各大奢侈品牌的品牌理念 (奢侈品牌数字化的必要性)

近期,全球各大奢侈品牌陆续公布最新财报:LVMH、Kering、Hermes、Loreal、Estee Lauder、Shiseido2018年营业收入分别同比增长9.83%、26.34%、7.5%、3.51%、15.72%和9.15%。整体来看,行业整体销售业绩持续增长,亚太地区销售额维持高增速,中国市场贡献了较大份额,成为奢侈品销售业绩的主要支撑。

产品高端化与精细化,进行产品结构调整和转型升级

其实,自2014年开始,受全球经济下滑的影响,消费者的奢侈品购买意愿持续走低,各大奢侈品牌的销售业绩屡遭重创。在这个过程中,各大品牌纷纷采取调整产品结构、重塑品牌形象和布局数字化营销等策略,虽然花样频出,但无不强调“抢占中国市场”,其产品设计和营销方式“中国味”渐浓。

产品高端化与精细化,进行产品结构调整和转型升级

主要奢侈品牌转型策略对比

重塑产品结构,调整产品价格。

Prada降低产品价格,重推尼龙手袋

Prada曾一度将手袋的价格提高到奢侈品市场高端水平,价格到了可以媲美Chanel和Hermes的程度,虽然提升了品牌定位,却疏远了那些日后能成为核心顾客的较低门槛人群,同时缩窄了产品品类。除此之外,市场上越来越多的轻奢品牌开始设计手袋单品,Prada处于两面夹击的境地,为了摆脱困境,从2016年开始,Prada集团重新思考了定价策略,尤其是在入门级产品领域,进行变相降价。

  • 尼龙手袋被重新推出并成为力推产品,使得皮革产品的比重从2014上半年的66.92%下降到2018下半年的55.86%。
  • 2014年,Prada手袋定价几乎都在499欧元以上,然而现如今,入门级产品系列在全部产品中占据了1%的份额。
  • 扩大了价格区间在500欧元至999欧元的手袋比重,使其从原先的13%增加至18%。

Prada降价的同时,Gucci和LV却一直在涨价

Gucci定价在1500欧元或者更高的手袋的产品比重从2014年的43%上升到2018年的63%。同等价格的Louis Vuitton手袋产品比重也从原来的53%飞速提高到了75%。尽管LVMH和Kering对全球范围内的手袋进行了小幅度提价,但为了打击代购,提高中国区产品流动性,以及面对三公政策而导致的奢侈品消费滞缓,奢侈品集团对中国区产品实施下调价格,进一步缩减了国内外同类产品的价差,使得消费大幅回流,刺激了中国公民在中国的消费能力。

值得一提的是,Chanel2015年4月8日宣布下调中国市场价格后至今,箱包、服装产品与中国大陆的平均价差缩小至5%以内,是目前进入中国的所有奢侈品牌中中国大陆售价与国外差距最小的一个,也是全球价格一体化进程最彻底的一线奢侈品牌。

改变品牌形象,吸引“千禧一代”。

为了在青年消费人群中提升品牌知名度,Prada于2011年启动了为期六年的上海荣宅修缮工程。此次修缮项目,把荣宅视为一个将Prada品牌一直以来对建筑和艺术的探寻延伸到中国的机会,也体现了Prada集团对中国文化的认同。此外,Prada还在新店的开设上做足了文章,集团一改往年激进的门店扩张策略,将重心放在优化零售网络和购物空间上,并在门店内增设定制服务旨在提升购物体验。

Louis Vuitton在所有品牌中表现最为抢眼,2017年上半年与艺术家Jeff Koons和潮牌Supreme合作,推出了手袋、时装、配饰等联名新品。下半年更是推出品牌首款智能手表Tambour Horizon,进军智能可穿戴领域。

Kering集团旗下品牌Gucci于2015年更换新的创意总监Alessandro Michele后,颠覆了以往Gucci的核心标致:性感而强势。2017年推出了2025战略,从减少环境影响、倡导社会福利以及推动创新等多个方面推动可持续时尚。

展开差异化竞争,强调数字化战略。

全球奢侈品品牌大致分为三类:第一类为品牌知名度高、但地域覆盖度低的奢侈品,比如Hermes、Louis Vuitton、Chanel;第二类为品牌知名度较高,地域覆盖度较为广阔的奢侈品,如Gucci、Prada、Fendi和Burberry;第三类为品牌知名度高,地域覆盖度全面的奢侈品,如MaxMara、Guess、DKNY和CK。

产品高端化与精细化,进行产品结构调整和转型升级

奢侈品市场分类(按品牌和奢侈品等级划分)

Prada集团为了稳固中国市场,推出了数字化战略。在中国,Prada线上线下同步发售,且线上支持支付宝和微信支付,不仅优化了城镇居民购物体验,还能方便没有直营店的偏远地区消费者能及时高效的买到产品,刺激消费。

LVMH致力于建设集团自有的多品牌电商网站24 Sevres,与此同时,对Lyst注资6000万美元建立战略合作伙伴关系,与Farfetch、Lyst、Net-a-Porte、天猫、京东等电商平台建立合作关系,截止18年上半年已有9个品牌出现在天猫商城。

Kering集团与苹果公司展开合作,开发全新应用程序,用于奢侈品销售。目前,集团已成立数字化客户关系管理部门,并在美国及欧洲推出全新客户服务平台,并计划于2019年扩展到亚洲市场。