跑腿行业的底线与原则
——他人的信任是你的责任
跑腿,简单点说就是替人办事。但如果只是将跑腿定义为替人办事,那就是对跑腿的不尊重,也是对客户的不尊重——如果你不尊重一个行业,不尊重顾客,那你就无法把它做好。
说到尊重,很多人其实对“跑腿”有成见,对“跑腿的”不太尊重。但不要紧,别人可以不尊重你,你自己不能不尊重自己。尊重自己,最好的方式就是把事情做好。
跑腿的定义很模糊,范围也是非常广泛,在现实的操作中,很多人把跑腿与销售混淆了。比如,有人和商家合作,在自媒体上替他们发布广告。窃以为,这不是跑腿,这已经“触犯”了传媒的底线。
任何一个行业,要想持续发展,健康发展,都需要给这个行业做一个定义,也就是定位。规范服务范围显得很有必要。所谓没有规矩不成方圆。
在跑腿QQ群里,听到很多同行在沾沾自喜地卖弄自己的跑腿业绩。他们打着跑腿的旗号,行销售、中介、甚至拉皮条之事。销售已然不是跑腿范围,更不要说销售情趣用品和游戏充值了。最让人惊讶的是,有人竟然替客户找小姐。他们说,这样的业务收入很高。用法律的说话,这是介绍卖淫嫖娼,已经触犯了刑法。除了这些服务,还有替人调查婚外情,刺探商业秘密之类的。
在决定做跑腿的时候,我已经设定了跑腿的底线:任何有违道德、违背法律法规的事务一概不接受委托。遵纪守法是每一个公民的义务和责任,更是每一个企业必须遵循的铁规。做到这点,你才有资格谈怎样服务顾客。
到现在为止,我们每接到一单业务,依然会莫名的感到紧张和担心,哪怕是简单的代购。这不是对自己没有信心,而是对客户所委托事务的敬畏。我们努力做到,尽力做好每一单业务,不让客户失望。每次任务的圆满完成,我内心的喜悦和满足都是那么的明显和真实。同时,内心的荣耀感、成就感特别强烈。不仅仅是因为可以赚取相应的跑腿费,更是因为自己的努力真真实实地帮助到客户。
这不是夸张,要知道,客户每一次的委托都是对你的支持,也是对你的信任。那我们有什么理由,有什么资格怠慢?所以,跑腿绝不仅仅是替人办事。跑腿,是一份责任,是一份信赖,是一份爱。
记住:他人的信任是你的责任。
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