关键时刻，谁是你的紧急联系人？
有人说，是家人、是朋友、是恋人……
有一些人回答说，是物业人
当万元手表被“扔”到垃圾桶
当楼层太高维修师傅拒绝“接活儿”
……
在一个个关键时刻
他们又双叒叕出手了
01
客服员小徐，值得3面锦旗！
昆山山水江南客服员徐冬梅，最近收到了3面锦旗！背后有着怎样的故事？
▶有位业主家空调外机漏水，但是找过好几个维修师傅上门维修，对方均以楼层太高，高空作业不安全拒绝。业主便找到客服员徐冬梅帮忙，徐冬梅和业主沟通后，和安全员汤进齐赶到现场，在做好专业化的防护后，将空调外机水管修好。业主看到满身大汗的汤进齐，直冲他们竖大拇指，事后特意送上两面锦旗！
▶另一位业主家里买了新车，但是停车成了麻烦事。徐冬梅知道后，先是向业主表示恭喜，然后联系有空闲车位的业主，帮他租了几个月车位，解决了业主的燃眉之急。说起徐冬梅，业主连连夸赞，疫情期间徐冬梅经常帮忙送快递，给小朋友打印学习资料，上门帮忙入户维修等，她总能急业主所急，想业主所想，特意送锦旗一面，以表示感谢！
▶有位业主家厨房漏水，徐冬梅接到电话后立即带着维修人员上门查看。经排查，发现是烟道边上漏水，有可能是楼上业主家的问题，经过多次查看，找到问题点并成功解决，业主直夸徐冬梅处理事情速度快，非常认可物业的工作，特意送锦旗一面！
满意的服务源自专心的付出，鑫苑服务人用精益求精的敬业态度，为业主排忧解难，将物业服务做到精致，让业主放心。
02
暖心！他慷慨分享自备药品
12月中旬，疫情管控全面放开，很多人陆续“阳”了。苏州湖居世家有户业主，全家人均感染，身体不适需居家隔离休养，买菜以及生活物资非常不便。客服员王培旗了解情况后，便主动帮业主代买代购蔬菜、食物等生活物资，并承担起生活垃圾的每日清洁工作，不仅如此，在药品短缺的情况下，王培旗还主动将自备的药品送给业主，以缓解他们的身体不适。业主对此非常感动，身体康复之后，特送来锦旗表示感谢。
“疫情当前，守望相助！自备的药能够帮助到业主，值得！”疫情下的温暖和守护一直都在！
03
翻遍五十多个垃圾桶，只为……
近日，苏州鑫城安全班长*云陈**峰接到业主求助，称自家孩子不小心将价值万元的手表丢入生活垃圾中，自己在不知情的情况下将垃圾丢到清洁屋的垃圾桶中了，希望物业能够协助从垃圾中找回手表。*云陈**峰接到电话时，距离业主丢弃垃圾已经过去一个半小时。*云陈**峰立即前往清洁屋，不顾脏臭用手逐一检查所有垃圾桶也没有找到，他又来到小区垃圾中转站，正逢垃圾车准备拖运垃圾离开，*云陈**峰赶紧叫停垃圾车，埋头在五十多个垃圾桶中翻找，终于找到了那块沉甸甸的手表。
当*云陈**峰把这个好消息告诉业主时，业主非常激动，连连道谢，说手表是结婚10周年的纪念品，对他们而言非常有意义。业主特意送来一面锦旗感谢*云陈**峰。
找回的是手表，赢得的是认可！他们不擅长用言语表达自己，却始终用认真负责的态度处理日常工作，用实际行动解决每一位业主的生活难题。
服务无小事
细微之处见真心
将认可化作动力，让服务更贴心
谱写出更多温暖的生活篇章