“一直以来只要是跟李佳琦直播间合作的，直播间的价格一定是最优惠的。”
提起李佳琦直播间，第一时间涌入人们脑海中的词语是“专业”、“实惠”、“顶流”。
这样的好口碑与好印象，是“口红一哥”李佳琦辛苦打拼多年，一年365天从不缺席一场直播的付出所换来的。
但这次双十一李佳琦带货欧莱雅品牌进入了陷价差风波。
据悉，此前的10月20日，李佳琦直播间上架了一款欧莱雅安瓶面膜，促销活动为买20片赠30片，相当于50片的价格预售需花费429元，这一低价吸引不少消费者下单。而且，欧莱雅品牌官方也曾在微博上宣称这一活动将是“全年最大力度”。
然而到了双十一当天，消费者却发现，在欧莱雅直播间购买现货，同款买20片赠送30片的面膜叠加官方发放的满减券后只需要257元。
很快，大量消费者发现主播卖的商品比品牌直播间贵不少，表示 “很不爽”。在黑猫投诉平台投诉，众多消费者认为此前欧莱雅在微博中强调的“全年最大力度”涉嫌虚假宣传，侵犯了自己的合法权益，要求欧莱雅退差价。
但据报道，欧莱雅天猫旗舰店客服向个别消费者解释安瓶面膜退差价问题时称：“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”
上述客服还称：“购物是需要理智的不是听别人说，而且现在小红书上面大把低价买到多少多少面膜可以退差价，这边根本就不能退的，都是造谣。”
值得一提的是，在李佳琦直播间回放中，并未有欧莱雅安瓶面膜为最低价的相关言论，客服这话令人费解。而且巴黎欧莱雅的微博编辑记录中，对于李佳琦10月20日直播中销售的安瓶面膜官方称是“全年最大力度”的宣传是欧莱雅发布出来的，并不是李佳琦个人发布的，但该表述现已被巴黎欧莱雅官方微博删除。
其实小编觉得这事跟李佳琦的关系还真不大，他只负责卖货，谁能想到品牌这么不靠谱，说了是全年最低价，没过几天就翻脸了。随着此事的不断发酵，11月17日晚间，李佳琦直播间方面发出相关说明并承诺，若24小时后，巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案，李佳琦直播间将针对10月20日在直播间购买上述产品的消费者给出相应的补偿方案。同时，李佳琦直播间表示，将在此事得到妥善解决前，暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。
当然除了差价争议，欧莱雅也因为延迟发货被大量消费者投诉了。
据悉，有大量消费者投诉欧莱雅至今仍不发货，11月1号就付了尾款，本来承诺3号前发出却迟迟没有动静。
对此客服只是敷衍回应，后来干脆不回应了，对话框改成了自动回复，连人都找不到了。
这场由大额差价而引发的风波，是否会随着这样的解决方案而渐渐平息，我们不得而知。但作为欧莱雅集团旗下的主打品牌，巴黎欧莱雅在这个双十一妥妥“翻车”了。欧莱雅的错误是，不尊重消费者，把规则当游戏，把一个个消费者当猴耍，而且“吃相”太难看了。