刚刚从日本回来，在丸井（OIOI）的 Timberland 专柜买了一双鞋和两个配件。回来之后发现配件之一的刷子竟然给了我用旧了的样品于是有了下面的故事。
我： 2015年7月28日（周二）我在北千住的丸井商场的 Timberland 专柜购买了一双靴子和两件配饰。由于当层不能使用银联卡于是我去二层支付了。回来以后热心的店员已经把一切包装好所以我也没有检查。昨天打开检查的时候竟然发现其中的刷子是旧的。气死我了。我现在已经回国了，请另寄一个新的刷子给我！ 丸井： XXX 先生，
我已经收到了您的邮件。
这次刷子的购买问题为您带去了莫大的困扰我们对此感到十分抱歉。
XXX 先生来件的内容我们已经查明了，确实是由于我们的过失导致的。
接下来，我们想要为您寄出一个新的刷子，请为我们提供你的地址和联系方式。
在收到刷子以后，也麻烦您将您现在手中的刷子丢弃。
我们会努力让同类事情以后不再发生。期盼您的回信。
作者：渡辺君链接：https://www.zhihu.com/question/29154590/answer/58772695来源：知乎
我：感谢您的回信。丸井果然是一家可信赖的公司啊，我很放心。地址是中国的地址，没有关系吧。（地址）顺便说一下，我相信这次的事件是一起意外，请不要责怪那位热心的店员。最后，请在寄出刷子之后告知我快递单号。
丸井：XXX 先生，这次的购买为您带去了莫大的困扰我们由衷的感到非常抱歉。今天，我们已经在北千住邮局使用 EMS 为您寄去了一支新的刷子。以下是您需要的快递单号。感谢您的确认。
你以为我就只收到了一个刷子吗？
快递中包括了：包装袋一个、新刷子一件、作为赔礼的鸭舌帽一件、道歉信一封。前后除去非工作日处理时间为：4 天。 为丸井点赞。
