怀化新闻网讯：“双十一”如约而至，这个由电商们一手操办的“购物狂欢节”，让不少人为之血拼，在“剁手族”购物狂欢之时，也是一些不法分子浑水摸鱼之际，让人眼花缭乱的超低价等字眼中，也往往存在众多的消费陷阱。
那么，在血拼之时，怎样才能防范购物风险，维护合法权益，避免落入消费陷阱呢？ 11 月10 日，记者特采访了怀化市工商局12315 申诉举报中心主任张丽娟，请她为市民血拼“双十一”规避购物风险支招。
据张丽娟介绍，在双十一期间，主要应防范六类网购陷阱：
一防价格藏水分，先提价后打折，消费者在下单时应该“节前节后比价”、“货比三家”，谨慎下单，不要被商家的促销广告和“红包”砸晕。
二防假货水货陈货，鱼目混珠。在下单前，一定要仔细查看商品的相关介绍，包括产品的生产地、三包证书、品牌标识等相关信息。
三防商品“超卖”，特价“缺货”。有些打着“特价”旗号的商品，成为商家吸引客流，带动店铺内其他商品销量的促销手段。消费者不要为了这些“特价”商品或为了包邮而“凑单”购买不必要的商品，同时，要谨慎商家以“超卖”、“缺货”、“备货不足”等理由不发货。
四防订单“失效退款”，虚假客服来电套取信息。“双十一 ”也是不法分子浑水摸鱼的“良机”，在取得消费者的购物信息后，*子骗**自称网店客服，以“购买的商品因系统故障没有支付成功”为由，通过发送链接等形式套取购买者的银行卡等账户信息。因此，消费者在网购中不要轻信所谓的“卡单”、“订单失效”等理由的退款，更不要点击不明链接，轻易透露自己的账户等隐私信息。
五防二维码诈骗。网购中二维码盛行，有些打着“低价”、“优惠”等旗号的“钓鱼”网站链接，消费者一旦输入个人信息，就会被不法分子窃取银行卡等个人信息。网购尽量选择正规的电商平台和信誉良好的卖家，并通过正规的第三方支付渠道进行支付，最好不要通过刷“二维码”支付。
六防品牌商品专柜验货，网店承诺不可信。今年的“双十一”跨境电子商务是一个热点，很多网络专柜代购店是消费者购物的热门选择。而那些打着“正品保证”、“支持专柜验货”旗号的卖家有可能是假货、高仿货的来源。目前多数在网上购买的商品，专柜并没有“验货”的义务，也并未与网店达成验货协议，因此“支持专柜验货”的承诺有待证实。
张丽娟提醒市民，在网上购买商品应尽量选择信誉度、安全性较高，产品质量有保证、售后服务有保障的大型正规购物网站购物，必要时可以对网站经营者的有关信息进行查验。
在选择安全支付手段方面，包括网上转账、充值、付款时，尽量选用安全中立的第三方支付平台，确认无误后，再确定付款。购买商品后，应保留购物凭证，主动索要购物发票，还要注意保存相关商品规格、型号、功能、价格等信息及电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录等证据。下单后，要保存相关电子单据票号，以便出现消费纠纷后，能够提交充足的证据，及时有效维护自身合法权益。
万一市民在双十一购物期间遇到消费纠纷该如何维权？张丽娟介绍说，可向网购所在地的工商部门进行维权。如网购的地址是北京，就在12315 之前加个区号101—12315，如网购地址在怀化，直接拨打就可以了。（记者 谌芳荣）