高端女装服装店老板baby们如何解决线上和实体的根本区别？
深圳南油。
各位服装店老板baby们，昨天我们聊了实体和线上直播在交易中的根本区别，那这些问题该怎么解决呢？我们拆分开一个一个来，先说搜索成本，就是我常说的要抓住平台流量。很多小伙伴可能认为要像大主播一样开直播卖货。听话姐妹，咱别把自己想的太全能，你能看到的大主播都是换了几个专业的运营团队，投了你不可能承担的流量费用才做到的。
所以我们要自己摸索适合实体的模式，慢慢的一步一步把问题解决掉，而不是没学会走就要开始跑。你不是要像头部主播一样卖货，要求没有那么高，你要的是同城10公里范围内的流量，发传单式的玩法就够你用了，大流量来了你连货都没有那么多，承接不住有什么用呢？
·第二点是比较成本，这方面就要横向、纵向、同时深耕。一是要调整你的货路，给顾客更大的选择性。二是要把货品做精、做准，现在一批市场都有这个迹象，小批量出款，谨慎补单。
实体的姐妹自己品，现在物流快递都这么发达，说句夸张的话现卖现补都来得及。尽量把顾客的选择性提升到最大，并把搭配陈列向系列感推进。虽然不能和线上比款多，但是也算是一种应对方法。如果前面两点算硬件措施，那沟通成本就是软件，尽量做定价模式，不管你的店有多小，也不管原来的议价模式持续了多少年，一定要刮骨疗伤。
为什么呢？核心就是降低沟通成本，你也没见过哪位线上主播是讨价还价卖货的吧？她们不会雇佣那么多客服和客人一件一件磨价格，需要清库存的时候就折扣力度大一点。顾客进店也不用花很多心思，彼此斗智斗勇。销售技巧上自己平时多用心，见的顾客多了，自然就总结出来怎么应对了。
·最后就是信任成本，怎么能做到让顾客放心买，没有后顾之忧。
其实实体店最大的优势就是和顾客面对面交流沟通，这个粘性是线上怎么也做不到的。如果你不能和线上一样支持退换，那就要在产品和服务上做到极致。逼单的时候讲究方法并且要提醒客户规则。但是最直接的就是和线上一样给客人退换货。先别着急喷，我知道你要说什么，这个观点一定会有争议。不如这样想一想，线上直播运营团队、场地流量费主播提成平台扣点，真的不比实体店的费用少。
退货率50%以上都赚钱，实体店完全可以灵活运用，店铺可以设置内部规定：老顾客VIP预存大客户，可以给她们一定比例的退换，那种一进来就买单大几千的客户。偶尔一两次的退换真的不是一定不行，那种特别纠结的客人你都能料想到她第二天就会来退换。理由就是男朋友不喜欢，父母说不好看的，这种就肯定不能提退换货的事。
我们可以酌情不用像平台一样一视同仁，但是你这样做了大客户的粘性和口碑就都树立起来了，也是变相解决信任成本。这些如果都做到了，线上线下的区别真的就不太大了。但如果你只是盯着线上的价格比你低，这个事你个人能力永远也解决不了。因为体量级不一样，实体姐妹追求的性价比一定不是低价，而是通过搭配创造溢价的能力。
遇到问题先不要抱怨，天天喊实体多难也没啥用，现在做什么生意都难，发现问题就要找解决办法，这种不行再尝试别的，最不济就是关店了，过几年经济好了再从头开始。还是那句话，没思路的坚持真不如及时止损。