微商代购要找熟人,奢侈品最好不代购,预付卡消费要理智,警惕汽车服务陷阱,房屋交易要细心……3月15日,在市市场监督管理局和市消协举报的新闻通报会上,市消协发布了十大消费警示,提醒广大消费者不断提高维权意识,避免合法权益受到侵害。
预付卡:遭遇“优惠”不冲动
在办理美容美发、运动健身、汽车维修预付卡时,切记以下4点:一要选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。二要理性充费,遇到优惠折扣不冲动。三务必要签订书面合同,看清合同内容,对不合理的条款内容要及时纠正。四是每次消费后注意核对余额动态。最后提醒广大消费者,要注意索要和保存好购物凭证、发票,以备维权之需。
发票和“三包”凭证是汽车维权基本要件
购买汽车时,一要时刻保持维权意识,注意留存购车、维修等相关凭证。二要审慎*款贷**购车。若经济条件允许的情况下,尽量采取现款方式。确需*款贷**时,应认真对比、明确收费事项、提前还款要求、发票事项等。三要签订购车合同。对商家有关退还购车定金、保险押金等口头承诺要格外留心,注意留存定金或押金收据,必要时对商家的口头承诺、解释有关条款进行录音,主动争取签订纸质协议。四是汽车“三包”实施后,要注意保留车辆购车发票及“三包”凭证,这是消费者使用汽车“三包”进行维权的基本要件。
房屋交易要细心
在房屋买卖过程中,第一,要严格遵守住房限购政策,购买二手房时认真查看房屋产权证书,购买商品房时要查看商品房预售许可证。第二,房屋买卖合同在履行过程中发生争议,应按照双方合同的约定确定。如果当事人就有关合同内容约定不明确,依照《合同法》规定仍不能确定的,按照符合当事人双方的合同目的履行;第三,合同在履行过程中发生争议,双方无法达成一致,一方可起诉至法院,解决双方的争议。
旅游出行不付款给个人
旅游出行需要注意以下几点:第一,要选择规模较大、经营规范、信誉较好的旅行社,不可轻信个人推介,不与个人约定和付款;第二,要谨慎“低价团”,为了降低成本,低价团机票的乘车条件、住宿条件、饮食条件都很难保障;第三,要仔细了解产品情况,特别是不可抗力不能前往的条件,签订合同时要仔细阅读有关条款,销售人员的口头承诺也要写在合同里;第四,理性维权。掌握证据,明确诉求,首先与导游、旅行社友好协商,协商不成可向旅*行游**业主管部门、消费者权益保护组织投诉。
微商代购选熟人 奢侈品不代购
网购须选择正规的电商平台,要注意选择正规的网上交易平台以及店铺;下单前须看清促销规则,以免日后发生损失或纠纷;要保持平常心,不要轻信最低价宣传;付款时应优先选择支付宝等有第三方平台保障的渠道,以确保资金安全,应注意不要随意泄露姓名、电话号码、证件号码、银行账号、密码等个人信息。
微信代购谨慎选择,代购海外商品,最好找那些直接认识的微商本人,价值过高的奢侈品、珠宝、名牌化妆品等尽量不要代购。
收到商品时当场验货,认真核对商品的品质和数量,在确定商品无误、无破损后再签字确认。
消费者网购时要留存证据,尽量保存好交易支付记录、聊天记录、广告宣传网页、产品介绍截图等,保留快递公司的包装,并索要销售凭证,以免出现问题投诉时无据可举。
一旦发现广告宣传与实际不符、因产品存在质量问题时,要第一时间与商家或购物平台联系解决,如不能协商解决的,可以向商家所在地或向第三方交易平台所在地的工商行政管理部门投诉、举报或到消协部门投诉。
根据《消费者权益保护法》规定,网购适用于“七天无理由退换货”。但消费者定作的、鲜活易腐的、在线*载下**或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊不在网购“七天无理由退换货”范围之内,消费者购买时一定要谨慎。
自制时令食品小心订购
1.购买食品时,应注意查看外包装标签标识中的食品生产单位和产品相关信息。
2.购买后按照标签所示方式保存,保存期限不要超过保质期。
3.在网上购买食品时,尽量选择信誉度高、在食品销售上有良好口碑的正规网站,最好卖家只卖某一类食品的。
4.朋友圈、微信群里热销的“自制时令食品”,不少都是一无生产日期、二无质量合格证、三无生产厂家,属于典型来路不明的“三无产品”,一定要小心。
5.谨慎购买无标签进口食品。
6.应主动索要并妥善保管好购买食品的消费凭据,直到食品安全食用完毕,以此作为发生意外时的维权依据。如发现假冒伪劣食品,要及时向市场监督部门举报。
直播购物勿冲动
直播购物时,应优先选择正规直播平台;对通过社交媒体等渠道进行的直播带货,要谨慎下单;不要相信绝对化用语的广告宣传,也不要被明显低价位商品宣传所误导。下单前,应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况,了解商品相关真实信息,切勿盲目跟风购买。下单后,要保留好有关商家信息、直播链接、下单凭证等信息,以便出现问题及时联系售后解决。
警惕老年消费五大陷阱
陷阱一:商家打着“绿色、健康”的旗号,宣称其产品是“包治百病”的灵丹妙药,片面夸大保健品功能。
陷阱二:不法人员组织“义诊”、“讲座”,“神医、名医”会诊,推销药品或医疗器械。有的不法人员花钱雇“托儿”,骗老年人掏钱后迅速走人。
陷阱三:不法商家“赠药”、“免费试用”、发放纪念品喊爹叫妈,只要你掏钱,恨不得给你跪下磕两个头。
陷阱四:假冒国家卫生部、某科研院致电家境贫寒又久病缠身的老年人,或者冒充科研机构邮寄所谓健康书册给老人,谎称能为他们申请“政策补贴”和“药费补助”,收取高额邮寄费等形式邮售保健品。
陷阱五:推出针对老年人的保健按摩服务,养生会馆、足疗按摩,免费体验,老年人掏钱后,迅速关门走人或者追加推销产品等,老年人遭遇退费难。
市消协提示老年消费者,时刻保持清醒头脑,不要相信甜言蜜语。保健品不是药品,不具备治疗功效。生病应及时就医。另外老年人还会遭遇存款变保险,非法集资,被互联网入单的形式骗钱等。
教育培训要精挑细选
1.家长最好选择有名气、规模大的培训机构学习。
2.不轻信招生人员的承诺。必要时要把承诺落在纸面上。
3.在选择培训班前,一定要了解该办学机构是否有相关的资质证明;教师资格证等。有的根本没有教学经验;外教没有相关执教证明;海报宣传与实际授课的教师不符;课时安排总变动;课程安排和教材选择与校内的连接不上;同种学科不同的课外班无法互通;口头承诺多,签合同协议的少;违约不给退费;没有正规发票。
4.要与培训机构签订培训协议或合同,索要收费票据。
购买农资三大注意
春耕时期即将到来,提醒广大农民消费者在购买和使用种子、农药、化肥等农资商品时,需注意以下事项:
1.在购流动经营户手里购买农资商品。
2.要买农资时,要到有固定经营场所、证照齐全、信誉度高的农资经营单位去购买。
3.要向经营者索要购货凭证,凭证上标注售货的时间、商品名称、规格、数量、价格、投诉电话等主要信息。发现无照经营、制售假冒伪劣农资商品等违法行为,及时拨打12315举报。
(江城日报全媒体记者 李春红)