海外iphone怎么换中国地区 (iphone国外换新政策)

作者现在在英国留学,2019年九月份左右在京东官网购入了一台国行iPhone XR。当时是托人带回来的(主要是因为国内的版本可以双卡),拿到机器后感觉良好。

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大概11月份左右(距离加AC+还有17天)我在淘宝上购入了AC+服务因为有一种不好的预感。价格是1600,比官方价格贵100。

有一天下午我跟几个朋友约着一起去吃海底捞

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吃完饭后我拍了几张照片

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在回家的路上我把XR和Airpods盒放在了一起!我再拿出来的时候手机屏幕上已经有了一道道深深的划痕。当时我的内心是极为纠结的,主要是强迫症看着特别不舒服。还没把玩几天就刮了??!回到家后我就在网上查找修复手机屏幕的办法,幸运(现在看起来不是那么的明智)的是我发现金属抛光剂可以磨平刮痕。

于是我就动手了,然后就没有然后了…手机屏幕上面刮痕是小了一些但是!!!抗指纹涂层掉了一块,现在是一条刮痕➕一片脱落的屏幕。虽说这倒不影响我刷头条但是强迫症看着难受啊啊啊啊啊啊!

就这样难受了差不多两个月,内心极为纠结。我一直记得我的AC+是有用的但是我不知道这么小的刮痕直营店给不给修。再加上手机以及AC+是中国的,英国应该不会受理吧…

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果不其然我咨询了Apple Support后,客服耐心的告诉我像这种不影响使用的外观瑕疵一般是不在保险受理范围内的。我的心一下就拔凉拔凉的…

又过了一段时间,上周六我想着去买一副Airpods Pro因为之前的AirPods电池已经非常尴尬了。再加上新的Pro️主动降噪,这很吸引我。我就去了伦敦Oxford Circus旁的Regeant Street苹果直营店。

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店内的环境没得说,也是老顾客了(iPad mini,两个HomePod,iPod touch, iMac 还有MacBook等等都是在这里入手的。)

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街景^

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室内景观^

我进去后直奔Airpods专区。旁边围着三个苹果员工,一看我来了后立马微笑并且问有什么可以帮助你的吗?我简洁明了的表达了来意。其中一个员工面露难色说道“Sold Out”我有点丧气因为我在官网上查的整个伦敦直到三月三号才有货。我刚想走另外一个人喊住我并缓缓的拉出桌子下的抽屉,从里面拿出来一个Pro。然后表面这是仅存的Pro,本来是要留给一位预定的客户的但他/她迟迟没来。

付完款项后我加装了AC+(29英镑),好处是两次意外损伤可以便宜很多再加上电池下降在两年里可以免费换(盒子➕耳机)。付完款后我随口问了一句国外购买的iPhone可以在这里修理吗?店员说这应该不是一个问题。我顿时眼冒金光犹如死灰复燃。迫不及待的预约了维修服务。

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我一边期盼着奇迹发生,一边在楼上的服务中心等待。时间一分一秒的过去,眼看就要到预约时间了。

一位售后员工来到我旁边,熟练的打开iPad查询信息。过了不出1分钟他深思熟虑的问“你手机是在中国买的”。我表面平静如水(实际内心慌成老狗)说到“对啊,怎么了?”

他似乎感到略似惊讶我面无表情,并说道“你知道吗,因为我们被通知凡是香港的机子一律不保修,持有者必须返回香港进行保险。”随即在iPad上找哪怕一点有关“香港”的字样,幸运的是我的手机是中国内地买的,于是上面显示的是“深圳”而不是“香港”他略带轻松地说道“不是香港的就好…”

然后他就走了。

差不多5分钟后他回来了并通知我他刚刚和Manager交流过,Manager的意思是只要使用AppleCare+的一定要处理。这位员工带着兴奋的语气说到“还好你有AppleCare,不然的话我们就修不了了。”

说着并把我的手机拿走然后告诉我一个小时后回来。

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一个小时后我回来告诉Genius Bar来拿我的XR,马上就来一个苹果员工让我展示一下ID并且签字就换完了。

让我惊喜的是他们说“因为你的手机是在国外购买的于是换屏幕服务费是全免的。但是这会用掉一次你的AC+意外”我欣然接受。

随后他们就给我发了一份邮件代表服务证明:

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总结:

• 国内的iPhone可以在国外修(要有AC+)但是看人品

• 国外修复可能不会收费

• 国外应该不会接受香港的机器

• 国外不会问机器发票或AC+购买证明