有人说“熟悉的地方没有风景”,有人说“世界那么大,我要去看看”。当他们背着行囊走遍高山大海,见识到“外面的世界很精彩”,却终究抵不过一缕乡思。风尘仆仆回到家乡,不禁感概,还是家里好啊!熟悉的地方熟悉的乡音熟悉的人,满满的安全感。
孝感这个你生活多年的地方,你真的熟悉吗?仔细想来,似乎未必。我们从小长大的地方,不再是当年的样貌。道路由拥挤到宽阔,占道经营的情况没了,小区环境由脏乱差到干净整洁宜居……。这些变化,只有隔一段时间到来的人,才能真切感觉到。
要说到最了解每个地方的现状与变化的,非社区工作人员莫属了。不夸张的说,他们是社区环境改造的参与者和建设者,是社区的管理者,他们全身心的投入到工作中,比社区每个家庭成员都了解社区的过去、现状和规划。
不论是新社区的规划,还是旧社区的改造,都有社区工作者辛勤的付出。新社区的条件自然不用说,规划到位,一切好办,居民冲着各种便利条件入住,关系较好处理。旧小区的改造才真的是考验人性和耐心。
广场街副书记胡红波说,社区工作即使不能创造美,也要发现美,发掘美,宣扬美。他又说做社区工作要有铜头铁嘴猪肚子。初听十分不解其中含义,仔细思考了一番,又询问了胡书记,才大致了解到社区工作的艰难。碰到困难不能退让,要硬着头皮上,还要有一张铁嘴,要能说会道,工作要讲方法和策略,直到把居民工作做通,受到再多的刁难和委屈都只能往肚子里咽。
大院社区是有近四十年历史的老社区,曾经是孝感市的政治文化中心,大院门前的警卫亭让行人驻足,并心生敬畏,由此可见其独特性。如今大院成了住宅区,由于环境好,教育和医疗资源好,配套设施齐全,受到二手房交易者的追捧。大院社区杨书记介绍,为实现资源共享,方便周围居民上班和孩子们上学,小区开了三个门,大大减少了绕路的时间。但有些居民就不乐意,社区工作人员一边做小区居民的工作,一边提高小区现代化建设。小区安装了垃圾分类箱、感应洗手台、自动火警报警装置,还有移动书屋。
在车站社区,我们了解到门市改造的艰辛。为改造乱搭乱建造成街道狭窄拥堵的顽疾,工作人员多次上门,磨破嘴皮子,通过商户出一小部分,政府和社区承担大部分的方式,让旧貌换了新颜。
作协会员小李是一名社区工作者,日常通过她的朋友圈和她讲述的与居民之间的故事,才让我对社区工作有一些粗浅的印象。小李的热心快肠,得到了很多居民的喜爱与认可,有的甚至变成了她的朋友或亲人。当然她也有伤心难过的时刻,遇到委屈也会彻夜难眠,甚至怀疑自己的工作的意义。当她调到另一个社区工作后,原社区的居民总是念叨她的种种好。
为了更深入了解社区工作的细节,我采访了郑阁社区工作者小张,据她说:老旧小区管道煤气和乱搭乱停乱充电存在极大的安全隐患,一旦起火,后果不堪设想。当初安装门禁和电动车充电点时,居民死活不同意,说社区找名目收费。她们上门做工作时,不是吃闭门羹就是碰不到人。只能找他们的子女做工作,说明是免费的,是为了加强管控,确保安全生活。反复跟他们说明电动车在家里和楼栋内充电的危险性,强调集中充电便宜安全,也能腾出车位方便居住。
疫情期间,社区工作者每天穿着防护服,不敢吃饭不敢上厕所,忙着为居民们代购物资,人家不满意不要,还得重新去买。辛苦的付出有时得不到居户的理解,也遇到过被居户投诉的尴尬。
通过“五城同创”活动,我不仅了解到孝感的发展与变化,走近小区,感受到了智能小区和智慧物业给居民生活带来的便利。不仅如此,也进一步了解到社区工作者的工作性质,理解他们工作辛苦与不易。
作者:孝南区新铺镇中心中学潘平波