手机质量问题不退款违反法律吗 (手机质量出问题不保修报警)

7月1日,渭南市临渭区吝店镇贾家村村民贾先生向华商报-二三里反映,6月19日晚在闲鱼APP上花850元购买了一部智能手机,21日收到货,22日手机出现自动关机现象,与卖家沟通退货事宜,但卖家不同意。27日闲鱼小法庭判决卖家胜诉,29日贾先生将手机送至该品牌手机售后检测,结果显示电池存在问题。后再次申诉,目前还没结果。

手机质量有问题商家收到货不退款,手机质量问题不给退款

闲鱼上买手机出现电池故障

“以前手机上就*载下**了闲鱼APP软件,也经常在上面给孩子淘点东西,之前还给娃买过电子琴,不管大件小件都没啥问题。前段时间孩子手机坏了,但孩子不舍得买新智能手机,我就想在闲鱼上给孩子看部二手智能手机,6月19日晚就看上一部某品牌的手机,卖家说机器未拆未修过,使用时间2个月左右,想着问题不大,就付钱购买了。”贾先生说。

手机质量有问题商家收到货不退款,手机质量问题不给退款

21日贾先生收到卖家手机,拿到手机后就发现屏幕表面有指纹痕迹擦不掉但不影响使用,22日使用时就出现自动关机问题,自动关机后再开机显示没有电量,“那时就怀疑可能手机存在质量问题,就质问卖家,但卖家坚称手机只用了2个多月,没任何问题,也不同意退款。之后我将问题反映给闲鱼客服,最后闲鱼小法庭判决卖家胜诉,不退钱。”贾先生说。

29日,贾先生带着购买的手机到该品牌手机官方售后进行检测,检测报告显示,维修为保外维修,故障为使用过程中自动关机重启,检测结果为电池故障,容量不足。检测时间为6月29日11时26分。

“保外维修?我又查询了手机序列号,在官网一查,显示手机保修截止日期为2017年4月30日,也就是说手机是2016年购买的,感觉这次购物完全被骗了。”贾先生说,6月29日又向闲鱼进行二次申诉,并提交了新证据,目前还没收到闲鱼售后的任何回复。

华商报-二三里记者按贾先生提供的手机序列号,在贾先生所买手机品牌的官网进行查询,结果显示保修截止日期为2017年4月30日,但并未显示购买日期。

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闲鱼APP未回应

7月1日上午,对闲鱼小法庭第一次判决的依据及第二次申诉后是否有处理结果等问题,记者联系闲鱼客服,截止记者发稿时未收到闲鱼客服任何回复。

华商记者 唐保虎

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