辽宁沈阳。一位全职宝妈从网上下单买了几罐奶粉。几天后，购物平台就显示已经到了所在城市。

孩子最近感冒发烧，宝妈自己带孩子不容易，就想着这次不再让快递放到代收点了，快递员给打电话时让送上门。

谁知，等了一天快递员也没给打电话，宝妈趁孩子睡着了，把手机拿出来翻看购物平台物流信息。

“已签收”

宝妈很生气，电话短信都没有，怎么就签收了呢。

宝妈给物流显示快递员打电话，没接。

宝妈想给快递点打电话，却发现自己根本没存快递点电话。

宝妈越想越气，直接打电话投诉物流，要求送快递上门。

正在这时，宝爸下班回来了。宝爸看到宝妈这么生气，还在投诉快递，就跟宝妈说：“这么点小事至于吗？去取一下不就好了。”

正在气头上的宝妈当时就崩溃了，“孩子病了，照顾了一天根本就出不了门！快递就应该送上门，以前哪次不是体谅他们不容易，基本都带孩子去代收点取！现在倒好，连个电话都没有了，直接扔代收点！到底是谁错了！”

生气的宝妈碰到不理解的宝爸！唉。

话说回来，快递到底应不应该送上门？

根据《 快递暂行条例 》第二十五条的规定：经营快递业务的企业应当将快递投递到约定的收件地址、收件人或收件人指定的代收人，并告知收件人或代收人当面验收。收件人或代收人有权当面验收。

这条规定明确表明了快递员有义务将快递送上门。因此，上文中快递员在不提前与宝妈联系的情况下私自将快递放到代收点的做法是违反法律规定的。@法治故事​

收件人不在家怎么办？

按照《快递服务国家标准》第三部分《服务环节》5.4.2.3中“快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递”的规定，如果收件人不在家，快递员可以提前与收件人联系， 约定 代收或者第二次投递时间。也就是说，无论代收还是第二次投递，都要经过收件人同意。

快递擅自投放代收点怎么办？@法治故事​

若快递员擅自将包裹投放至代收点，收件人有权拒绝确认收货，投诉或者找卖家跟快递沟通。卖家是寄件人，有权要求快递公司履行合同约定的投递义务。

结语

可以看出，上文中的宝妈是一个善良的人，以前都是抱着孩子去快递点取快递，只是这次因为孩子生病，实在不方便出门，才起了纷争。她才是权利被侵害的一方，希望宝爸能够多学习一些法律知识，帮助宝妈维护自己的正当权益。同时，也希望宝爸不要轻易说出“至于吗”这样的话，真的很伤人。@法治故事​