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社群军校——专业打造社群公司化裂变！！！！

虽然大家都懂得社群运营的底层逻辑和框架，知道了策略和打法，但依然还有很多企业社群做不好，原因在于操作细节，如何运用5个步骤，设计并且运营好你的企业社群？下面来一一分解

首先我们先来看看，大部分的企业社群一般存在什么问题呢？

1、以企业为中心，忽略会员感受

很多企业建立自己的社群之后，每天在发自己企业的最新资讯，产品和服务，把社群当成一个自导自演自嗨的战场，殊不知用户根本没有一点参与感，活跃度差那是必然的，大家都忙着生活呢，谁稀罕你的广告？

2、机械化管理，缺真正运营

为什么说只在机械化管理，没有真正运营呢？他们的区别就在于机械化管理只是拉人，踢人，发通知，而运营是要规划活动，发起活动，激活用户的。

3、有福利，没情感

很多群都有一些不定期的福利，抢红包，发代金券等等，但是这只是一个通知，没有情感上的链接，缺乏温情。

那怎么做好企业社群呢？

答案是系统化的执行社群运营。

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企业社群运营分5个步骤：

一、定位思考

社群的定位其实也就是企业的社群使命，你要为广大会员解决什么问题，切记要站在用户的角度来实现，这里提供一个简单的社群使命制定结构是：帮助某人实现某事，举例：XX会：帮助全球3亿人养成阅读习惯，XX派：为全球华人青年提供成长服务！通过定位来找到第一批用户，如果没思考清楚，最好不要做，否则做到一半，你自己都迷茫了。

那么，你的企业社群使命是什么呢？

二、结构设计

现在很多互联网公司都在招募社群运营官，越来越多的企业开始重视社群板块，包括一些传统企业，房地产，教育，保险也在招社群运营官，那么社群运营官到底做什么的呢？

工作内容包括：

社群的战略和规划制定

社群品牌打造

社群的日常运营

社群活动（线上和线下）

社群电商（拼团代购）

三、日常运营

优质的社群，都配备一个稳定的运营团队，那么运营团队需要些什么人呢？

1、有号召力，能把人团结起来的。

2、有时间精力，能长期投入的。

3、擅长群聊，观察能力强的。

4、学习能力强，进化速度快的

你的社群运营团队里缺少哪些人呢？当然，团队需要不断优化。

最初社群1.0版本一般只有群主和助手

社群2.0版本包括：信息收集组，公众号组，设计组

社群3.0版本包括：统筹部，平台部，数据部，品牌部，项目部

除了运营团队，还有哪些角色是不可缺少的？

灵魂人物：有能量，大家都认可的。

捧场人物：愿意叫好、愿意参与、会带节奏。

专业达人：高质量灌水、高智商抬杠、犀利点评。

兴趣分子：钓鱼高手，运动健将，设计高手，创意达人……

来看看好的社群日常运营需要做些什么？至少有7项

群规管理：有规矩才能成方圆，注意用鼓励语气代替禁止语气

入群引导：设定一个入群仪式，给人良好的第一印象

社群讨论：最好每天组织话题讨论进行互动，讨论的话题是有价值，有意义的

每日一问：每天设计一个问题，有利于情感链接，制造日常热度

社群打卡：包括消费打卡和推荐打卡

热点新闻：每天收集整理社群相关的新闻资讯，定时发到群里

精华整理：整理当天精华的信息，合并转发

你的企业社群，打算做那些日常运营工作？

四、结果输出

输出代表社群的价值，有一个共同的使命社群才会越来越团结！

成果输出分为：链接类成果，消费类成果，脑洞类成果

案例：

创业类社群：输出出了多少单，赚了多少

消费类社群：输出节省了多少，优惠了多少

交友类社群：在群里找到了男朋友，女朋友等等

你的企业社群有哪些结果可以输出？

五、内部复制

做出一个标杆社群以后，将可行的运营方案和团队结构在内部进行复制，优化提升整体效率。

激活：

设立好了社群，怎么让它持续活跃呢？请依次打开这3个锦囊

一、运营促销：

1、发红包

2、换工具：通过切换不同的工具平台，产生好奇，激发活跃度

3、给荣誉：给团队成员授予官方的名号，也是一种激励的方式

4、搞活动：定期开展线上线下活动，交流互动，彼此连接

5、做链接：成员之间可以通过微信群，电话交换，约见吃饭，交换朋友圈 等建立情感或者合作关系

看看你的企业社群适合哪种激活方式？

二、拆解对标，其实不管是做社群还是新媒体，每个阶段都会遇到瓶颈期，不知道怎么策划，怎么做活动，记住一个关键：谁做得好，就去拆解谁。

接下来分5步来拆解对手同行：

第一步：加入成熟圈子

第二部：内部孵化项目

第三部：定期线下活动

第四步：吸引同频好友

第五步：收费获取粉丝

三、策划新群，再来一回

关注，拆解，模仿，超越，会拆解才能不断吸取最新的玩法。

下面一张图来总结企业社群运营的总思路

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