3月2日，京东发布2019年第四季度及全年业绩报告显示，2019年第四季度，京东集团1707亿元人民币的净收入和26.6%的同比增速，超出2019年第三季度财报中给出的预期指引上限，也超出国际知名投行在去年四季度所做出的预期；2019年，京东集团全年净收入为5769亿元人民币（约829亿美元），同比增长24.9%。
2019年的年度活跃购买用户数增长至3.62亿，环比截至第三季度末的年度活跃购买用户数大幅增长2760万，单季新增年度活跃购买用户数创下过去12个季度以来的新高，其中第四季度的新增用户中超过七成来自三至六线城市；2019年12月，京东移动端月活跃用户数较2018年同期增长41%。
值得注意的是，截至2019年12月31日，京东集团的年度活跃购买用户数较三季度末新增了2760万，环比增长8.3%，增速相较于第一季度至第三季度的1.7%、3.5%和4.1%，呈现出了明显的加速增长态势。
京东活跃用户数的高速增长，让人不得不想到与不久前阿里巴巴公布的财报数据进行对比：截止到2019年12月，阿里巴巴在中国零售市场上的年度活跃消费者数量达到7.11亿，比截至2019年8月30日的6.93亿增长了1800万人；2019年12月，在中国零售市场上的移动单月活跃用户数量达到8.24亿，比2019年9月增长了3900万。
相较而言，不得不说阿里巴巴有些逊色。京东的年度活跃用户数大约是阿里的一半，但从第四季度增长的年度活跃购买用户数量上看，京东2760万，阿里1800万，两者相差近1000万；从2019年12月移动端月活跃用户数增长幅度来看，两者选取的考量对象不同，阿里较2019年9月增长4.9%，京东较2018年同期增长41%，京东的增幅着实让人惊叹。
获取活跃用户的优势能力，来自京东线下和线上的多重布局，不管是挖掘新流量、还是增强老用户活跃度，京东的都以“信赖”为核心的价值观，这也成为京东持续增长的核心动力。财报数据显示，三至六线城市新增用户数强劲增长，这也与京东对下沉市场消费人群的消费画像的洞察相吻合——他们看重的不是低价、便宜，而是具有品质保证的、具有极致性价比的商品。以正品、物流为核心竞争力，保持一贯值得信任的、可依赖平台特质，京东表现出强大的赶超之势。
相对于阿里这个基数庞大的竞争对手，京东表现出来的后劲不断拉小与其差距，这也让京东在2020年的表现有更大的想象空间。