提示信息
11月20日，温州各大动车站正式启用电子客票，这意味着，旅客购买动车票后，铁路部门不再出具纸质车票，旅客直接凭有效身份证件原件进站乘车，坐动车将正式告别“取票”这一环节。
电子客票，也称为“无纸化”客票，旅客通过互联网订购车票后，无需取票，仅凭有效身份证件或购票后手机收到的二维码即可乘车。温州南站售票主任刘燕介绍，电子客票就是将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供。实行电子客票后，旅客购票、检票、乘车等环节更加方便快捷。
突然没有了“取票”，直接利用“电子客票”，扫描二维码或是刷身份证进站乘动车，大家是否拥有更好的乘车体验？温州市民是否习惯这一新事物？20日上午，记者来到了温州火车南站，实地体验了一把“电子客票”。
记者在自助售票机上买了一张由温州南到瑞安的火车票。购票步骤与以往无异，只不过多了一个预留手机号的步骤。工作人员在一旁介绍，因为不出具车票，行程信息会发送到购票人的手机上。如果旅客不愿预留手机号，也可在自助售票机上打印出购票信息单，上面会显示车次、发车站和到站、车厢、座位号等信息。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,相当于“购物小票”,不作为乘车凭证。通俗来说，旅客在购票后无需取票，“一证在手”就可以进站乘车。
如果有报销需要，没有车票该怎么办呢?记者发现自助售票机上多了新功能。在取报销凭证界面，刷身份证就可以打印出报销凭证。
此外，针对改签、退票问题，网上购票的旅客可以直接在客户端自助办理，已打印出报销凭证和使用现金购票的旅客需到车站指定窗口办理改签、退票手续。
在检票口，旅客们已经在闸机前排好队，按照工作人员的指示，依次刷身份证检票进站。原先要将票塞进闸机，验票后取出车票，再通过闸机，现在刷一刷身份证就可快速通过，通行效率大大提升。
如何购票
启用电子客票后，包括购票、进出站检票以及退改签等各环节均有所变化。在购票方面，旅客在12306网站（含手机APP）、车站售票窗口、代售点及自动售票机购票时，铁路部门不再出具纸质车票，其中，在网站购票的旅客可通过网站自行打印或*载下**购票信息单，也可到车站售票窗口或自动售票机打印购票信息单；窗口购票旅客现场可获得购票信息单。需要注意的是，购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证使用。
如何报销凭证
如需报销凭证，旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。报销凭证非乘车凭证，凭证无车厢席位信息，注有“仅供报销使用”字样。
如何进出站检票
使用居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机办理进出站检票手续。
使用其他证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道办理进出站检票手续。
在12306网站（含手机APP）注册用户且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，可凭12306手机APP生成的动态二维码，通过人工通道办理进出站检票手续。
如何退改签
在退改签方面，旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站（含手机APP）或车站指定窗口办理改签、退票手续。在12306网站（含手机APP）注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306网站（含手机APP）办理其他人使用电子支付方式在铁路销售渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。已打印报销凭证或使用现金方式购票的旅客，应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。
超实用
温馨提示
20日起车站统一切换电子客票模式，本端细节提醒如下：
1、建议旅客在窗口或自售机使用电子支付方式购票，尽量不使用现金方式购票，方便后续开车前在手机12306APP上办理退改手续。
2、建议旅客到站后再打印报销凭证，如果在开车前打印报销凭证丢失后在窗口无法办理退改。
3、建议旅客尽量使用身份证购买车票，如果证件丢失可以在车站补办临时身份证，其他证件无法补办，影响车票退改业务。
4、军残证使用前必须到窗口办理核验手续后方可购票且后续凭身份证进站即可。
5、学生证每学年使用前必须到窗口办理核验手续方可购票且后续凭身份证进站即可。
6、大人带小孩必须走人工通道。
7、检票口目前不能使用动态二维码，只能从人工通道使用半自助检票终端刷动态二维码进站。
8、旅客在实施电子客票前购买的车票未取票可以直接刷身份证进站，已取纸质车票的只能从人工检票通道进站。