送第三方配送服务,实现消费者在线上下单完税商品,当日就可以送达。

3.品质生活馆,让会员尊享品质体验

跨境企业可以考虑开设品质生活馆,以“打造品质生活,健康家庭,一切为了孩子”为核心,可以适当推出了3D照相区、潮人直播间,还不定期的举行插花、舞蹈、绘画、母婴课程、少儿英语、家庭教育、试吃活动等,让会员尊享品质体验。

跨境企业通过“零售+商超”的有机结合,让跨境完税商品区看得见,摸得着,打破传统“代购”的假货疑虑。以打造本地商圈入手,为消费者提供一整套生活解决方案,包括虚拟、知识和实物商品,树立跨境行业的标杆。