随着IT技术的普及和发展，中小企业的核心业务已经离不开IT技术，然而网络迟援、网络病毒、维护成本高等问题却时有发生，你的企业是否每天都会面临这样或那样的IT问题：

IT维护人员成本高

公司对外服务的业务实现了信息化，但内部IT管理却没有得到实现，没有人力和财力使用信息化的管理手段去管理IT资产、记录IT故障、监控IT系统。因为这需要很大的投入，需要增加管理人员、并对其进行培训。

维护问题

IT资产变得如此庞大，日常琐碎的IT故障中愈加频繁：病毒引发的故障、软件故障、网络故障……即使尽了最大的努力，还是面临同事的抱怨。

网络威胁

计算机病毒的出现是一个相当令人痛心的问题。病毒会减慢我们计算机网络速度，或者占据我们的存储空间，甚至破坏文件，这对于使用电脑办公的人来说就像看恐怖片一样恐惧。

所以，对中小企业来说，他们更适合把网络运维问题交给网络通信专家鹏博士。鹏博士IT服务包为客户带来专业、安全的网络体验，无疑更利于中小企业发展。可以帮助中小企业加大对于IT问题的把控能力。

鹏博士分析：企业需要一个IT外包解决方案

从管理角度分析，IT服务包是一种战略性的商业创新方案。对许多中小企业来说，技术复杂性的增加、对高可用性系统及分布式系统支持的需求，使得企业越来越难以实现既满足商业目标，又控制信息技术费用的愿望。在这种情况下，IT服务包开始发挥其固有的优势，主要包括以下几方面：

网络改善

— 网络拓扑的合理性，如果不符合最佳组网网络，提供全面整改。

— 网线的标签，对于每一根网线、光纤如果标签已经不存在，需要重新寻线，记录好每一根网线的号码。

— 对于线路比较杂乱的，提供重新理线；

— 制作客户端拓扑图，必须记录上联端口信息（上联端口，上联设备）；每一次增加网络设备，需要更改拓扑图，做到实时更改（使用visio工具制作）；

— 根据客户的使用情况，做好设备的满足配置（路由器，交换机）；

— 对于需要重新布线的点位，需要客户提供有偿服务，如果客户可提供网线，我司提供免费施工（首次整改才有，点位不能超过三个，如果超过三个需要提供有偿服务）；

网络维护

— 服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用；维修费用可用我司推荐服务商进行有偿维修；

— 客户所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托代购商，我司帮忙更换硬件，安装驱动等，保修期由厂家提供；

— 安装电脑各类软件，工具；安装的软件均为客户指定软件，不提供任何软件的版权。如甲方需要安全正版软件，可委托我司购买安装；所安装的工具和软件，由客户提供，我司只负责安装；

— 我司提供软件安装，免费杀毒软件，windows系统安装等，操作之前，我司建议客户提前做好数据的备份以防丢失；

— 对于客户端服务器，专业设备，我司提供协助维护；

— 我司负责网络设备的合理配置，网络组网的维护；

— 对于无法承载网络运作的网络设备，我司将提出专业的更改设备建议；

对于可远程处理问题，我司提供远程处理；如需要上门，市区内2小时内，郊区4小时内上门服务。

推行IT服务包三大服务优势

1.提高IT部门的核心竞争力

把日复一日的繁杂的IT日常运维外包出去，可以把精力集中在管理部门最核心、最关键的工作上，从而提高部门的效率与竞争力。

2.降低运维的成本

借助专业的鹏博士IT管理工具和方法，来实现企业内部IT 运维的信息化和规范化，企业无需在IT运维的管理流程、管理工具和管理人员的培训方面进行大规模的投资，减少了企业IT管理的投资成本和业务部门隐性成本，同时也规避由于人员流失而造成的IT运维管理方法和工具不能继承的风险。

3.提高服务质量、降低故障率

鹏博士提供标准化的个人计算机管理措施，如：个人计算机软件的标准化配置措施，要求按照职位需要规范所有员工的软件配置列表，不允许个人安装该配置列表以外的软件等，大大降低故障率，达到客户的协议要求、提高客户满意度，使客户的服务质量得到有效保障。

鹏博士电信传媒集团股份有限公司成立于1985年1月，1994年1月3日，公司股票在上海证券交易所挂牌上市；全球员工4万人，在中国及北美210余个城市，为1400万家庭用户，50万企业客户提供大数据云网、宽带、互联网增值等服务。通过与驻地网业务的全面融合，充分发挥公司在产品、技术、服务、客户资源和市场拓展等方面的优势互补，统一调配资源，形成协同效应，公司整体盈利能力和未来的持续发展能力大大提高。近两年，公司互联网接入及增值服务业务占公司业务总额的70%以上。

鹏博士从事网络通信服务多年，练就出一支专业IT运维服务团队，随着业务规模的逐年增长和国内市场份额的上升，IT外包市场会面临更大的挑战，鹏博士将会不断进行技术与服务创新，进行自我品牌发展与升级，以保持在IT外包市场的领先优势。