日常生活中，我们基本每天都和快递公司打交道，包括网购、快递寄送私人物品，但是如果快递公司寄丢了我们的快件，难道只能赔偿运费吗？还是按照保价进行赔偿呢？但是如今快递公司寄丢了快件根本不进行赔偿，而且打客服电话经常也是不济于事，如果不知道这些流程，真是被他们给气死。
【1】快递的定义
我国《快递市场管理办法》所称快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。
【2】是否属于网购包裹
如果是网购包裹，那么很简单，我们去找到淘宝或者京东等卖家去协商，要求补发或者退款，由卖家去跟快递公司协商损失，这时我们就不需要跟快递公司交涉。如果卖家拖延不处理，我们可以请网购平台官方去协调。一般通过这两步都是可以解决的。
但是如果是私人包裹或者邮件，可能我们就需要跟快递公司交涉，甚至走司法程序。
【3】私人包裹的维权策略
1、中国自古以和为贵，首先我们需要跟快递员沟通，快件是在什么环节丢失的，找到其中的环节，我们跟那个环节的区域快递点客服联系，要求赔偿。如果对快递公司的索赔结果并不满意的话，或者我们没有与快递公司事先约定赔偿的情况，此时可能就要走司法程序。
2、如果快件金额过大，可以到所在地的公安局报案，如果不是快递员拿走的包括，可能快递就是被别人盗窃的，如果金额达到立案标准的话，公安机关就会立案，进行刑事侦查，比如询问快递员，查一些快递点的监控，可能找到快件的可能性就增大很多，如果找到那个小偷，就可以直接追回快件。如果是快递员拿走的话，则属于职务侵占行为，也是可以追回来的。
3、如果属于我国《快递市场管理办法》第二十条规定的一种， 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
也就是说您与快递公司成立运输合同关系后，双方均应按约定履行己方义务。您支付运费，快递公司在收件后将邮寄物品丢失，构成违约，应承担相应违约责任。
因此快递公司寄丢了我们的快件，依法是应该赔偿原价的，但是您需要简单证明物件的价值，比如购买快件的发票，收据等。
