01
投诉企业：携程
投诉人：夏先生
涉及金额：1050元
投诉内容：今年8月22日,我在携程App上花了1050元预订广州皇悦公寓月住房。入住后发现订单上的宣传跟实际情况完全不符。订单里有写明有阳台，但是实际没有；其次是卫生问题，显示的是每日都会打扫卫生，但当我去咨询的时候发现没有这项服务。我联系了携程客服，客服确认商家没有按照订单约定安排客房。
02
投诉企业：天猫
投诉人：梁女士
涉及金额：469元
投诉内容：11月5号，我在淘宝Adidas阿迪达斯官方旗舰店买了一双鞋子，实付金额469元。收到货后穿了一天不到就开胶了。选择退货退款之后，物流还没有到商家的情况下，退款就显示关闭了。11月21号中午，阿迪达斯仓库签收了退回的鞋子，却一直敷衍我到现在也不退款。我找到淘宝小二联系商家，商家也不回复，商家说小二已经联系他了，但是还是继续让我等待，没有任何后续处理。我要求商家尽快退款。
03
投诉企业：淘宝
投诉人：毕女士
涉及金额：782元
投诉内容：今年，我在淘宝一家名为“金娃娃hh”的代购店花费780元购买了一件女士外套。快递到货后，我打开包装后就发现掉落了一颗纽扣。我觉得衣服有质量问题就直接申请了退货退款处理，但是卖家拒绝，给出的理由是，代购产品无法进行退换货服务。我不能理解，要求商家退款
来源：中国消费者
