中国物流与供应链联盟于12月17日在沪成功举办第三届中国服装供应链创新峰会，与会现场汉森供应链总裁、行业专家@黄刚-物流与供应链 结合新零售热点，解读服装供应链发展趋势。划重点：
➊新型互联网商业冲击传统服装业：网红类新商业模式
➋中国电子商务发驱动城市配送的13年发展历程：B2B时代、B2C+C2C时代、B2B2C时代、O2O时代、C2B+F2C+O2O时代
➌O2O+全渠道对供应链的挑战：商业模式组织、供应链协同、库存可视
➍供应链模式的新变革：供应链开放、交易场景化、联盟去中心化、会员大数据
➎消费升级的全新时代：“物以类聚”到“人以群分”
➏品牌服装供应链变革：人人都是买手
➐未来趋势：链接工厂与用户，扁平化供应链，人人创业
以下为演讲速记：
要我讲点什么，我其实挺头痛的。因为现在行业发展很多，我讲多了时间不够，讲少了没有价值。我整理了一下，关于今年从新零售下面供应链的变革体系跟大家做一个分享。我提一些重点。从新零售的生态下去看服装供应链的蝶变，蝶变的过程中，产业链全部互联网化。
我一直说我们电子商务只是渠道的，而真正互联网化的下一步是每一个产业链的去互联化。产业链互联网可能会涉及到商业、粉丝经济、网红经济等等。社交商业也是全面的变。下一步我们看到O2O和大数据驱动的用户画面，这是我今天讲的内容思考的一些细节。
一、未来已来
我先从最近比较火的微博讲起，这是亚马逊整个12月初推出亚马逊店，开了第一个店，所有人进去和出来不需要排队，自动识别，自动结算。
这个新零售真的来了，我们看到很多人对这样的一个新事物的关心和关注。它这个只是食品相关领域的。试想一下服装领域未来会不会有这样体验呢？星巴克会不会有呢？我觉得新零售的时代会对我们有一些思考。它把线上的APP和线下的智能互联结合起来了。形成了很好的连接。未来的便利店、服装店会不会是这样的？未来已来，新的思维，每天都在发生很大的变化。
我们看到这是它现场的一个店面的情况，然后用户的体验的情况。买东西、结帐，然后自由出入。未来人是越来越懒的，越来越讨厌排队的，越来越不太希望浪费时间的。因为每个人的时间是珍贵的，所以智能互联和O2O和移动互联三个纬度结合会带来很大的空间。
二、新型互联网商业，冲击传统服装业
从BBS到草根红人到段子手到网红，这是一个整个新型社交商业的成长的历程，这是在过去的时候大家觉得没有什么玩儿的。当然我们网红经济呈现出来的时候，商业信息就出现了另外一个格局。大家看一下，这是我今天截图的。因为我参加了微博的大会。他们一个网红一天能卖几十万的产品的时候，我们IP的时代被打破了。随着这种新型的网红经济和社交商业出来，具有一定内容输出的人就出来了。所以我们看到很多新品发布会里面都会用到网红做现场直播了。这是新型的，但是我们现场只有100人，可能有的人进进出出。其实在云端里面直播的话，会带来上万的人的同步的了解和分享，这个就是我们一直玩儿的。
网红这种垂直领域直播达到了新型的IP。
我们看这个数据，这是双十一快到了，她做一个服装的呈现。这是典型的直播的模式。阅读量达到了60几万。而且她平常的粉丝里养着对她关注的人，精准的人。这只是一个女士类的，我们看到有的是代购的，我认识韩国的朋友，他玩儿代购的，然后不同的穿法，玩儿的很火。互联网时代很大的变革。对我们传统的商业、我们传统的店铺还在开门面每天等客户，跟圈着养鱼的模式很大的变革。这个我们服装里面，不仅仅影响服装的渠道，还影响服装的供应链模式。
这个变革里面，网红经济有个逻辑，微电商的大会里面的数据，电商的巨变在微电商里面通过网红角度他们能发生100多个亿的交易。八年前双十一刚刚起步。未来怎么样的数据不好说。但是我们看了一种势头的出现。这个背后里面从内容营销到粉丝经济到用户到变现，有商业逻辑的。这是新浪总结出来的逻辑。
所以说我们看到了这种有平常的内容对穿法的搭配的内容，影响了粉丝对他的关注，再转换成用户购买形象，再变现。这迭代的商业逻辑。10月13号马云在云栖大会的演讲时说，“未来没有电子商务只有新零售，新零售面临把线上线下物流结合一体。未来的物流不是送越快越好，而是消灭库存。”
库存在服装领域是心头之恨。未来新零售的时代，假设我有一个假设，这个假设不知道会不会实现。有一天量品不开卖的店，这个品牌他就开旗舰店体验中心，然后用户可以体验，网红可以做直播，体验中心，你做的是场景化的呈现。把单个幕后的场景搬到各个区域里面来。比如说在上海标杆的企业里面用你们定制化的服装。那些大V网红无形之间把线下线上结合起来。这个里面可以用共创的模式，可以带动外面的创业者。
其实有一点比较好的，类似于优步的模式。他们在量身订作，他们美女的测量师是三维化的。每个地区里面测量师测量一次会获得80块钱的收益，我不知道是不是这个数据。无形当中，很多美女愿意去做测量的工作。然后下班的时候顺道做几个测量。无形中，测量师把大数据给我。未来的公司不是你自己拥有多少员工，未来互联网是多少人愿意在你的平台上。管理是扁平化，让所有的资源为我所用。但是他们的真正的物权不是我。
三、中国传统商业互联网化的裂变历程，交易模式的变迁
这对我们有很大的启发，新零售的时代，今天我说最后一个，前面都是过去时了。
我们见证了B2B的交易，大家在家乐福、农工商买东西。然后B2C。淘宝转为天猫是2010年。2014年到2015年全渠道的呈现。下面就是2016年的，新零售的时代是大数据O2O驱动的。以及产业基地互联网化。这是我们看到的回顾过去十几年的电子商务驱动中国产业链发展的一个节奏。我们公共见证的节奏。这个节奏的背后里面物流发生很大的变革，这是我今年跟很多物流企业谈到的。
B2B的时代大家知道是合同物流。当年的中铁啊，远成啊，那是B2B时代。我们进入电子商务的时代，其实到B2B2C这种平台的模式，云仓和快递模式。我们云仓基本上也被洗牌了。因为又转到了O2O的时代。
接下来到了最靠近我们这个时代的二段式物流：“骨干网络加城市配送”。末端城市共享的。还有一点，像顺丰，大家提到顺丰首先是快递企业，其实它是综合性的，它涉及到综合性的供应链，包括我们今天顺丰的解决方案。讲到顺丰其实把每个产业链跑通了，他们手机领域、服装领域的供应链做的很好，很多标杆案例。每个领域都做。所以说未来的企业不是某一个点的服务，它是链式的拉长和形成综合性的服务相连接。
我在写书的时候说，几个“倒逼”。倒逼不仅仅是技术倒逼的发展，模式倒逼的发展。把商业的整合和企业倒逼发展。我觉得被倒逼的发展是好事，也不是好事。思维的转型很重要的。企业家的思维是很重要的。这次我们也见证了商业的发展，这次见证了物流的。这个背后里面我跟其他领域做过分享。这个说快一点。工业时代的供应链和互联网时代供应链，供应链发生了巨大变革。工业时代，工厂去驱动，互联网时代是用户驱动。我们看到网红经济也好，包括定制衬衫也好，也是用户驱动。现在是用户需求来驱动，然后产品的打造。工业时代是批量的生产和以这种研发中心驱动产品的打造。而互联网时代，不管手机也好，服装也好，一个发布会里面要做很多工作，已经把产品打造的不错了然后去发布。这个发布里面是定制的，或者个性化的。
就像小米发布的时候他每一个产品都有米粉的参与，包括海尔。所以说，整个生产制作的逻辑重新变了。传统的供应链时代，现在的制造在云端了，我也不知道虞总的剪裁员在哪里，一定是在云端里面做。工厂不一定是你的，但工厂的定单是你的。这是整个工业时代和互联网在供应链的前面的趋势。另外我们看到物流模式。当我们看到工业时代大家是以合同物流的走。现在的时代是以多批次、小批量，快运物流为重点。我们看到合同物流大家日子都不好过。而且合同物流大家都知道，中国物流企业就像打麻将的生态，盯着上方防止下方。大家有没有企业现在还被上游拖款的？结算麻烦的？举手。其实年底了很多企业尾款很糟糕。现在在物流的模式里面，在传统的第三方物流企业其实日子是很难熬的。物流园区，我们看到当时在2009年大量的物流园区，如雨后春笋。这个在融资里面我们也看到了今年2016年的算是压轴的一个融资。只有那几个，比如说菜鸟5个亿融资，全峰的融资，卡行天下。当今资本不愿意投重资产的。所以这是个大趋势。未来企业发展的模式是以平台企业为主。其实象云鸟一样。也就是看到平台很大的机会。然后我们再看到，未来的物流园区不是说以大量的存货为主，是以疏流为主的。
四、O2O商业体系幕后的供应链变革
前段时间我们也在聊。未来的园区不是大量的存货。大量的存货就是库存，库存就是风险。我们看定单，工业时代的定单是集中定单，就是订货会，这两年很少看到订货会了。
其实在产业链的任何的一个环节压库存都不是健康的状态。这是客观的现状。然后就是我们在整个的互联网时代是多批次、少批量的定单。一个网红一天能走20万的销量，他会对这个主推品牌有一个预估。就是说这样小中类的，然后以网红以这种个性化的带动的是大趋势。因为我说了，跟美相关的，除了服装就是美妆，然后就是美食，这三个领域是上级。
然后信息，传统供应链信息仅是上下游，现在供应链信息在云端了。我能够从用户下单，从采购、生产、制造、物流，已经共享云端了。这已经是一个趋势。最后压轴的就是数据。工业时代的时候，供应链大数据集中渠道。而且渠道里面不精准的。而互联网时代用户数据集中在线上和线下社区。谁能到用户，谁跟用户最近，谁最有未来的商业机构。我们有快递企业。
我跟马局开会的时候，我们谈到17年的的时候，我提了有几项，有一项就是说物流就是灵活，做好新商业的玩法。比如说，快递员跟用户有深度的接触信任关系，他肯定可以做这种新商业的时代。
O2O供应链哪些挑战？会对商业模式挑战、组织挑战、供应链协同挑战、库存可视挑战。
我讲一下库存可视里面，这个案例是一号店，我们聊了以后有共鸣。我们看到了O2O的商业体系里面，这是一个闭环。下面是一个用户体验和你的供应链，上面是社交商业和社群经济、加大数据。这是O2O里面供应链的一个商业逻辑的关系。这个逻辑关系比较有意思的。我以一号店和沃尔玛的关系。他们自己尝试了案例，几个逻辑。他们很希望线上进沃尔玛就能拿。我们也看到服装，线上下单，服装门店发货。这个是存在的。什么问题呢？就是说线上下的单，线下系统协同。线上的库存系统我们是每一秒都在变化。而门店是每一天。这就是问题，线上是儿子，线下是老子。一号店原来是沃尔玛投资的，现在转给京东了。这个博弈告诉我们这个服装做O2O的时候，就像黄总提到的供应链的协同和这个门店系统包括库存，这是很大的问题。这个问题在我们服装领域肯定会出现。因为门店里面每天销售，每天盘。ZARA也是每天报道西班牙当天库存的情况。如果门店的系统打通了，后面系统共享了以后就达到这种效果。但我们有的没有共享。如果这个打通了对我们是很大的价值。
理论上希望末端配送。而且集中补货一次，补货单位产品的物流成本是及低的。因为你出库的那个单就是门店走了。你下一次补货的门店的话就是批量的补货，最优的。这里面有很多涉及到运营当中的问题。我们思考O2O其实是一个机会。但O2O最大挑战不是前台有没有入口，背后是用户供应链协同是个很大的问题。包括正向调拨和逆向，都是问题。
互联网+制造业。工业4.0的发展是带动了整个智能化的制造业趋势。比如说以海尔为例，他们打造了互联网时代新型的典范。一个是把大海尔拆分成若干的小海尔。把三万多人变成2000多个组织。他们比较好的优势是说，把定单定制化的模式，用户个性化定制互联网工程，全程的可视。这是海尔推出新型的互联网制造和供应链结合的，就是把用户跟设计的DIY，包括对应的小组结合起来。会让人员配制减少57%。然后能效提升了。现在定制化冰箱只有7天。买一个家电有个性化的驱动。背后里面有一个逻辑。这个商业的逻辑就是说，末端O2O的体验，互联网大工厂会把工厂和设计师结合起来，形成这样的一个共享。信息共享，协同的价值。最有意思是说，它把利益做了重新的分配。设计师你参与我们整个的互联网，参与用户的交流和设计，可以得到利润。我们说未来的设计师可能参与多个设计。现在很多摄影师、设计师就会成为所谓的插件式的工作。未来这种比较有意思的。我们在农业领域。我们到一个产区要做体验的话，他会跟我们去，他会得到自己销量的分层。就是这样的。包括店铺，包括供应链。这会打造了新型的互联网大工厂的模式。会把传统的产业链并购。未来服装会不会这样走，我不能拍板。我觉得值得服装领域各位领导去思考。
海尔背后里面它的日日顺旗下的商业模式打造第一个物流加O2O加综合供应链服务平台。
我们怎么把大数据运用起来？智能电视的核心是抓住用户消费的大数据。我跟北京的有线老总聊。因为我通过每家每户电视收看的频道，我能分析出这家有没有老人，有没有小孩。这个小区是白领的小区？还是中老人的小区？这个小区可以做哪些精准的促销，这样就不盲目了。
未来的电视已经不是电视的概念了。它是一个用户理念的，抓用户的信息的终端。乐视一直在玩这个生态啊，背后也是这样的。我们看到英国的奥可多他们做的冰箱背后就是这样的。就连亚马逊里面，会在你们家里的厨房给你发一个互联网自动设备。你如果你油吃完了，你后面一扫，自动你后台就预定了，购物车就产生了一个定单。亚马逊有各种的冰箱贴，老干妈啊、牛奶啊啊，你用完了就按一下。你如果下一次用完了按一下，你的购物车里自动产生定单。它把互联网技术结合起来了。我在想服装领域会不会在我们的衣柜里有什么，我按一下，我的衬衫穿完了，有很多创新的思考。
这个里面也看得出，他们产品跟用户之间打通了连接。通过线上的平台和线下的平台延伸出数据和金融的支持是很重要的。未来的互联网制造给我们很大的想象空间。
所以说，没有成功的企业，只有时代的企业。
互联网时代有两家企业我非常信任，他们转型非常成功，一个华为一个海尔，他们做了很多的转型大量的探索。联想落后了。华为推出新型的互联网有价值，这个企业值得我们去思考。格力也是在变化了，虽然董明珠最近各种的信息比较多。今年格力在工信部的微商大会上面，董明珠也在思考转型社交电商、渠道扁平化。
我们还看到另外一个，这是特斯拉背后也是通过粉丝经济带动的。粉丝饥渴营销，预售用户体验，特斯拉供应林的模式是发生了很大的变革。特斯拉模式，底特律汽车模式。硅谷全部是互联网的模式。这个模式用户通过他的互联网的营销，然后到店里面去做体验，体验后产生的定单。这是新型的。现在据说2015年年底的时候，特斯拉的17年的定单都满了。所以说，现在这种模式会带来更多的，它把用户做的更极致。把用户的信任度更高。倒逼着上游。它绝对的零库存。这也是我们从工业时代汽车也发生了很大的变革。
这是虞总现场的测量，我在咖啡厅里做测量，这是白色的衬衫。未来量品打造C2M的模式。是两种模式的呈现。用户体验的角度，我觉得我享受到我个性化体型的需求。他们把我的用户维护到他的数据库。他就把用户的大数据沉淀下来。
作为一家互联网思维的企业的人，你需要让所有的员工玩转互联网商业。在互联网时代任何年轻人，如果你今天都还不会做好你的圈子经济和自己的互联网经济，你就不配在这里。虽然我们公司面试问你朋友圈粉丝多少。因为一个人不会打造自己的互联网的时代不会聚集粉丝的人，这个人在互联网时代比别人差一点。所以我们在招聘HR的时候，有一个新的门槛，这是比较奇葩的门槛，但是我们效果比较不错。我们公司都定制服装，他们一定会发朋友圈。背后一定有更多的人分享。像我上次收到了，我发一个，我出差我从公司出发到机场一下子出了几十个定单过去了。这是一种新型的。因为我为他的产品背书了。第二个，它的模式我学习了。我们这有其他的做童装的，做女装的和童装的比较好测试。因为女人都喜欢晒，而且每个妈妈喜欢晒孩子的东西。这个是要抓住大家的有意思的店铺。当然C2M模式上很大的变革。包括个性化的消费，高品质，有人享受尊贵。用户思维，我们打造很多用户思维的产品。
五、网红经济、社交商业，如何驱动服装供应链变革？
网红经济和社交商业如何驱动服装里面的供应链。可能我们讲前面都是铺垫，最后落在这个点。这是我们思考的方向。全渠道的模式，我们有电商，有线下，有O2O，各种交叉的圈子里面当他买了你的产品过后，对你的品牌有认知后，你要达到社交的分享。如果买了你的衣服，不去发朋友圈，这是我们产品做的失败。当你的产品打开让用户惊喜，尖叫，觉得有意思，他去拍，他去分享。让用户买了你的产品，就要为你的产品背书，对你的产品代言。所以说，如果今天大家买了一个服装，如说里面有我的名字，我觉得比较有意思，那人知道我的需要拆开的方法不一样，又有不一样的体验。包括我跟虞总的拉链式的包装，也会带来惊喜。因为原来拆包裹是很讨厌的事情，能不能一个便捷的拆开包裹。所以说，能不能让这帮人在消费你的产品后去传播，这是值得思考的问题。
O2O的体系架构。未来是用户需求导向。用户很重要的呈现。所以说未来把线上线下打通，用户体验，这是我们思考的一些方向。
这一部分是我们看到的第二个玩网红比较有意思的一个，老杜，这个人比较奇葩，也知道这个人，他自媒体做的非常成功的人，他粉丝活跃非常高。这个人其实坐过牢的。然后现在微博里面玩儿的比较活跃的一个人。他先是通过出书，互联网的分享带动了大家对他的一个价值的认知，然后开始做培训，培训后面推出他的红酒这个角色。他是以人格化的背书，然后到产品化的背书。他开始的情况是跟很多大企业的互动，建立他的影响力。包括开放的产品开放给大家，我跟大家提供产品，你在我这创业，如果我的粉丝有需求我直接说哪个地方用到你的产品要买酒了。他今年跟酒的问题上好像吃了一个亏。他绝对是一种商业模式。网红时代的商业模式。个人的背书，然后支持的输出，下一步白酒跟红酒。其实我思考我自己，我自己的在互联网背书做了很多的创新。包括我们农业里面，创业的孵化。
我们看第二个，罗胖子。今天讲的跟服装有点偏。按理说他是媒体人出来创业的，他提出的微创业时代的。他逻辑思维早上6点半有语音出来。为什么是六点半？早上很多人起来第一件事情很多人是坐马桶，坐马桶的时间上听他的声音60秒钟。他告诉你这里比较有意思的。而且当一个人起床的时候，就有一个声音跟你发生关系的时候，让你共鸣你会永远记住这个的。当你开始新的一天的时候，你会受他的影响。然后，他用自己的文章、视频、书，他通过马桶沉淀出来高黏度的用户。然后再对外商业化，比罗胖子卖阅兵啊。他书做的特别好。他用自己的入口去形成他的用户群。再转化新的商业。用名人的背书包括吴老师也是这样的。现在这种网红或者是这种大V经济是社交商业的运营的一个典范。
这个图我在微博里发过，消费升级了。因为原来的是生理需求，社交需求。只是过去的。逐步的价值情感，然后身份和创造，升级到私人定制，奢侈品，个性化的品牌。这是消费者需求升级的发展去年。这个趋势这是我们互联网经济里面要研究的。我一直说在互联网商业大家一定要研究人性。人性的需求，我们说第一个安全感，价值感，荣誉感，成就感，还有个归宿感。如果大家圈子里面久了，是有一个归宿感。把一个感知研究透了，你会把用户需求研究的很透。因为我们做物流是做服务的，服务没有标准的，服务也没有止境的。我们怎么去研究？物流已经成为最后一公里交付。这个背后里面用这个图，我们说看起来是有价值的。因为我们传统的是物以类聚，用产品导向。那么这个图里面它非常有道理，就说他移动互联网时代是人以群分了。我们圈子也是人群，网红经济也是人群。原来的产品里面是以这样的形式去搜索导向，搜索导向已成定局了。已经没有过多的价值了。
移动互联网是社群经济，新型IP的入口的打造，成为我们所关注的方向。不管跑步人群也好，母婴人群也好，银行的50万以上的会员也好，包括好友的关系也好，邻里的关系也好。都会成为这样社群。我们把社群里面带头的人，比如说妈妈人群一定会购买服装的人群，他们在哪儿啊？你要知道他的生活场景和工作场景在哪里？怎么发觉到他和你的产品的关联。用户的叠加，这是我们思考的。所以人以群分的新商业时代已经来临。你抓住了带头，你跟他形成了利益的共享，价格共享。这是我们思考的一个方向。所以说，在背后里面也是商业逻辑的蝶变。供应链模式的新变革。供应商的开放、交易场景化、交易多渠道化，联盟去中心，会员大数据。这是很重要的。所以，我觉得未来的供应链发生了很大的变革。当然这跟我们服装里面很多的启发。就是人人都是买手，服装里人人都是买手，人人都是你的用户连接器。把所有的共享场景消费者体系和人文差异，帮你分享的。
刚才说每个人打开你的包裹如果不想分享，说明你是失败的，要么这个人没有互联网思维，要么你产品是有问题的。倒逼上游的供应链做快速物流，做快速化的，未来品牌供应链的变革，人人都是买手连接器。
用户黏度决定了一些商业的未来。我在前两天我跟万总吃饭的时候，万总他们做农户高端社区的，他们说除了黏度以外，还有温度。当你们在APP、京东、天猫上看到咱们服装的图，他是模特跟你没有关系。如果是快递员，经常给你送快递，你会觉得这哥们靠谱。所以说，更应该让用户跟你发生温度的。因为温度里有能量，有一种介质的传递。我们做产品我们做服务一定要有温度的东西是值得我们思考的。让每个人为你的产品表达我爱你的符号。他会带来更大的分享的传播。
这个图是我一直很喜欢的图。因为这个图里面基本上把我们供应链带来很大的呈现。未来的商业链。商业形态，大数据、新型供应链结构。这是未来新商业结构。我们未来已经到了。对我们供应链很大的思考。我一直提倡，产业链互联网化转型，是大的去年。为什么马云说新零售。未来所有的服务和产品打造DIY的设计都进入了定制化。
所以我觉得这是对我们思考的。我们共同见证了每一年的服装领域的发展。我们看到供应链一步一步的迭代。今天下午会议我们看到了很多的新的，也是思考的分享。我们希望今年的这次的活动，各位回去马上开年会了，跟老板述职了。你们会不会带着信息对你们的企业在17年的发展中，在后面的创新当中，我也必要去跟我们公司里的前台打个招呼，每天放点音乐。可能会给大家不同的感觉。其实我有很大的启发。我的分享到此为止。谢谢大家。每年我们都是半天的时间，我们让服装领域的老总或者为服装服务的物流有一个研讨，在于精，不在于多。
来源：中国供应链联盟，物流指闻整理发布
