大数据杀熟使用的大数据技术 (大数据不该成为杀熟工具)

2020年最大的电商购物节又至,一条大数据杀熟的新闻率先冲上了热搜,名为《警惕大数据杀熟高级会员账号反而价格更高》的文章强势占据了人们的眼球。文章大意是一位某网购平台的高级会员李女士在清空购物车时登录了一个并不常用的普通账号却发现结账时某价值122元的商品仅仅被收取了103元。这件事同样登上了电视媒体,并有法律专家评论说这侵犯了消费者的“公平交易权”。

看到这个消息,身边几个朋友愤愤不平,“难道我们这么快被人工智能控制了?”“难道大数据真的比我自己更了解自己?”其实只是我们在大数据隐秘的窥视之下放纵了自己,让这个本来可以成为宠物,帮我们咬回飞盘的小奶狗变成了胳膊肘往外拐的“白眼狼”。

电商的本质就是地摊摊主,直播平台则类似过去的天桥儿卖艺,所有的老酒瓶都换了新瓶,而你却在不经意之间忘记了包装自己。

很多姑娘都有这样的经验,去夜市逛地摊儿的时候不能捯饬的太过光鲜,否则在跟地摊儿老板砍价的过程中就先输了头一阵。同样的道理,去大商场名牌店时不能穿的太过寒酸,要把那些拿得出手的饰物穿戴整齐,这样导购员才会更加卖力的为您服务。无论在哪里,店家都会根据第一眼对你的判断拿出相应的东西向你推销。哪怕很多时候他们只是静悄悄的跟在你身后,一声不响,其实也只是因为你高冷的气质向他们显示你是一个不喜欢别人推荐且极有个人主见的买家。

小时候去逛庙会也是一样,奶奶总是喜欢给我买吃的,而从我手里拿上了第一根糖葫芦起,所有好吃的就会一窝蜂的涌向我的小手。而和医科大学工作的妈妈一起,禁止我在外面边走边吃的她,喜欢给我买书、买九连环,一场庙会下来,我甚至怀疑这还是昨天跟奶奶一起来过的天桥吗?

大数据的逻辑也是这样的,当然它拿来汇总的信息包括更多你之前的消费习惯,要知道,所谓消费习惯可不仅仅是你买了什么,还包括你是从哪个入口进来的?你是如何找到的商品?是直接搜索品名还是根据瀑布流的推送随意点击?你在哪个商品页面停留的更久?你用什么方式完成的支付?以及你是不是一个经常提起售后服务或退货的人......所有这些,都被大数据一一记下,就好像一个有跟踪癖的店老板,在你进店之前早已跟踪了你很多年,你的一举手一投足他都比你更加清楚,而现在你说他歧视你?是的,他就是在“歧视”你,他在见人下菜碟。

说到这里,我家胡先生就被大数据严重的歧视过,因为之前他都是因公预定机票,所以选择机票时一直都是选择合适时间段没有经停地直航航班。而我,从在英国留学时就养成了机票不免费就等于“高价”的习惯(欧洲很多廉价航班提供每航班1-2个免费机票),无论购买任何机票都会选择“按价格由低到高”排序。我们彼此都曾经为对方定过机票,相信大数据也很清楚我们两个的高度相关性,然而即便如此,胡先生仍然被歧视了。有一次我们要订一张去香港的机票,我选好时间后发现自己的支付系统出了点问题,如是把航班信息截屏发给了胡先生,结果当他点选相同的目的地时,系统竟然没有我选择的这个航班!这不仅仅是价格的问题哦,这简直就是赤裸裸的“胡先生与有钱人不得购买”。更加奇怪的是即便他输入航班号吗,也显示当天没有该航班。而当我转而用APP直接给他分享航班信息时,他的客户端则显示了与我界面所见一致的信息。

没有被“歧视”的我气不打一处来,要过胡先生的手机,结果不看不知道一看吓一跳,他手机界面上所显示的一切航班价格都高于我的。正当我气得牙根痒痒的盘算应该如何化解这个迷题的时候,被“歧视”的胡先生早已无所谓的付了款,撸起了王者农药。一瞬间,我突然顿悟,胡先生多付的那一部分钱让他比我节约下了一部分时间和精力,他在机票搜索中节省点时间让他多在王者峡谷中溜达了一圈。我的耿耿于怀本质上和东市买鸡蛋、西市买咸盐的大妈其实不无二致,而大妈们其实比我气定神闲,他们清楚的知道自己就是用那些没有更好去处的时间换取更廉价的商品。相形之下,胡先生受到的所谓“歧视”其本质就是小店主判断这个钢铁直男有点钱还懒得讲价儿然后直接给了他一件合适他的物件儿,而胡先生也觉得刚好合适就没有还价儿的付钱了。

其实我们都知道如何得到想要的,只是面对屏幕很多人懒得继续伪装

只要稍微思考一下就会明白,如果想要让大数据的精准画像把你化成一个价格敏感的人那你就要调整你的网络行为模式,让自己更像一个在乎价格的落伍的穷人。比如:使用一个老式廉价的终端:一台老手机或者一台网吧的电脑;经常浏览一些以廉价著称的购物网站;采用网页版登录而不是手机APP;每次搜索都选择按价格排序,并经常选择“看同款”......很快,你就就会发现你搜索的每一件基本商品都价格低廉这一条件。

当然如果我们只是为了减一点点钱而去驯化AI的话那也有点太小家子气了,前段时间一篇我如何把短视频平台驯化成学习工具的文章在朋友圈被大范围推送,其原理也是如此。文章作者以自己想学习网球为例,从注册短视频平台开始他只搜索“网球”作为关键词的短视频,后来系统就会降低其他内容的推送,而他只要见到与“网球”无关的信息就会毫不犹豫的划走,很快,他的短视频平台变成了他的网球私教,每天不眠不休的向他推荐网球内容,只是偶尔试探性的推送几个其他内容,在被无情划走后,这个AI小宠物就不再造次,成为了他的忠实“奴才”。

互联网本来就是人性的延申,面对人,我们终日都谨小慎微,从不暴露自己的懒惰、恶趣味和小心思,即便如此,偶尔的放飞自我都有极大的可能带来不良的后果,面对这些后果,有责任感的人极少去抱怨社会的不公或“歧视”,因为在我们心里都默认一个原则:只有付出才有回报,而所有结果都是我们自己的选择。这条原则无论是坐两个小时去远处超市买鸡蛋的大妈还是早出晚归996加班的都市白领都认可的。也许我们仍然会在心里暗骂为什么近处的超市不打折,会腹诽黑心的老板职场PUA,但生在其中,我们必须做出选择:要么花时间,要么花钱;要么狠要么忍要么滚。而面对网络,我们暴露了太多自己不想成为的样子,换来了人工智能对我们的“歧视”,然后哭着喊着说“你凭什么歧视我?”“你不能歧视我!”而事实却是你如果真的在乎,你就会表现出更好的样子,就不会被“歧视”。

无论在哪里,抗拒诱惑,努力扮演自己想要成为的人,渐渐的你就会成为那个你想要的成为的人,互联网上也是一样。只要你不断的对大数据明确强调你的需求,大数据就会做出比现实世界更迅速的反馈来适应你。

写到这里,突然想起二十年前,我的一个学姐大学毕业后回校请我们吃饭,她去了一家当时待遇很高的外资事务所,毕业后仅仅两个月就改头换面从小村女孩进化成都市白领。当时请客的餐厅在重庆最高端的一个大商场里面,临走的时候她还送我了人生中第一瓶SKII神仙水,然后说:“我现在基本什么都在这里买,不是因为我有钱,而是这里集中了我想要的东西,而且质量有保证,可以省时省力。”当时还是穷学生的我心里的感受就跟面对这次大数据杀熟的键盘侠基本一样:明明隔壁小店就更加便宜,分明被忽悠了还说的这么骨骼清奇,真是有钱就飘了。多年之后,当我参与某个行业大品牌不同渠道的终端定价时,我突然明白,相同的产品在专卖店就是比大卖场要贵,这不是因为由厂家直控的专卖店成本更高,而是他的细分消费人群愿意为了产品本身之外的因素而付费。包括导购的专业度、产品的售后甚至是卖场的空调。

顺便说一句,在大数据眼里,那个被“杀熟”的你,是一个对价格不敏感的有钱人。而无论TA是不是有资格合法的“杀熟”,你也许都应该为了这个标签而偷偷的抿嘴一笑吧。