我,6年导游,带购物团怕被骂自掏腰包买下2000的项链

我,6年导游,带购物团怕被骂自掏腰包买下2000的项链

这是【小人物·大职场】的第15期人物:

陈静是一个从事6年的职业导游,是我之前旅游时认识的朋友,因为咱俩年龄相仿,兴趣爱好也差不多(爱吃,到处旅游)所以,一路下来一直在聊天,虽然年前受到疫情的影响,她在家足足呆了半年,但她的故事依然让我看到,她对这份工作的喜爱和坚持。

年龄:29 职业:导游

坐标:浙江 收入:保底4000+,其他看情况

先讲个笑话:

我刚出生,我爷爷就找了一个我家附近最出名的算命大师给我相面。一番观察之后,大师啧啧称赞说我面相非常的好,长大后一定大富大贵,出入有车接送,走哪都是一群人前呼后拥,住的都是豪华酒店及!

后来,我成了一名导游……

嗯,这说的就是我。

我,6年导游,带购物团怕被骂自掏腰包买下2000的项链

高考超常发挥上一本线,我却选了老师最不看好的专业

我从小就被爸爸带着到处走,不是因为我爸喜欢旅游,而是因为小时候家里没人带我。

我,6年导游,带购物团怕被骂自掏腰包买下2000的项链

我妈要照顾生病的太外婆,还要上班,(我也不知道为啥那时候我没有被送到幼儿园)。

所以,我爸只要出差就会带着我,当然,都是不出省的,快的当天就回来,长的也就三天。

反正,对于游历了什么,我不记得了,只记得,只要我出现,必定是被一群大人团宠的主角,被大人们抱来抱去,不仅有吃不完的零食,还能大包小包的带回家。

所以,小时候我最喜欢听爸爸说“出差”两个字,我就喜欢坐上车,出发的那种感觉。

高考的时候,没想到我超常发挥,分数线居然上了一本,不过也才高了6分,我想都没想第一志愿就填了旅游专业。

我,6年导游,带购物团怕被骂自掏腰包买下2000的项链

对于我的选择,爸妈也没反对,反而觉得,只要我喜欢就行。

他们认为,旅游这种工作,也是手头有一门技术,比读出来啥都不会的本科要好。

而且也很有潜力,毕竟现在交通也越来越方便,喜欢旅游的人也越来越多了,而且还能交很多朋友。

老师却觉得很可惜,本来应该可以选更好的专业。但我没觉得有什么不好,能做自己开心的事情才是最重要的。

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带购物团怕被骂,自掏腰包买下2000的项链

很多人都觉得,导游赚的都是黑心钱,把游客带到购物点,不买东西就不给走。

没错,的确存在这样的情况。但是,也不能一巴掌全拍死。

我,6年导游,带购物团怕被骂自掏腰包买下2000的项链

导游的话,主要还分地接和领队两种,通常带购物的是地接导游。

领队比较轻松,把客人安全带去,再安全带回来,全程跟着就行。

而地接,就是当地旅行社的导游,负责客人的吃喝住行当中也包括购物。

通常,正规的旅行社,有没有购物点,购物点有几个,每次购物点待多久都会在行程合同上写的明明白白的。

这种逼迫购物的,我遇到的大多都是低价团,导游基本自己贴钱把游客用低价吸引过来,和购物点签合同拿提成,如果没人买,那就亏本,有人买才能回本加赚钱。那就是为啥,有人会遇到凶神恶煞的导游了。我就看到过700元香港五日游的,看到价格我都惊呆了。

其实,本质都是一样的。

低价团,费用就得用购物点补充,纯玩团就是把这点购物的费用直接给补上。就看客人怎么选了。

毕竟,旅行社,导游,司机也是要吃饭,养家糊口的。

所以,我很不喜欢带购物团。

我,6年导游,带购物团怕被骂自掏腰包买下2000的项链

有一次,我带香港游,因为客人不愿意在购物点买饰品,就被地接骂。我实在是听不入耳,就掏腰包买了一条2000左右的项链,才算是勉强完成了任务。

事后,有的客人说,我这假惺惺,买了可以找公司报销或者可以退,不过就是骗他们下单,我听了心里跟不是味道。当然,也有好心的客人说谢谢我解围。

我拒绝了,这条链子,现在还在抽屉里躺着。

所以,我特喜欢做领队,就觉得自己不需要费多大劲就可以游玩,对客人也没多大压力。

尤其是出境领队是我最喜欢的,就是收入会相对低一点,花费会很高,但是,压力不大。况且,我就是剁手一族,走到哪里买到哪里,什么好吃好玩的绝不放过。

有人说,导游太累,但是,我实在是坐不住。

我也做过计调。

虽然看上去办公室坐坐,电话打打,不需要跑来跑去,但是,工作量和脑细胞的消耗一点都没得少。

什么定酒店,飞机票,定团费,收费,事无巨细,反正就是各种杂七杂八的活都得干。

尤其是在旅游旺季的时候,我的电话没有说24小时不断,起码也有20小时吧。甚至连洗个澡都能错过两三个电话的那种,甚至有一次,亲戚到我家来做客,开玩笑说,以为我做大生意的,业务这么繁忙。

计调这个工作我觉得太费脑细胞,做的不好还得赔钱。我印象最深的是,有个计调因为不小心,赔了差不多快一个月的收入。

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我记得有几个客人报名参加泰国游还是海岛游。合同上写的是:出发前付清团费,其他的签证费和小费在出发的时候让领队代收。

同事在和供应商最后确认的时候,发现确认单上写不一样,三个费用都要提前一起结清。所以,同事马上一个电话联系了供应商计调,说需要一份新的确认件。

这个时候刚刚是旅游旺季,供应商计调忙得焦头烂额,哪有时间再搞这个,就说他会在资料里备注好,让领队代收剩下的费用。

结果,差不多一个月之后,那个计调却突然打电话过来,说自己一忙给忘记代收款这件事情了。

再去找当时的领队,他又刚刚带团出国,好不容易联系上他。电话里说,自己当时手里的出团资料,没写要代收款,所以就没收。

同事一听气炸了,当初明明说好的,都一个月了才来说这个钱没收,告诉计调要追自己追去,自己才没这个责任管。

计调只能打电话给客户,说明情况。果然,对方不承认这件事情,说合同已经履行完了,你自己出的差错,自己搞,凭啥证据说我没付钱?

最后,那几千块钱全部由那个计调自己贴,听说快哭死了。差不多一个多月白干。

两者对比下来,我还是选择了做导游。开心最重要。

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月入4000+我一干就是6年

做导游让我玩遍了千山万水,看了好多以前根本没有可能见到过的风景人物,满足了我从小以来的愿望,还能赚钱。

当然,干了这份工作后,我也学会了很多。

做导游,对我来讲,最大的挑战就是要面对上天入地,三教九流各色人等,还需要面不改色地处理各种突发事情,统统一切运筹帷幄之中。

我,6年导游,带购物团怕被骂自掏腰包买下2000的项链

我和同事们曾经开玩笑就是说,没有睡过地板,没躺过酒店大堂沙发,没挤过旅游大巴最后排的都不算当过导游。

我伸能吃山珍海味,屈能吃猪食一样的快餐。

我也遇到很多客人,都羡慕我们做导游这一行一路吃喝玩乐挺开心的,其实,并没有那么好,就像你说的,什么凡事光鲜的背后,都有辛苦之类的。

一路上事情虽然比较多和杂,也就是走个流程,而我最怕的就是各种突发情况。

我记得有一次,带散团去斯里兰卡,其他客人都到了,就差一组宁波的客人。因为客人年龄跨越比较大,又有小孩子,又有老人家。

有些人等不及了,不停的埋怨,还有说不好听的话,我只能不停安慰,保证能按时走。就在这对夫妻匆匆赶来,就在大家松一口气的时候,我发现他俩居然什么证件都没带!

如果再回去宁波拿, 挺悬的,但是,对于客户来讲,好不容易请了假,出趟门, 没得去,那心情得多不好。

看他们两个急得不知道怎么办,边上其他客人更埋怨俩人拖后腿。但是,我决定让他们打电话让家里人送过来试试,但也不保证他们真的能走。

我让其他客人先去候机厅,我陪夫妻俩等证件。

还真的是好险,证件在最后送到,我说明情况,机场让我们过了特殊通道,三个人,在机场一路狂奔,在机舱关门之前赶上了飞机。

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一路上,这夫妻俩对我非常客气,处处关心我,护着我,说我一个小姑娘,出来打工不容易,还一路说要给我介绍男朋友什么的,搞的我非常不好意思,毕竟,我也就做了本职工作而已。

做导游,我觉得做到用心的服务,即使不能保证完美,把游玩中的乐趣分享给客人,只要自己尽力而为,客人安全玩得开心,主要是我自己开心,是我最大的愿望。

在长辈眼里,我是那种不思进取的人。只知道吃喝玩乐,每月花光。但是,我觉得,工作赚钱的目的不就是开心快乐么,我这不就是已经做到了吗?

以后的事情,以后再说。

所以,6年来我一直拿着4000多的工资。在很多人眼里,我就是属于不上进的那种。

我,6年导游,带购物团怕被骂自掏腰包买下2000的项链

今年比较特别,到6月中,我基本处于“失业”状态,也难得有这么长的时间做宅女。不过,没得出去除了真的憋得慌,就是没钱。

还好,最近团量已经恢复差不多了。唯一的变化就是每个团的人数少了些,以往每个团40人左右,现在最多20人左右,人少也轻松。

其实,导游这个工作很考验人,也很锻炼人。我因为喜欢出游的感觉,喜欢在各个城市体验不一样的风景和人,所以,才选择这个工作, 虽然累,但开心更多。

工作嘛,能遇到自己喜欢的,能坚持的,我觉得我挺幸运的。无论怎么样也能坚持下来, 有时候即使受气了,委屈了,过去了也就过去了。工作嘛,总有不开心和遇到困难的时候,但是因为喜欢,所以,我都能忍受。

以前总是说,干一行怨一行,但是,在陈静身上,我总能看到她对自己工作的那种偏爱和坚持。可能还年轻吧,她对未来没有多大的规划,的确和我的想法有点不一样,不过,也挺羡慕她这样随心所欲的自由感。

一直以来,就有个想法,讲述身边普通人的职场、创业故事,他们可能没有世俗意义上的成功,没有腰缠万贯,甚至还在努力为生活,为房子打拼,但是每一个人都是独特的,他们的故事也是独一无二的,他们的故事里一定有悲伤,有温度,有力量,有触动你的某些东西,小人物,也有大力量。

如果你也想分享你的故事请私信联系我,【小人物·大职场】期待你的故事。