2月15日，华为终端客户服务部门宣布将延长所有产品保修期，并提供免费退货和维修服务。
根据华为的公告，从1月12日至3月31日。手机、笔记本电脑、平板电脑、智能穿戴设备、智能家居、智能屏幕和其他在保修期内到期的终端产品，统一延长保修期至2020年3月31日。
此外，如果购买的产品在1月1日至2020年3月31日（含）之间到期，保修期也将延长到3月31日。华为表示，该系统将于2020年2月升级，如果用户的产品符合上述要求，保修期将自动延长至2020年3月31日。
另外，在店铺进行修理后，如果遇到取货困难，可以联系服务店，通过邮寄方式申请取货，服务店在维修后和消毒后，将提供免费送回的服务。 需要注意的是，由于一部分地区可能会发生交通限制问题，因此对邮寄时间有一定的影响，华为建议用户在联系服务店进行确认。
在疫情防控期间， 如果用户不方便来店，可以使用寄修服务，一键要求现场取货，双向免物流费，维修消毒后发回。 同时要注意，由于某些地区可能存在交通控制问题，物流时间可能受到影响，以快递实际情况将为准。
值得注意的是，苹果还向国内授权服务提供商发出内部信函之前，延长了在疫情爆发期间的设备保修期。 如果相关客户的设备保修在2020年1月1日之后到期，请向客户提供一次性保修例外，但意外损坏不包括在维修服务范围内。
据小编了解，在中国大陆、香港、台湾、澳门等地的客户提供一次性保修，有效期至2020年3月31日，保修范围与原产品保修一致。
目前，国内手机厂商OPPO也宣布延长用户保修期，并根据疫情发展情况可能不断更新。从公告详情来看，保单将于1月24日起至3月31日，OPPO安全服务用户，统一延长至3月31日。OPPO服务包括屏幕破碎、进液保、后盖保、延长保、OPPOCare服务。
延长OPPO保修，符合条件的用户，保修时间和更换时间均延长至3月31日。据OPPO官方信息显示，2月3日起恢复上门维修服务。