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在经济新常态的背景下，城市的经济不断提升需要消费引领。市民对新消费模式的接受程度如何？消费热点在哪儿？消费难以实现的瓶颈是什么？这些热点问题对于我市“十三五”期间内贸流通供给侧结构性改革，促进居民消费升级，更好地满足居民消费需求等工作将起到至关重要的作用。11月17日，记者在市商务局召开的《深入开展消费者调查创新驱动供给侧改革的调查报告》新闻发布会上，就这些热点问题采访了相关负责人、专家学者和部分市民代表，并予以梳理，以飨读者。
产品质量仍是兰州人关注热点
市商务局副局长王绍荣对当天的《深入开展消费者调查创新驱动供给侧改革的调查报告》进行了发布。据介绍，受访者男女比例基本上各占50%；年龄以21岁至50岁的群体为主，而这个区间中分段比例接近；职业方面比较分散，代表了各个群体的消费。
“从问卷中的消费者购买习惯数据分析，受访者最在意的是产品质量。产品质量是企业抢占市场的通行证，只有高质量的产品才能占领市场制高点；价格和服务也很受关注，随着消费者品牌意识、服务意识的逐渐增强，更加看重厂商资质、信誉和售后服务。”王绍荣在解读《报告》时说，绝大多数受访者喜欢光顾商场、购物中心以及专卖店等零售场所。业态方面，线*体下**验店、进口免税店相对占比不高，这说明线*体下**验店、进口免税店还有巨大的发展空间。绝大多数受访者选择在0至3小时（占比86.26%）完成购物，这对购物场所建筑物的设计，品牌推广、货物摆放以及在综合体中购物、餐饮、娱乐、休息区设置等都具有极大参考价值。在购物环境调查中，特色小吃、餐厅、儿童娱乐中心、银行和电影院排名前5。调查发现特别是在购物场所配套价位适中的特色餐饮已成为广大市民的热选。
兰州消费者跨境购买势头日益强劲
“从跨境电商的数据不难看出，跨境购买日益强劲，但供需结构性矛盾相对突出，供给结构调整势在必行。”王绍荣告诉记者，从调查结果看，跨境购买在受访者选择中占比很高，主要选择的是化妆品和母婴用品、生活日用、保健品及药品、服装饰品等；从购买渠道选择看，来源于免税店的比重不高；在没有选择境外购物的受访者中，主要担心的是安全保障和成本过高。同时，跨境购买中产品质量升级和消费潜力巨大；境外消费旺盛折射出当前我市消费尤其是中高端消费供需结构矛盾，凸显当前供给能力不足。《报告》指出，供给结构调整势在必行。高科技产业增加值占工业增加值的比重低；精品、名牌产品及新产品少，质量性能差，造成消费者“想要买的买不着”；供给结构升级缓慢、创新能力不足难以满足居民消费结构升级的内在要求，而企业的专业化服务也有待提升。
此外，根据消费模式数据的调查结果，《报告》中也进行了详细地分析。从O2O（线上线下同步）消费模式了解程度来看，虽然还不到40%，但说明新消费模式不断被消费者认可；消费者选择实体店和O2O体验店的原因主要在于实物放心，而选择网上购物的主要原因是价格便宜；在O2O店内感兴趣的商品主要包括：服装饰品、家居用品、食品、饮料等商品。72.79%的受访者在意商场的促销活动，喜欢的促销方式主要有打折、返现和特价促销活动。这表明，消费者消费模式日趋多样。而服务已成为扩大消费的重要影响因素。
促进新消费模式有了基础数据
“通过开展这次调查活动，形成的《报告》将在为做好我市‘十三五’期间内贸流通供给侧结构性改革，促进居民消费升级，更好地满足居民消费需求等工作的开展中提供重要的参考依据。”王绍荣告诉记者，从调查结果来看，未来全市需要在促进新消费模式，培育发展新供给方面下功夫。一是要生产*生活性***服务性**业两轮驱动，全面深化供给侧结构性改革。二是要更加注重满足差异化需求。三是要大力促进实体店与网店协同发展。
此外，调查结果表示，餐饮企业想要得到长足发展，就必须迎合大众消费心理，提供特色餐饮服务。在推进跨境电商方面则需要积极优化供需结构。一是借力“一带一路”战略，依托兰州新区综合保税区、兰州国际港务区及中欧、中亚班列，大力发展跨境电商，开拓国际市场，参与全球电商市场竞争。二是大力发展高端消费品产业。三是培育一批跨境电商龙头企业。
兰州日报记者蒋凌